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SENDUNGSVERFOLGUNG

Bitte geben Sie Ihre Sendungsnummer(n) ein


Häufig gestellte Fragen

für Sendungsverfolgung

  • Eine Sendungsnummer oder Tracking-ID ist eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben, mit der Ihre Sendung zum Zwecke der nationalen oder internationalen Nachverfolgung eindeutig identifiziert wird.  

    Normalerweise erhalten Sie die Sendungsnummer oder Tracking-ID vom Absender oder Onlineshop. Wenn Sie ein Produkt in einem Onlineshop bestellt haben, enthält die Bestätigungs-E-Mail oder Nachverfolgungsbenachrichtigung häufig die Sendungsnummer oder Tracking-ID.
    Falls nicht, wenden Sie sich an den Absender oder Onlineshop.

    Beispiele für auf DHL-Sendungen verwendete Sendungsnummern erhalten Sie hier

  • Nachverfolgungsereignisse werden in der Regel 24 bis 48 Stunden nach Erhalt der Sendungsverfolgungs-ID angezeigt. Sobald die Sendung unsere Station erreicht hat, wird normalerweise ein Nachverfolgungsereignis angezeigt.

  • Kontrollieren Sie, ob Sie die richtige Nachverfolgungsnummer im korrekten Format eingegeben haben (Erläuterungen und Beispiele für nationale und internationale Nachverfolgungsnummern finden Sie weiter oben auf dieser Seite). Wenn Ihre Nachverfolgungs-ID nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Versender oder Onlineshop.

  • Wenn Sie nicht im Besitz der Nachverfolgungsnummer sind, empfehlen wir Ihnen, sich an den Absender zu wenden. Wenn Ihnen hingegen andere Versandreferenznummern vorliegen, funktionieren sie eventuell mit den Nachverfolgungssystemen der für die Sendung zuständigen Tochterunternehmen (zum Beispiel: DHL Express oder DHL Freight).

Häufig gestellte Fragen

für Sendungsverfolgung

  • Die Zustellzeit kann sich aufgrund von Faktoren wie Wetterereignissen, Zoll oder Lieferrückständen verlängern. Bei internationalen Sendungen kann der Nachverfolgungsstatus auch längere Zeit unverändert bleiben. Wir verwenden keine GPS-Nachverfolgung. Das bedeutet, dass zwischen einem Nachverfolgungsereignis an einem Outbound-Gateway und dem nächsten Nachverfolgungsereignis am Inbound-Gateway einige Tage vergehen können.

    Wenn Ihre Sendung innerhalb von zehn Tagen nach dem erwarteten Zustelldatum noch nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich an den Absender oder Onlineshop. Der Absender oder Onlineshop kann eine Suche nach verlorenen Objekten starten.

  • Sobald ein Paket bearbeitet wurde, hängt die Zustellung von der vom Absender des Pakets gewählten Dienstleistung ab. Normalerweise dauert es nicht länger als zwei bis drei Arbeitstage.

  • Manchmal nutzen mehrere Sendungen dieselbe Sendungsnummer. Wenn dies der Fall ist, zeigen wir die ersten zehn Ergebnisse an. Suchen Sie nach einer Packstücknummer/Containernummer (falls verfügbar).