INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Deutsche Post AG e le sue filiali operanti con il marchio DHL (nel seguito anche solo 'DHL') è lieta che lei abbia visitato il nostro sito e sia interessato/a alla nostra società e ai nostri prodotti e servizi. La tutela di tutti i suoi dati personali che tratteremo nell’ambito dei nostri processi aziendali è per noi estremamente importante.
Nel seguito, le illustriamo quali sono le informazioni che DHL raccoglie durante la sua navigazione sul nostro sito e come vengono utilizzate.
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Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("soggetto interessato"); una persona fisica identificabile è colui che può essere identificato, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o uno o più fattori specifici per l'aspetto fisico, fisiologico, l’identità genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona naturale. Tale categoria comprende informazioni quali il suo nominativo anagrafico, il suo indirizzo, il suo numero di telefono e la sua data di nascita. Le informazioni che non possono essere ricollegate alla sua persona – ad esempio i siti preferiti o il numero di utenti di un certo sito – non sono considerate dati personali.
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Questa Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati svolto da:
Data Protection Officer per Deutsche Post AG
Gabriela Krader, LL.M
Deutsche Post AG
53250 BonnPer qualsiasi domanda in merito al trattamento dei suoi dati personali, contatti il Data Protection Officer.
Contattare il responsabile della protezione dei dati di DHL Parcel locale
Sebastiano Guglielmini dataprotection.parcel.ch@dhl.com
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Visite al nostro sito web
DHL si impegna a tutelare il diritto alla riservatezza degli utenti dei propri siti. Durante la navigazione sulle nostre pagine web, i nostri server memorizzano sempre, temporaneamente e per permettere la connessione, l’impostazione e per ragioni di sicurezza, i dati di connessione del computer che si collega al nostro sito, una lista delle pagine visitate del nostro sito, la data e la durata della visita, l’indirizzo IP del dispositivo, i dati identificativi delle tipologie di browser e sistema operativo utilizzate, nonché il sito attraverso il quale si è collegato al nostro sito. Ulteriori informazioni personali, quali nominativo anagrafico, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail, non vengono raccolte a meno che lei non fornisca tali dati volontariamente, ad esempio compilando un modulo online al fine di registrarsi, partecipare a un sondaggio o a un concorso, adempiere a un contratto o a una richiesta di informazioni.
La base legale per il trattamento delle categorie di dati di cui sopra è l'art. 6 (1) (a) del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR, European General Data Protection Regulation). A causa di tali finalità, in particolare per garantire la sicurezza e un'agevole configurazione della connessione, abbiamo un legittimo interesse al trattamento di tali dati.
I dati di tracciamento web vengono memorizzati per un periodo di 36 mesi e poi cancellati automaticamente. Inoltre, utilizziamo cookie, strumenti di tracciamento e misure di targeting. Qui di seguito troverà maggiori dettagli sul "Monitoraggio degli accessi", "sull'Uso dei cookie" e "sull'Uso di Google Adwords".
Se nel suo browser o sistema operativo ha attivato le funzioni di geolocalizzazione, con questi dati le offriremo servizi basati sulla localizzazione (ades. localizzazione della filiale più vicina, del centro di imballaggio, ecc.). Non utilizzeremo questi dati per nessun altro scopo. Se si disattiva questa funzione, i dati verranno cancellati a tempo debito.
Esecuzione di un contratto
Per motivi pre-contrattuali e contrattuali, abbiamo anche bisogno dei dati personali per fornire i nostri servizi e per adempiere agli obblighi derivanti da accordi contrattuali conclusi con te. Questi dati vengono utilizzati ad esempio per il processo “Richiedi una quotazione” e “DHL per spedizioni frequenti”. Per poterti ricontattare via e-mail o telefono per farti un'offerta, i dati saranno inoltrati all'ente o divisione aziendale competente che offre il servizio più rilevante per la tua richiesta e, in alcuni casi, al personale di supporto (come il personale di supporto informatico) o al personale che lavora al miglioramento del sito web. I dati possono essere utilizzati anche per l'esecuzione di un contratto (di spedizione), la gestione dei dati dei clienti e la verifica dell'efficacia e del tasso di conversione dei nostri strumenti online (compreso il processo “Richiedi una quotazione” e “DHL per spedizioni frequenti”), la gestione dei pagamenti e, se del caso, la valutazione del merito creditizio. Alcuni dati di spedizione saranno forniti anche alle autorità del paese di transito o destinazione ai fini dell’ottenimento di autorizzazioni doganali o fiscali o per controlli di sicurezza, così come previsto dalle leggi del paese interessato. Tali informazioni includono generalmente: nome e indirizzo del mittente, nome e indirizzo del destinatario, descrizione delle merci, numero di colli, peso e valore della spedizione.
La base giuridica è di solito l'art. 6 (1) b) del GDPR, in quanto l'elaborazione è finalizzata all'esecuzione di un contratto di cui lei è una parte.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in servizi e prodotti specifici sono disponibili sul relativo portale clienti.
Elaborazione per scopi pubblicitari
Se è già cliente di un'entità di Deutsche Post AG, i suoi dati postali (ad es. nome, indirizzo) saranno trattati per contattarla e fornirle le ultime informazioni sulle nostre offerte, novità, prodotti e servizi. Oltre ad un consenso già esistente, elaboreremo il suo indirizzo e-mail esclusivamente al fine di fornirle informazioni sui prodotti Deutsche Post AG e simili.
La base giuridica per il trattamento di cui sopra è l'art. 6 (1) f) del GDPR. Il trattamento dei dati dei clienti a fini di marketing diretto si considera effettuato per un interesse legittimo.
Ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale elaborazione. Per esercitare il suo diritto, ci contatti utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Chi è il responsabile?".
Se si registra per una delle nostre newsletter, abbiamo il diritto di utilizzare il suo indirizzo e-mail per questo scopo. La base giuridica per questo trattamento dei dati è il consenso ai sensi dell'art. 6 (1) (a) del RGPD. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento facendo clic sull'apposito link in fondo alla newsletter. È inoltre possibile revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto in futuro utilizzando l'indirizzo di contatto fornito. Se annulli l'iscrizione alle nostre comunicazioni via e-mail o revochi il tuo consenso, i dati corrispondenti saranno rimossi o bloccati dalla mailing list e non saranno più elaborati per questi scopi.
L'inserimento del tuo indirizzo e-mail in una lista di blocco viene effettuato al fine di salvaguardare i nostri legittimi interessi ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del RGPD. Il nostro legittimo interesse consiste nel fatto che in futuro non ti invieremo alcuna informazione via e-mail.
Se visiti abitualmente la pagina "Richiedi una quotazione" e/o sembri essere interessato al nostro portafoglio di prodotti e alle entità DHL, DHL ti mostra un invito a metterti in contatto con noi su base volontaria. La base giuridica per questo trattamento dei dati è il consenso ai sensi dell'art. 6 (1) (a) del RGPD. -
DHL utilizza un software di monitoraggio al fine di determinare quante persone visitano il nostro sito web e con quale frequenza. Non utilizziamo questi programmi per raccogliere dati personali o indirizzi IP individuali. I dati sono usati esclusivamente in forma anonima e aggregata per fini statistici e di sviluppo del sito web.
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DHL utilizza il programma pubblicitario "Google AdWords" e la sua funzione di monitoraggio delle conversioni. Google Conversion Tracking è un servizio di analitica di Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google").
Quando fa clic su un annuncio pubblicitario fornito da Google, sul suo computer viene installato un cookie per il monitoraggio delle conversioni. Questo cookie scade dopo 30 giorni, non contiene dati personali e non può quindi essere utilizzato per identificarla. Se lei visita alcune pagine del nostro sito web mentre il cookie non è ancora scaduto, noi e Google siamo in grado di sapere che ha fatto clic sull’annuncio ed è stato/a indirizzato/a alle pagine in questione. Per ogni cliente di Google AdWords viene usato un cookie diverso, pertanto è impossibile monitorare i cookie attraverso i siti web di altri clienti di AdWords. Le informazioni raccolte per mezzo dei cookie di conversione vengono impiegate per compilare le statistiche di conversione per i clienti di AdWords che hanno acconsentito a questo tipo di monitoraggio. I clienti possono vedere il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati indirizzati a una pagina contente una tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono informazioni utili per identificare personalmente gli utenti. Qualora non volesse partecipare al monitoraggio delle conversioni, può scegliere di esserne escluso/a e impedire l’installazione dei cookie selezionando le apposite opzioni del suo browser (opzione di disattivazione). Così facendo non verrà incluso/a nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni. Ulteriori informazioni a riguardo e la politica sulla riservatezza dei dati di Google sono disponibili all’indirizzo:
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Le opportunità di carriera in DHL sono tanto diverse quanto i nostri team operanti in tutto il mondo. Con circa 550.000 collaboratori in oltre 220 paesi, connettiamo le persone e miglioriamo le loro vite. Se desidera candidarsi per una delle posizioni disponibili, trova maggiori informazioni, anche sulla protezione dei dati.
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DHL non condivide, vende, trasferisce o dissemina altrimenti i suoi dati personali a terze parti e continuerà a non farlo in futuro, salvo per obbligo di legge, a meno che non sia necessario per gli scopi previsti dal contratto o lei non abbia fornito il suo consenso esplicito a tale trattamento. Ad esempio, quando ordina i nostri prodotti, potrebbe rendersi necessario comunicare il suo indirizzo o i dati del suo ordine ai nostri subappaltatori. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in servizi e prodotti specifici sono disponibili sul relativo portale clienti.
I fornitori esterni di servizi che elaborano i dati per nostro conto sono contrattualmente tenuti a mantenere la massima riservatezza ai sensi dell'art. 28 del GDPR. DHL si assume la responsabilità di salvaguardare le sue informazioni in tali circostanze. I fornitori di servizi seguono le istruzioni di DHL e ciò è garantito da misure tecniche e organizzative, nonché da verifiche e controlli.
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Oltre al diritto di ottenere i suoi dati, ha i seguenti diritti:
- Può richiedere informazioni sui suoi dati personali memorizzati
- Può richiedere che i suoi dati personali vengano corretti, cancellati o bloccati, a condizione che queste azioni siano consentite dalla legge e nel rispetto delle condizioni contrattuali esistenti.
- Può richiedere di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile con una macchina.
- È possibile presentare un reclamo all'autorità di controllo. Per trovare l'autorità competente per la protezione dei dati, fare
Diritto di opposizione
Il diritto di opposizione vale per tutti i trattamenti di dati personali che si basano sull'articolo. 6 (1) f) del GDPR.
Per esercitare il suo diritto, ci contatti utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti".
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DHL prende tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per tutelare i suoi dati personali da perdite e abusi. Per esempio, i suoi dati sono memorizzati in un ambiente operativo sicuro che non è accessibile al pubblico. In alcuni casi, i suoi dati personali vengono criptati durante la trasmissione utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Ciò significa che, se il suo browser supporta SSL, per la comunicazione tra il suo computer e i server di DHL viene utilizzata una procedura di codifica approvata. Laddove intendesse contattare DHL tramite e-mail, desideriamo segnalare che la confidenzialità delle informazioni inviate non può essere garantita. I contenuti dei messaggi e-mail possono infatti essere letti da terze parti. Le raccomandiamo pertanto di inviarci informazioni confidenziali solo tramite posta.
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Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in servizi e prodotti specifici sono disponibili sul relativo portale clienti.
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In questa sezione troverà i link alle informazioni sulla privacy relative ai prodotti e ai portali DHL.
Per ulteriori informazioni sui portali e prodotti DHL Express, fare clic qui.
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DHL si riserva il diritto di modificare la propria Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Consigliamo quindi di ricontrollare frequentemente questo documento per essere informati circa ogni eventuale modifica. L’utilizzo dei siti web di DHL comporta l’accettazione della presente Informativa sulla privacy.
Ultima modifica di questo documento: 5 novembre 2019.
Politica sulla riservatezza dei dati di DPDHL
La "Politica sulla riservatezza dei dati di DPDHL" disciplina gli standard del Gruppo in materia di trattamento dei dati, con particolare attenzione ai cosiddetti trasferimenti verso paesi terzi, ovvero la trasmissione dei dati personali a paesi esterni all’Unione Europea che non offrono un livello adeguato di protezione dei dati personali. Per saperne di più sulla "Politica sulla riservatezza dei dati di DPDHL", usi il collegamento indicato di seguito:
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Raccolta di Informazioni su clienti e spedizioni
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Le informazioni che ci invia, per l'ordinazione o la ricezione di un servizio (ad es. per la registrazione elettronica della firma del destinatario, numeri AWB, indirizzi, ecc.), verranno registrate da DHL e saranno utilizzate esclusivamente per la fornitura del servizio di DHL. DHL non raccoglie ed elabora le Informazioni sul cliente o sulla spedizione, salvo quando espressamente, volontariamente e consapevolmente fornito dall'utente. Garantiamo la conformità con gli standard di sicurezza più avanzati e siamo conformi agli standard locali o internazionali in materia di protezione dei dati.
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Un indirizzo di protocollo in rete ("indirizzo IP") è un numero assegnato automaticamente al computer al momento della connessione a Internet. DHL registrerà il suo indirizzo IP e potrà utilizzarlo a fini amministrativi, di sicurezza e statistici.
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Le Informazioni sul cliente vengono utilizzate per fornire e/o migliorare i servizi che offriamo.
DHL raccoglie ed elabora i dati solo per scopi specifici e limitati di cui la informiamo quando desidera utilizzare determinati servizi offerti sui nostri siti web. DHL può raccogliere e utilizzare i dati, ad esempio per fornirle i nostri servizi, fatturare i servizi richiesti, inviarle newsletter o comunicare con lei per altri scopi. Inoltre, potremmo utilizzare i suoi dati per valutare l'efficacia e migliorare i nostri servizi al cliente, per i nostri scopi statistici e operativi interni, per valutare gli interessi dei clienti, nonché gli acquisti e altre tendenze tra i clienti e per determinare meglio lo sviluppo del prodotto e strategie di marketing. Inviando i suoi dati, acconsente espressamente a tale uso. DHL conserva i dati dell'utente solo per il tempo necessario a tale scopo e in conformità con i requisiti legali o etici applicabili in materia di conservazione dei documenti.
Per essere in grado di fornire i nostri servizi all'utente, i dati possono occasionalmente essere trasferiti a terze parti, che agiscono per o per conto di DHL, per ulteriori elaborazioni in conformità agli scopi per i quali i dati sono stati originariamente raccolti. Quando la divulgazione dei dati a terzi è probabile o necessaria per qualsiasi motivo, DHL si impegna a garantire che tali terzi forniscano lo stesso livello di protezione di DHL.
In alcuni casi, DHL potrebbe dover fornire Informazioni sulla spedizione alle autorità del paese di transito o destinazione ai fini dell’ottenimento di autorizzazioni doganali o fiscali o per controlli di sicurezza, così come previsto dalle leggi del paese interessato. Tali informazioni includono generalmente: nome e indirizzo del mittente, nome e indirizzo del destinatario, descrizione delle merci, numero di colli, peso e valore della spedizione.
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DHL comprende quanto sia importante la privacy. Prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che le Informazioni sul cliente che conserviamo su di lei rimangano riservate. Le tecniche e i controlli di sicurezza delle informazioni, quali firewall, software antivirus e procedure di controllo degli accessi sono implementati per la protezione da:
- accesso non autorizzato
- uso improprio o divulgazione
- modifica non autorizzata, e
- distruzione illegale o perdita accidentale
A causa del fatto che Internet non è considerato un sistema completamente sicuro anche nei casi in cui vengano implementate le misure di sicurezza più elevate, DHL non può essere ritenuta responsabile per la sicurezza dei suoi dati durante il transito attraverso Internet.
Le informazioni sul cliente sono gestite in base a necessità di conoscenza e l'accesso è fornito solo a quei dipendenti che hanno un'esigenza legittima di tali informazioni ai fini della nostra attività.
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DHL fa parte di Deutsche Post World Net, un gruppo internazionale di logistica e finanza, e ha banche dati in diverse giurisdizioni. DHL può trasferire i dati dell'utente a uno dei suoi database o alle società del DHL Group o ai suoi partner, che hanno accettato di mantenere riservati e protetti i dati, al di fuori del paese di residenza dell'utente. Se il livello di protezione della privacy in un paese straniero non è conforme agli standard riconosciuti a livello internazionale secondo l'elenco pubblicato dal Commissario federale per la protezione dei dati, garantiremo che i trasferimenti di dati verso i nostri database in quel paese siano ugualmente protetti e che non avvengano trasferimenti di dati a terzi in tali paesi. Inviando i suoi dati ai nostri siti web, l'utente accetta espressamente l'eventuale trasferimento ad altre società del DHL Group e/o dei suoi partner e, a tal fine, la trasmissione transfrontaliera.
Versione 1.0/28 febbraio 2007
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