Schnelle Antworten auf häufige Fragen zur Nachverfolgung

• Kann ich meine Express-Sendung auch ohne Nachverfolgungsnummer nachverfolgen?

  Ja, unter bestimmten Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich Ihre Sendungsnummer zu notieren. Wenn Ihnen hingegen eine Referenznummer vom Absender vorliegt, können Sie unseren Onlineservice zur Nachverfolgung von Absender-Referenznummern nutzen.

• Wenn ich versuche, meine DHL-Sendung nachzuverfolgen, erhalte ich eine Fehlermeldung über einen ungültigen Frachtbrief. Warum?

  Der DHL-Express-Frachtbrief für zeitgenaue Sendungen hat eine 10-stellige Nummer (z. B. 1234567890, 2345678901). Prüfen Sie die Nummer und geben Sie sie noch einmal ein. Wenn Ihre Nachverfolgungsnummer nicht diesem Format entspricht, versuchen Sie es mit einem unserer anderen Nachverfolgungssysteme.

• Gibt es eine Nachverfolgungslösung, mit der ich mir als registrierter Kunde eine Übersicht über alle Sendungen meines Kontos anzeigen lassen kann?

  Ja. Sie können Ihre Sendungen ganz einfach über DHL ProView nachverfolgen. Dieses webbasierte Tool für Sendungstransparenz und Ereignisbenachrichtigung wurde speziell für registrierte Kunden von DHL Express entwickelt. Bitte prüfen Sie auf Ihrer lokalen DHL-Webseite, ob DHL ProView in Ihrem Land verfügbar ist. Das Tool ist derzeit noch nicht in allen Ländern verfügbar, die Einführung in diesen Ländern wird aber in Kürze erfolgen.