Oznámení o ochraně soukromí
Společnost Deutche Post AG a její dceřiné společnosti vystupující pod značkou DHL (dále jen „DHL“) jsou potěšeny, že jste navštívili naši webovou stránku a máte zájem o naši společnost, produkty a služby. Je pro nás velice důležité chránit vaše osobní údaje během celého obchodního procesu. Na následujících řádcích vysvětlujeme, jaké údaje získá společnost DHL při vaší návštěvě našeho webu a jak a pro jaké konkrétní účely jsou tyto údaje zpracovávány.
Rozsah tohoto Oznámení o ochraně soukromí
Společnost Deutche Post AG a její dceřiné společnosti vystupující pod značkou DHL (dále jen „DHL“) jsou potěšeny, že jste navštívili naši webovou stránku a máte zájem o naši společnost, produkty a služby. Je pro nás velice důležité chránit vaše osobní údaje během celého obchodního procesu.
Na následujících řádcích vysvětlujeme, jaké údaje získá společnost DHL při vaší návštěvě našeho webu a jak jsou tyto údaje používány.
-
Oznámení o ochraně soukromí se vztahuje na zpracování dat, které provádí:
Deutsche Post AG
Charles-de-Gaulle-Str. 20
53113 Bonn
Německo
Pověřenec pro ochranu osobních údajů výše uvedených správců údajů a jeho kontaktní údaje:Deutsche Post AG
Globální ochrana osobních údajů
53250 Bonn
Máte-li dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, obraťte se prosím na Pověřence pro ochranu osobních údajů.
Pokud máte další dotazy ohledně ochrany osobních údajů ve spojitosti s našimi webovými stránkami nebo službami, které zde nabízíme, obraťte se na tým ochrany osobních údajů.
Toto Oznámení o ochraně soukromí se týká všech společností skupiny DPDHL v České republice.
Pokud máte otázky týkající se zpracování osobních údajů, prosím kontaktujte náš DP tým na e-mailové adrese: czexp.privacy@dhl.com.
Jaké jsou účely a jaký je právní základ pro zpracování osobních údajů?
-
DHL se zavázala, že bude ochraňovat soukromí uživatelů svých internetových stránek. Když navštívíte naše webové stránky, získáme od vás následující údaje: IP adresa, hostitelské jméno přistupujícího počítače, webová stránka, ze které jste na tuto webovou stránku přišli, seznam stránek, které jste navštívili v rámci celkové přítomnosti na Internetu, datum a doba trvání vaší návštěvy, oznámení o tom, zda byla návštěva úspěšná, objem přenášených dat, informace o identifikačních údajích typu prohlížeče a operačního systému, který používáte. Dočasné ukládání těchto údajů během vaší návštěvy webové stránky je nutné k tomu, abyste webovou stránku mohli používat. Další ukládání přihlašovacích souborů se provádí za účelem zajištění funkčnosti webové stránky a bezpečnosti našich IT systémů. Právním základem pro zpracování výše uvedených kategorií údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) Obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR). Kvůli uvedeným účelům, zejména za účelem zajištění bezpečnosti a bezproblémového připojení, máme oprávněný zájem na zpracování těchto údajů.
Další osobní údaje, jako je vaše jméno, adresa, telefonní číslo nebo e-mailová adresa, nejsou shromažďovány, s výjimkou případů, kdy tyto údaje sami dobrovolně poskytnete, např. při vyplnění kontaktního on-line formuláře, v rámci registrace, při účasti v průzkumu nebo soutěži, nebo při žádosti o informace.
Až tyto údaje nebudou potřeba pro splnění účelu, za kterým byly shromážděny, budou smazány. V souvislosti s chodem webové stránky jsou podmínky splněny při ukončení relace. Soubory protokolů (protokoly o přístupu) jsou uchovávány pro správce, kteří k nim mají přímý a výhradní přístup po dobu 24 hodin. Poté budou k dispozici pouze nepřímo při obnovení ze zálohovacích pásek a po 30 dnech budou trvale smazány.
Pokud jste povolili geolokační funkce ve vašem prohlížeči, resp. ve vašem operačním systému, použijeme tyto údaje k nabídce služeb vázaných na konkrétní polohu (např. umístění nejbližší pobočky nebo nejbližšího odběrného místa apod.). Právním základem pro zjištění vaší polohy je váš souhlas podle článku 6 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR, který udělujete povolením příslušných funkcí. Tyto údaje nebudeme používat pro žádný jiný účel. Chcete-li tyto údaje smazat, můžete tak učinit vypnutím této funkce v prohlížeči.
Plnění smlouvy
Pro účely splnění smlouvy nebo pro provedení opatření před uzavřením smlouvy s vámi potřebujeme také vaše osobní údaje.
Na webové stránce dhl.com nabízíme následující služby:
- Získat nabídku
- DHL pro podnikání
- Track & Trace
- Objednat online
- Zákaznický servis
-
Pokud chcete, abychom se na vás obrátili prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, můžete použít některou z našich služeb Získat nabídku . Podle země, ve které žijete, a abychom vás mohli spojit s příslušným týmem odborníků nebo nástrojem společnosti DHL, se vás zeptáme, jestli chcete odeslat balíky nebo dokumenty, náklad nebo mezinárodní obchodní poštovní zásilku a jestli jste firma nebo soukromý zákazník.
Na základě těchto informací bude váš požadavek přesměrován na naše obchodní jednotky [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket], které vám okamžitě zašlou nabídku produktů s cenou a dalšími podrobnostmi, které nejvíce odpovídají vašemu požadavku. Můžeme vás také požádat o následující údaje: zemi původu a cílovou destinaci včetně města a poštovního směrovacího čísla (přibližnou zemi původu a cílovou destinaci potřebujeme k tomu, abychom vám mohli poskytnout co nepřesnější cenovou nabídku) a váhu a rozměry zásilky. V závislosti na vašem požadavku se vás také můžeme dotázat na množství, jestli chcete odeslat dokumenty nebo nebezpečné zboží nebo jestli je zboží možné převážet na paletách či vyrovnané na sobě. Informace odešleme také některé z našich obchodních jednotek [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket] , která vám okamžitě odešle nabídku produktů s cenou a dalšími podrobnostmi ohledně vaší zásilky a volitelných doplňků.
Kliknutím na tlačítko „Pokračovat k objednávce“ vás přesměrujeme do objednávkového systému příslušné obchodní jednotky [MyDHL+, myDHLi, MyDHL Parcel]. Proto na webové stránce dhl.com pro účely naší služby Získat nabídku prakticky neshromažďujeme ani jinak nezpracováváme vaše osobní údaje. Pokud jsou však údaje považovány za osobní, například město a poštovní směrovací číslo, právním základem je platná smlouva (článek 6 odst. 1) písm. b) nařízení GDPR) a zákonný zájem o to, odeslat co nejpřesnější nabídku (článek 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR).
Pokud nemusí být dodržována zákonná nebo smluvní retenční období, bude vaše žádost uložena po dobu maximálně 30 dní u příslušné obchodní jednotky, která nabídku vystavila, jako důkaz správného zpracování a za účelem další optimalizace služeb. Na webové stránce dhl.com se příslušné údaje uchovávají po dobu maximálně 30 dní, pokud jste použili službu bezpečných zásilek a pokud je dříve sami neodstraníte.
-
Pokud používáte službu DHL pro podnikání , zeptáme se vás na místo doručení, objem a frekvenci zásilek. Na základě těchto informací a vašich potřeb bude váš požadavek odeslán naším obchodním jednotkám [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket] a přiřazen té, která nejlépe vyhovuje vašim požadavkům. Abychom se s vámi mohli co nejdříve spojit, zeptáme se vás také na jméno společnosti, vaše jméno, obchodní adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Tyto údaje budou také zaslány příslušným obchodním jednotkám a jsou také nezbytné k podniknutí kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy a pro samotný výkon smlouvy. Právním základem je proto článek 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR.
Pokud nemusí být dodržována zákonná nebo smluvní retenční období, bude vaše žádost uložena po dobu maximálně 30 dní u příslušné obchodní jednotky, která nabídku vystavila, jako důkaz správného zpracování a za účelem další optimalizace služeb.
-
Pomocí služby Track and Trace můžete sledovat zásilky adresované vám a odeslané vámi a také si prohlédnout očekávaný čas doručení. Informace o sledování se odesílají příslušné obchodní jednotce, aby bylo možné získat stav zásilky. Důležité a podrobné informace o vaší zásilce obdržíte také od příslušné obchodní jednotky. Další informace o dané zásilce může také obdržet odesílatel nebo příjemce, a to e-mailem nebo zprávou SMS. Za tímto účelem je možné uchovávat e-mailovou adresu nebo telefonní číslo příjemce oznámení a toto oznámení aktivovat. V tomto případě osoba, která zadává údaje, musí zajistit souhlas příjemce oznámení se zpracováním e-mailové adresy a telefonního čísla a s oznámením samotným.
Následující údaje se zpracovávají v rámci sledování zásilky: číslo zásilky, jméno a adresa odesílatele, jméno a adresa příjemce, e-mailová adresa odesílatele a příjemce (je-li to relevantní), jméno a adresa alternativního příjemce (je-li to relevantní), zákaznické údaje o odesílateli, název produktu nebo služby, historie zásilek, podpis příjemce, potvrzení kontroly minimálního věku (starší 16 nebo 18 let).
Údaje se zpracovávají za účelem plnění smlouvy na základě článku 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR.
Aby zákazníkovi usnadnila práci, společnost DHL v případě použití služby sledování zásilky automaticky vygeneruje seznam čísel posledních vyhledávaných zásilek: Díky této funkci nemusíte při kontrole stavu zásilky její číslo znovu zadávat. V tomto případě můžete pojmenovat jednotlivé zásilky podle svých preferencí („Název zásilky"). Za tímto účelem aplikace uloží seznam posledních vyhledávaných zásilek do souboru cookie.
-
Naše služba Odeslat nyní vás odkáže na různé zákaznické portály našich obchodních jednotek [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solutions, DHL Paket] (např. MyDHL+, DHL eCommerce Web Portal, myDHLi nebo DHL Interactive). Můžete také pokračovat jako hosté a být přesměrováni na naši obchodní jednotku, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám. V každém případě v této fázi nebudeme zpracovávat žádné vaše osobní údaje. To stejné platí pro případ, že byste si rádi naplánovali opětovné doručení zásilky. Po zodpovězení několika otázek ohledně vaší zásilky budete přesměrováni na zákaznické portály , kde můžete o opětovném doručení poskytnout podrobnější informace.
-
Kdykoliv se na nás můžete obrátit s dotazy prostřednictvím našeho Zákaznického servisu. V závislosti na příslušné obchodní jednotce budete přesměrování přímo na její webovou stránku nebo vás nejdříve požádáme o vyplnění kontaktního dotazníku s následujícími kategoriemi údajů a teprve poté vás přesměrujeme na příslušnou obchodní jednotku: číslo zákaznické služby, vaše jméno, název společnosti, poštovní adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo, země / region a oblast, ve které pracujete. Právním základem je článek 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR, jelikož cílem tohoto úkonu je příprava nebo plnění smlouvy. Údaje navíc poskytujete dobrovolně, abychom vás mohli kontaktovat, proto je dalším právním základem podle článku 6 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR váš souhlas.
Můžete také souhlasit se zasíláním propagačních e-mailů ohledně našich služeb. Za tímto účelem vaše kontaktní údaje také zasíláme našim obchodním jednotkám [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solitions, DHL Paket] . Právním základem je váš souhlas v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR.
Další informace o ochraně údajů u konkrétních služeb a výrobků jsou k dispozici na příslušném zákaznickém portálu anebo v patřičném místním oznámení o ochraně soukromí.
Zpracování pro reklamní účely
Když navštívíte naši webovou stránku, poskytneme vám řadu informací o společnosti DHL, našich produktech, službách a událostech. Zejména můžete získat informace o:
- Události & Doručené
- Delivered.
- Spotlight
- Novinky
-
Pokud se chcete zúčastnit některé naší události anebo webináře, budete přesměrování na příslušnou registrační stránku. Tam po vás budeme požadovat následující osobní údaje: vaše jméno, e-mailovou adresu a váš hlavní kontakt ve společnosti DHL. V závislosti na příslušném sektoru vás také můžeme požádat o název vaší společnosti, vaše postavení ve firmě a zeptat se vás, jestli jste už někdy se společností DHL jednali. Právním základem je článek 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR, jelikož cílem tohoto úkonu je plnění smlouvy (účast na události).
-
Můžete souhlasit se zasíláním propagačních e-mailů ohledně našich služeb. Za tímto účelem vaše kontaktní údaje také zasíláme našim obchodním jednotkám [DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Parcel, DHL eCommerce Solitions, DHL Supply chain] . Právním základem je váš souhlas v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na příslušný odkaz ve spodní části e-mailu Spotlight. Souhlas můžete také kdykoliv odvolat s účinností do budoucna pomocí poskytnuté kontaktní adresy.
-
Pokud se přihlásíte k odběru novinek DHL Spotlight , abyste se jako první dozvěděli o nových článcích, shromažďujeme pouze vaši e-mailovou adresu, kterou nepoužíváme k žádným jiným účelům. Právním základem je váš souhlas v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na příslušný odkaz ve spodní části e-mailu Spotlight. Souhlas můžete také kdykoliv odvolat s účinností do budoucna pomocí poskytnuté kontaktní adresy. Pokud se odhlásíte z odběru informací Spotlight nebo odvoláte svůj souhlas, budou odpovídající údaje odstraněny nebo zablokovány v mailingové databázi a nebudou již nadále pro tyto účely zpracovávány.
Pokud jste stávajícím zákazníkem společnosti DHL, nehledě na výše zmíněné informace budou zpracovány vaše poštovní údaje (např. jméno, adresa), abychom vás mohli kontaktovat a poskytovat vám nejnovější informace o našich nabídkách, novinkách, výrobcích a službách. Na základě článku 6 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR vaši e-mailovou adresu použijeme výhradně za účelem poskytnutí informací o vlastních produktech společnosti DHL a podobných produktech. Právním základem pro výše zmíněné zpracovávání údajů s cílem poskytovat vám aktuální informace o našich a podobných produktech je článek 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR. Zpracování údajů zákazníků pro účely vlastního přímého marketingu se považuje za zpracování na základě oprávněného zájmu. Proti uvedenému zpracování máte právo kdykoli vznést námitku. Přejete-li si uplatnit své právo, jednoduše se s námi spojte pomocí kontaktních údajů uvedených v části "Kdo je odpovědný".
Uchovávání údajů a třetí strany
-
Pracovní příležitosti v Deutsche Post DHL Group jsou tak pestré, jako jsou naše aktivity a týmy lidí po celém světě. S přibližně 570 000 zaměstnanci ve více než 220 zemích, spojujeme lidi a zlepšujeme jejich životy. Pokud se chcete ucházet o některou z našich volných pozic, více informací naleznete zde a informace o ochraně údajů zde.
-
Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytnou ke splnění našich účelů, smluv a jakýchkoliv právních povinností. Retenční období se může lišit v závislosti na platných zákonech v příslušné zemi.
Neustále se snažíme minimalizovat retenční období údajů, kdykoliv nám to účel a zákon nebo smlouva dovolí. Údaje, které jsme shromáždili na základě vašeho souhlasu, budeme uchovávat tak dlouho, dokud svůj souhlas nezrušíte.
-
Společnost DHL nesdílí, neprodává, nepřenáší, ani jinak nedistribuuje vaše osobní údaje třetím stranám a nebude tak činit ani v budoucnu, s výjimkou případů, kdy je tak povinna učinit ze zákona či za účelem smlouvy nebo pokud jste k tomuto sdílení poskytli výslovný souhlas. Může se například stát, že bude nutné předat vaši adresu a údaje související s objednávkou našim dodavatelům při objednávce výrobků. Další informace o ochraně údajů u konkrétních služeb a produktů jsou k dispozici na příslušném zákaznickém portálu.
V rámci zpracovávání údajů popsaného v Oznámení o ochraně soukromí a příslušném uvedeném právním základu společnost DHL poskytne vaše údaje i následujícím kategoriím příjemců:
- Společnosti skupiny DPDHL Group: poskytnutí údajů v rámci skupiny DPDHL Group, jejích právních entit a sdílených servisních center je nezbytné za účelem poskytnutí a zlepšování našich produktů a služeb (např. Získat nabídku nebo Služby týkající se častých zásilek). K předání údajů může také dojít za účelem udržování našeho vzájemného vztahu, identifikace vaší osoby, zodpovězení vašich dotazů a dodržení vašich práv na ochranu osobních údajů.
- Obchodní partneři třetích stran: Poskytnutí údajů obchodním partnerům třetích stran je omezeno na základě platného zákona anebo cíle dodržet naše smluvní povinnosti.
- Zpracovatelé údajů třetích stran jsou na základě smlouvy a článku 28 nařízení GDPR povinni dodržovat přísné utajení. Společnost DHL za těchto okolností nese odpovědnost za zabezpečení vašich osobních údajů. Obchodní partneři postupují podle pokynů společnosti DHL, což zaručují technická a organizační opatření a také kontroly.
- Orgány veřejné správy: poskytnutí údajů je povinné podle platných zákonů (např. k naplnění právní povinnosti během zpracovávání zásilky).
Vaše údaje jsou poskytovány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) pouze dalším společnostem skupiny Deutsche Post DHL Group, obchodním partnerům třetích stran nebo orgánům veřejné správy, když to umožňuje platný zákon na ochranu údajů. V takových případech zajistíme při poskytování vašich údajů příslušná bezpečnostní opatření (např. naše závazná podniková pravidla, standardní smluvní doložky).
-
Informace můžete získat kontaktováním oddělení ochrany údajů zde:
-
Právo vznést námitku platí pro veškeré zpracování osobních údajů, které vychází z článku 6 (1) f) nařízení GDPR.
-
Kdykoliv máte právo zrušit svůj souhlas s účinností do budoucna.
Přejete-li si uplatnit své právo, jednoduše se s námi spojte pomocí kontaktních údajů uvedených v části "Kdo je odpovědný" nebo prostřednictvím tlačítka níže:
-
Další informace o ochraně údajů u konkrétních služeb a výrobků jsou k dispozici na příslušném zákaznickém portálu.
Kliknutím sem zobrazíte Oznámení o ochraně soukromí divize DHL Supply Chain v ČR.
-
„Zásady ochrany osobních údajů DPDHL“ omezují globální standardy skupiny pro zpracování dat se zvláštním důrazem věnovaným takzvanému přenosu do třetích zemí, čímž se rozumí přenos osobních údajů do zemí mimo EU, v nichž není k dispozici odpovídající úroveň ochrany údajů. Pokud chcete o "Zásadách ochrany osobních údajů DPDHL" zjistit více, stáhněte si následující dokument:
Zásady ochrany osobních údajů DPDHL
Změny týkající se Oznámení o ochraně soukromí
DHL si vyhrazuje právo, že může kdykoli a bez předchozího oznámení změnit toto Oznámení o ochraně soukromí. Proto prosíme, pravidelně kontrolujte, zda v této oblasti nedošlo ke změnám. Používáním webových stránek DHL poskytujete svůj souhlas s Prohlášením o ochraně soukromí
Toto prohlášení bylo naposledy aktualizováno:
9. října 2021
Poskytujeme také stránky pro naše příznivce na sociálních sítích, například Facebook, Instagram nebo LinkedIn, na kterých můžete získat další přehled o našich službách a produktech a kde můžeme udržovat náš vzájemný vztah a komunikovat s vámi. Další informace najdete v oznámeních o ochraně soukromí na našich sociálních sítích.
Naše webová stránka obsahuje odkazy na následující sociální sítě:
V těchto případech dochází k přenosu údajů uvedeným provozovatelům sociálních sítí pouze po kliknutí na příslušnou ikonu služby (např. "f" pro Facebook). Kliknutím na jednu z těchto ikon se v samostatném okně otevře stránka příslušné sociální sítě.