La logistique dans le secteur du retail et de la mode
Le Retail. à votre manière.
Offrir l'excellence au secteur du retail et de la mode
Le secteur du retail et de la mode a connu de nombreux changements ces dernières années, notamment en raison des progrès technologiques et de l'évolution du comportement des consommateurs. En effet, la montée en puissance du shopping sur portable et de l'e-commerce sur les réseaux sociaux, et l'augmentation de la recherche de transparence et de durabilité contribuent à révolutionner les attentes en matière de modèles commerciaux.
DHL est un partenaire historique du secteur de la vente au détail et de la mode. Les défis et les opportunités de ce secteur n'ont plus de secret pour nous et nous savons comment aider les entreprises à les gérer. Nous ne visons pas uniquement l'excellence en matière de logistique. Nous allons plus loin que cela en mettant en œuvre des pratiques écoresponsables tout au long de la chaîne logistique, mais aussi en soutenant les écosystèmes circulaires de la mode qui favorisent la réutilisation et la réduction des déchets.
Nous aidons nos clients à mettre au point et à gérer des systèmes d'e-commerce efficaces et flexibles, qui leur permettent de fidéliser sa clientèle et de l'agrandir en proposant des solutions technologiques avancées aux utilisateurs finaux, ainsi que des services de retours et de livraison entièrement intégrés pour une expérience optimale.
$1 400 milliards
de dollars engrangés par le secteur d'ici 2024.
92 %
des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de détaillants qui proposent des retours faciles.
70 %
des clients en ligne changeront de détaillant après une mauvaise expérience de livraison.
60 %
d'accélération de la croissance pour les détaillants qui proposent des services d'expédition premium.
Sous-secteurs principaux
Grâce à notre portée mondiale unique et à nos solutions agiles, nous rapprochons les détaillants et les consommateurs afin d'accroître l'activité des marques et la satisfaction des clients.
Découvrez nos événements logistiques à venir pour le secteur de la vente au détail et de la mode
Jetez un œil aux tendances et aux développements qui impacteront la logistique du secteur de la vente au détail et de la mode de demain. Nous sommes impatients de collaborer avec vous.
Mise en lumière des besoins du secteur de la vente au détail et de la mode
Vente au détail
L'e-commerce devient un véritable pilier du secteur du retail et devrait représenter 25 % des ventes au détail à travers le monde d'ici 2026. Les détaillants ayant d'ores et déjà adopté une approche omnicanal et qui offrent une expérience client fluide avec des offres en magasin et en ligne bénéficient d'un avantage concurrentiel.
Que ce soit en ligne ou hors ligne, les consommateurs exigent des expériences d'achat personnalisées et s'attendent à ce que les produits qu'ils recherchent soient disponibles quand ils le souhaitent et à petit prix. Ils veulent acheter des marchandises produites de manière éthique par des entreprises engagées en faveur du développement durable.
Que vous soyez un détaillant physique, omnicanal ou entièrement en ligne, nous nous engageons à commercialiser vos marchandises de manière rapide, durable, efficace et rentable depuis nos entrepôts stratégiquement situés. En plus de réduire la durée des cycles et de contribuer à l'augmentation des ventes, nous répondons aux exigences des pics saisonniers, des lancements de produits et de la demande fluctuante des clients.
Nous vous offrons une visibilité et un contrôle d'un bout à l'autre sur vos commandes et vos stocks. Nous pouvons fournir une solution dédiée ou partagée avec d'autres clients en fonction des volumes souhaités. Notre service de retour intelligent augmente les bénéfices et réduit les risques.
Notre expertise
Mode
DHL est le premier partenaire logistique international du secteur de la mode. Depuis des dizaines d'années, nous proposons des solutions sur mesure qui répondent aux besoins des concepteurs, des détaillants et de certains des plus célèbres événements du secteur de la mode à travers le monde, avec pour objectif de développer ce dernier et de veiller à la satisfaction des consommateurs et des clients. Nos capacités nous permettent d'assurer le fonctionnement de la chaîne logistique d'un bout à l'autre, notamment l'approvisionnement, la gestion des entrepôts, la livraison finale et les retours, le tout de manière durable.
Notre expertise
Luxe
DHL est le partenaire de confiance de certaines des plus grandes marques de produits de luxe au monde. Nous savons à quel point l'excellence, la fiabilité et la livraison rapide, dans le respect de la durabilité, sont essentielles pour vous permettre de garder une longueur d'avance sur vos concurrents, ainsi que pour respecter le niveau élevé de qualité qu’attendent vos clients. Depuis des dizaines d'années, nous proposons des solutions répondant aux attentes du secteur des produits de luxe et continuerons à le faire encore longtemps. Nous nous engageons continuellement à proposer des services logistiques exceptionnels et des innovations à nos clients les plus importants du secteur des produits de luxe.
Notre expertise
Sites de vente en ligne
Quelle que soit leur taille, les plateformes d'e-commerce requièrent une technologie logistique intégrée pour stimuler les ventes et respecter leurs engagements. C'est pourquoi DHL propose un ensemble d'outils flexibles adapté à chaque type de site de vente en ligne. Grâce à notre assistance et nos outils intégrés aux API, les vendeurs du secteur de la vente au détail et de la mode peuvent tirer parti de notre technologie pour améliorer leurs prévisions, répondre à la demande et proposer la meilleure gamme de solutions sur mesure possible. Chez DHL, nous possédons des connaissances approfondies sur les sites de vente en ligne et contribuons au succès de l'e-commerce en proposant des services de traitement des commandes à la fois rentables, agiles et fiables.
Notre expertise
Vente au détail
L'e-commerce devient un véritable pilier du secteur du retail et devrait représenter 25 % des ventes au détail à travers le monde d'ici 2026. Les détaillants ayant d'ores et déjà adopté une approche omnicanal et qui offrent une expérience client fluide avec des offres en magasin et en ligne bénéficient d'un avantage concurrentiel.
Que ce soit en ligne ou hors ligne, les consommateurs exigent des expériences d'achat personnalisées et s'attendent à ce que les produits qu'ils recherchent soient disponibles quand ils le souhaitent et à petit prix. Ils veulent acheter des marchandises produites de manière éthique par des entreprises engagées en faveur du développement durable.
Que vous soyez un détaillant physique, omnicanal ou entièrement en ligne, nous nous engageons à commercialiser vos marchandises de manière rapide, durable, efficace et rentable depuis nos entrepôts stratégiquement situés. En plus de réduire la durée des cycles et de contribuer à l'augmentation des ventes, nous répondons aux exigences des pics saisonniers, des lancements de produits et de la demande fluctuante des clients.
Nous vous offrons une visibilité et un contrôle d'un bout à l'autre sur vos commandes et vos stocks. Nous pouvons fournir une solution dédiée ou partagée avec d'autres clients en fonction des volumes souhaités. Notre service de retour intelligent augmente les bénéfices et réduit les risques.
Notre expertise
Mode
DHL est le premier partenaire logistique international du secteur de la mode. Depuis des dizaines d'années, nous proposons des solutions sur mesure qui répondent aux besoins des concepteurs, des détaillants et de certains des plus célèbres événements du secteur de la mode à travers le monde, avec pour objectif de développer ce dernier et de veiller à la satisfaction des consommateurs et des clients. Nos capacités nous permettent d'assurer le fonctionnement de la chaîne logistique d'un bout à l'autre, notamment l'approvisionnement, la gestion des entrepôts, la livraison finale et les retours, le tout de manière durable.
Notre expertise
Luxe
DHL est le partenaire de confiance de certaines des plus grandes marques de produits de luxe au monde. Nous savons à quel point l'excellence, la fiabilité et la livraison rapide, dans le respect de la durabilité, sont essentielles pour vous permettre de garder une longueur d'avance sur vos concurrents, ainsi que pour respecter le niveau élevé de qualité qu’attendent vos clients. Depuis des dizaines d'années, nous proposons des solutions répondant aux attentes du secteur des produits de luxe et continuerons à le faire encore longtemps. Nous nous engageons continuellement à proposer des services logistiques exceptionnels et des innovations à nos clients les plus importants du secteur des produits de luxe.
Notre expertise
Sites de vente en ligne
Quelle que soit leur taille, les plateformes d'e-commerce requièrent une technologie logistique intégrée pour stimuler les ventes et respecter leurs engagements. C'est pourquoi DHL propose un ensemble d'outils flexibles adapté à chaque type de site de vente en ligne. Grâce à notre assistance et nos outils intégrés aux API, les vendeurs du secteur de la vente au détail et de la mode peuvent tirer parti de notre technologie pour améliorer leurs prévisions, répondre à la demande et proposer la meilleure gamme de solutions sur mesure possible. Chez DHL, nous possédons des connaissances approfondies sur les sites de vente en ligne et contribuons au succès de l'e-commerce en proposant des services de traitement des commandes à la fois rentables, agiles et fiables.
Notre expertise
Études de cas sur la logistique du secteur retail et de la mode
Parcourez une sélection d'études de cas détaillées et découvrez des exemples concrets sur la façon dont nous avons aidé nos clients à rester à l'avant-garde de la logistique dans le secteur du retail et de la mode.
Favoriser la circularité
Le principe de la circularité s'articule autour des 5R (Réduire, Réparer, Revendre, Reconditionner, Recycler). Adopter ce modèle est essentiel pour rendre la production mondiale plus durable.
Sujets connexes
Les objectifs de DHL et ceux de nos clients convergent, c'est pourquoi nous œuvrons ensemble pour rechercher et développer des solutions innovantes.
Durabilité
Dans leurs décisions d’achat, les consommateurs privilégient plus que jamais la durabilité. DHL apporte son expertise pour rendre les secteurs de la mode et de la logistique encore plus durables, que ce soit via ses outils en ligne ou en mettant en œuvre un approvisionnement responsable, un conditionnement écologique et une expédition optimisée, reposant sur l'utilisation de sources d'énergie renouvelables et la réduction des émissions de CO2. Nous aidons nos clients en analysant et en rationalisant leurs chaînes logistiques, mais aussi en gérant les centres de distribution, en soutenant les opérations locales et en réorganisant la logistique des retours pour faciliter l’émergence de modèles commerciaux circulaires.
Recommercialisation
La recommercialisation représente une opportunité croissante pour les secteurs de la mode et de la logistique, tout en facilitant la transition vers une économie plus circulaire. Cependant, elle constitue un défi pour les détaillants et les fournisseurs du secteur de la mode. L'augmentation de la demande en matière de recommercialisation implique une plus grande capacité de transport, mais aussi l'adoption de nouvelles pratiques en matière d'expédition, ainsi que de nouveaux processus d'entreposage, tels que le classement, les réparations, le reconditionnement et un examen approfondi de l'acheminement, des temps de transit et des retours de gros volumes. Ces services essentiels, nous sommes parfaitement en mesure de les proposer grâce à notre portée mondiale, notre réseau et notre flexibilité agile.
Logistique des retours
Le secteur de la mode présente le plus haut taux de retours. C'est pourquoi DHL vous propose des solutions efficaces pour améliorer vos processus et optimiser les coûts d'expédition et logistiques, tout en veillant à ce que l'expérience des retours soit un facteur clé de la satisfaction et de la « valeur à vie » du consommateur. Chez DHL, nous disposons de systèmes de gestion du processus de retour, notamment pour les produits haut de gamme. Pour être plus précis, nous assurons des collectes rapides, des enlèvements nationaux dans de multiples emplacements, l'entreposage des retours et le renouvellement des stocks. Nous garantissons en outre un processus simple soutenu par plus de 200 transporteurs et 320 000 points de dépôt pour les retours.
Restructuration de la chaîne logistique
Les solutions logistiques avancées de DHL comprennent la rationalisation des opérations du secteur du retail et de la mode en vue de minimiser les coûts d'expédition et d'entreposage, la diversification des sources d'approvisionnement, la relocalisation de la fabrication plus près des consommateurs, la création de centres de distribution de proximité et la mise au point de systèmes de gestion des stocks et des cycles de production plus efficaces. Nous sommes prêts à relever les défis que représentent l'augmentation des trajets plus courts, l'intégration plus poussée des marques, la numérisation, l'analyse avancée, la flexibilité de la chaîne logistique et l'augmentation des besoins en matière de capacité saisonnière. La restructuration de notre chaîne logistique vous garantit une agilité, une fiabilité et une durabilité optimales.
La mode positive
La mode durable : une tendance partie pour durer. DHL travaille sur des initiatives visant à soutenir le secteur de la mode dans sa transformation vers une industrie plus responsable et respectueuse de l'environnement. Nous encourageons nos clients à adopter des pratiques, des matériaux et des méthodes de livraison durables, mais aussi à réduire leurs déchets, à économiser l'eau et à diminuer leurs émissions de carbone. Nous les incitons également à réutiliser et à recommercialiser leurs produits pour favoriser une économie circulaire. DHL s'engage dans le mouvement croissant de la vente au détail et de la mode nommé BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store, un équivalent du click and collect), ainsi que dans les opportunités de ventes croisées qui en découlent.
Spécialistes du dernier kilomètre
Chez DHL nous proposons une solution de livraison au dernier kilomètre efficace et rentable permettant de renforcer la productivité de votre entreprise et de répondre aux attentes de vos clients, tout en nous souciant de la durabilité et en réduisant vos émissions de CO2. Qu'il s'agisse d'une simple livraison de colis ou d'un service axé sur l'expérience, nous disposons des connaissances nécessaires pour vous aider à offrir une expérience positive et à mettre en valeur votre marque. Grâce à notre service de livraison au dernier kilomètre, profitez d'avantages supplémentaires tels que l'expédition simplifiée, la livraison plus rapide, le suivi en temps réel de la livraison au dernier kilomètre et, plus important encore, une expérience client optimisée.
Durabilité
Dans leurs décisions d’achat, les consommateurs privilégient plus que jamais la durabilité. DHL apporte son expertise pour rendre les secteurs de la mode et de la logistique encore plus durables, que ce soit via ses outils en ligne ou en mettant en œuvre un approvisionnement responsable, un conditionnement écologique et une expédition optimisée, reposant sur l'utilisation de sources d'énergie renouvelables et la réduction des émissions de CO2. Nous aidons nos clients en analysant et en rationalisant leurs chaînes logistiques, mais aussi en gérant les centres de distribution, en soutenant les opérations locales et en réorganisant la logistique des retours pour faciliter l’émergence de modèles commerciaux circulaires.
Recommercialisation
La recommercialisation représente une opportunité croissante pour les secteurs de la mode et de la logistique, tout en facilitant la transition vers une économie plus circulaire. Cependant, elle constitue un défi pour les détaillants et les fournisseurs du secteur de la mode. L'augmentation de la demande en matière de recommercialisation implique une plus grande capacité de transport, mais aussi l'adoption de nouvelles pratiques en matière d'expédition, ainsi que de nouveaux processus d'entreposage, tels que le classement, les réparations, le reconditionnement et un examen approfondi de l'acheminement, des temps de transit et des retours de gros volumes. Ces services essentiels, nous sommes parfaitement en mesure de les proposer grâce à notre portée mondiale, notre réseau et notre flexibilité agile.
Logistique des retours
Le secteur de la mode présente le plus haut taux de retours. C'est pourquoi DHL vous propose des solutions efficaces pour améliorer vos processus et optimiser les coûts d'expédition et logistiques, tout en veillant à ce que l'expérience des retours soit un facteur clé de la satisfaction et de la « valeur à vie » du consommateur. Chez DHL, nous disposons de systèmes de gestion du processus de retour, notamment pour les produits haut de gamme. Pour être plus précis, nous assurons des collectes rapides, des enlèvements nationaux dans de multiples emplacements, l'entreposage des retours et le renouvellement des stocks. Nous garantissons en outre un processus simple soutenu par plus de 200 transporteurs et 320 000 points de dépôt pour les retours.
Restructuration de la chaîne logistique
Les solutions logistiques avancées de DHL comprennent la rationalisation des opérations du secteur du retail et de la mode en vue de minimiser les coûts d'expédition et d'entreposage, la diversification des sources d'approvisionnement, la relocalisation de la fabrication plus près des consommateurs, la création de centres de distribution de proximité et la mise au point de systèmes de gestion des stocks et des cycles de production plus efficaces. Nous sommes prêts à relever les défis que représentent l'augmentation des trajets plus courts, l'intégration plus poussée des marques, la numérisation, l'analyse avancée, la flexibilité de la chaîne logistique et l'augmentation des besoins en matière de capacité saisonnière. La restructuration de notre chaîne logistique vous garantit une agilité, une fiabilité et une durabilité optimales.
La mode positive
La mode durable : une tendance partie pour durer. DHL travaille sur des initiatives visant à soutenir le secteur de la mode dans sa transformation vers une industrie plus responsable et respectueuse de l'environnement. Nous encourageons nos clients à adopter des pratiques, des matériaux et des méthodes de livraison durables, mais aussi à réduire leurs déchets, à économiser l'eau et à diminuer leurs émissions de carbone. Nous les incitons également à réutiliser et à recommercialiser leurs produits pour favoriser une économie circulaire. DHL s'engage dans le mouvement croissant de la vente au détail et de la mode nommé BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store, un équivalent du click and collect), ainsi que dans les opportunités de ventes croisées qui en découlent.
Spécialistes du dernier kilomètre
Chez DHL nous proposons une solution de livraison au dernier kilomètre efficace et rentable permettant de renforcer la productivité de votre entreprise et de répondre aux attentes de vos clients, tout en nous souciant de la durabilité et en réduisant vos émissions de CO2. Qu'il s'agisse d'une simple livraison de colis ou d'un service axé sur l'expérience, nous disposons des connaissances nécessaires pour vous aider à offrir une expérience positive et à mettre en valeur votre marque. Grâce à notre service de livraison au dernier kilomètre, profitez d'avantages supplémentaires tels que l'expédition simplifiée, la livraison plus rapide, le suivi en temps réel de la livraison au dernier kilomètre et, plus important encore, une expérience client optimisée.
Notre engagement envers nos clients
Dans un monde où il est primordial de se connecter, nous associons notre portée mondiale à notre connaissance locale pour fournir des solutions agiles au secteur du retail et de la mode. Constamment à la recherche d'innovations, nous collaborons avec des partenaires pour trouver des techniques innovantes vous permettant de garder une longueur d'avance sur vos concurrents, de repenser votre activité afin qu'elle s'adapte à un marché en constante évolution et de toujours répondre aux attentes de vos clients. En ligne comme en magasin. Vos clients achètent et nous nous occupons du reste.
Nos experts du secteur du retail et de la mode
Les experts du secteur du retail et de la mode de nos divisions sont :
