
COME PREPARARE UNA RICHIESTA DI INDENNIZZO
Qualora dovesse accadere il peggio, cosa devo fare?
-
- Se le merci sono andate perse o si sono danneggiate durante il trasporto e il danno è visibile esternamente, annota
chiaramente
sulla lettera di vettura o sul documento di transito i dettagli della perdita o del danneggiamento al momento della ricezione della spedizione
- Se la perdita o il danno non è visibile fino all’apertura dei pacchi, presenta una richiesta di indennizzo scritta al vettore entro 7 giorni dal ricevimento delle merci
- Se le merci sono andate perse o si sono danneggiate durante il trasporto e il danno è visibile esternamente, annota
chiaramente
sulla lettera di vettura o sul documento di transito i dettagli della perdita o del danneggiamento al momento della ricezione della spedizione
-
La richiesta di indennizzo può essere presentata in qualsiasi forma idonea, ma deve includere le seguenti informazioni:
- In caso di acquisto di una DHL Freight Cargo Insurance, una copia della fattura e la prova di pagamento
- Identificazione del trasporto
- Riferimento del trasporto
- Itinerario (origine e destinazione)
- Copia della lettera di vettura
- Data di ritiro della spedizione per il trasporto
- Data di consegna della spedizione (se pertinente)
- Descrizione delle merci danneggiate o perse
- Peso della parte di merci danneggiate o perse (peso effettivo delle merci)
- Come e da chi è stato riscontrato il danno
- Dettagli di contatto
- Fotografie dell’imballaggio e dei danni alle merci, se possibile prima che vengano scaricate dall’unità di trasporto (le foto devono mostrare i danni e, se possibile, la causa dei danni)
- Valore documentato, tra cui il costo di acquisto, la stima dei costi di riparazione, ecc.
Fornisci queste informazioni e tutti gli allegati entro 7 giorni dalla ricezione delle merci.
-
- Controlla le merci danneggiate e prova a limitare il verificarsi di altri danni
- Valuta il modo migliore per riparare i danni, se possibile
- Riserva agli assicuratori il diritto o l’opportunità di ispezionare le merci danneggiate
- Conserva le merci danneggiate in un luogo separato
- Conserva tutti i materiali di imballaggio
- Non trasportare oltre le merci

Freight Connections
Leggi le ultime Storie sulle spedizioni su strada di DHL e sui nostri Esperti Customs