Na zdraví! Společnost Erdinger úspěšně využívá e-commerce na trhu s nápoji
Pro přední německý pivovar Erdinger je klíčové, aby byly objednávky doručovány spolehlivě a bezpečně po celém Německu. Potřebovali fulfillmentového partnera, který by jim pomohl dodržet jejich zákaznický slib – i během klíčových špiček v sezóně.
Máte zájem o škálovatelný fulfillment? Atraktivní nabídky již od 1500 objednávek měsíčně.
Spolehlivý a flexibilní fulfillment pro e-commerce napříč Německem
Produkt, v tomto případě pivo, je zboží s omezenou trvanlivostí a navíc ve skleněných lahvích.
Naše řešení
Flexibilita a efektivita
K dispozici kontaktní osoba pro podporu zákazníka ve fázi spuštění i následného provozu.
Výhody pro zákazníky
Přípravná fáze bez komplikací a hladké spuštění provozu.
Skutečná spolupráce přináší zákazníkům klid.
Výzva zákazníka
„Vzhledem k tomu, že je naše značka velmi známá a máme věrné příznivce, musíme zajistit maximální profesionalitu ve všem, co děláme. A to včetně posledního kroku, kterým je doručení našeho piva zákazníkům,“ říká Sybille Eder z marketingového týmu Erdingeru.
Pivovar Erdinger, který vaří tradiční ‚weissbier‘ v německém Bavorsku již od roku 1886, propojuje dědictví a řemeslnou zručnost s moderním přístupem a prodává ho do více než 90 zemí.
Německo je zásadní trh, a proto tým ve společnosti Erdinger si chtěl být jistý, že dokáže zákazníkům zajistit dodávky za každých okolností.
Potřebujeme flexibilitu. Máme různé typy zákazníků na různých místech a jako každá firma zažíváme špičky i klidnější období. A navíc je náš produkt zbožím s omezenou trvanlivostí.
Když doručujete zboží po celé zemi a je balené ve skleněných lahvích, je třeba zvážit i další faktory. „Ale i přes to potřebujeme být rychlí!“ dodává Sybille.
Naše řešení
Když máte zboží, které je křehké a rychle se kazí, potřebujete flexibilní a rychlé doručení, což není jednoduché. „Ale zjistili jsme, že outsourcováním fulfillmentu jsme dospěli k procesu, který je jednoduchý a opravdu spolehlivý,“ říká Sybille.
„A v DHL Fulfillment Network jsme navíc našli opravdového partnera. Máme kontaktní osobu, která je nám k dispozici, a máme skutečně velmi dobré vztahy. Tým je velmi vstřícný a vnímám, že je naše spojení silné.“
Možnost sledovat prodeje a spravovat zásoby je pro každou firmu zásadní. Stejně jako ostatní zákazníci DHL Fulfillment Network i společnost Erdinger těží z pokročilého nástroje pro přehled o zásobách, který pomáhá firmám s plánováním scénářů a maximalizací obchodních příležitostí.
Mějte přehled o novinkách z oblasti fulfillment
Buďte první, kdo se dozví nejnovější poznatky a osvědčené postupy v oblasti e-commerce, přihlášením se k odběru našeho newsletteru.
Sybille sdílí, co je důležité zvážit při outsourcování: „Dává smysl jen tehdy, pokud zjednoduší zpracování objednávek a poskytne vám flexibilitu.“
Díky opravdovému partnerství a otevřené komunikaci fungovala spolupráce od začátku skvěle. „Ano, jde o procesy a efektivitu, ale na konci dne je to hlavně o lidech a vztazích. Musíte cítit, že jde o opravdové partnerství,“ shrnuje Sybille.
Na to si připijeme!
To, co jsme našli v DHL Fulfillment Network, bylo skutečné partnerství. Máme kontaktní osobu, která je nám k dispozici, a máme skutečně velmi dobré vztahy. Tým je velmi vstřícný a vnímám, že je naše spojení silné.
