Navigace a obsah
Nacházíte se v  Česká republika
nebo Vybrat jinou zemi

Přístupnost

Informace o přístupnosti

Evropský akt o přístupnosti (EAA) si klade za cíl zlepšit přístupnost, tedy zajistit, aby byly přístupné služby elektronického obchodování. Tento právní předpis stanovuje rámec, jak zlepšit přístup spotřebitelů ke službám elektronického obchodování na základě podpory rovných příležitostí a zapojení do společnosti. Zavedli jsme řadu opatření, abychom přepracovali jednotlivé digitální aplikace, které spadají do působnosti aktu EAA a příslušných národních prováděcích právních předpisů, a splnili tak stanovené požadavky.

Na základě pokynů pro přístupnost internetového obsahu (WCAG) jsme učinili naše služby elektronického obchodování přístupnější. Neustále se snažíme zlepšovat zkušenosti zákazníků na našich digitálních platformách.

Oblast použití

Tyto informace o přístupnosti se vztahují na všechny služby elektronického obchodování na webu dhl.com (a satelitních malých webech) určenému pro spotřebitele na trhu EU.

 

Přístupnost na našich webových stránkách

Vizuální přístupnost

Zde se dozvíte, jak využívat služby elektronického obchodování na webu dhl.com s lepší přístupností

  • Zajišťujeme dostatečný barevný kontrast mezi textem a pozadím v souladu s pokyny WCAG úrovně AA.
  • Informace nejsou nikdy vyjadřovány pouze barvou, spolu s barevným rozlišením používáme symboly nebo textové popisky.
  • Vyhýbáme se kombinacím barev, které je těžké odlišit (např. kombinace červené a zelené).

  • Naše webové stránky používají škálovatelné, bezpatkové typy písma pro snazší čitelnost.
  • Uživatelé si mohou upavit velikost textu v nastavení prohlížeče, aniž by omezili obsah nebo funkčnost.

  • Obsah je možné zvětšit nebo zmenšit při zachování čitelnosti a funkčnosti (např. zvětšení až na 200 %).

  • Webové stránky jsou funkční na stolních počítačích, tabletech a chytrých telefonech, pro které jsou optimalizovány.

  • Žádný obsah se nepřehrává automaticky ani nebliká způsobem, který by mohl rozptylovat pozornost nebo vyvolat záchvaty.

  • U každého pole pro zadání textu je vidět srozumitelný popisek nebo pokyn.   
  • Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.   
  • Chyby se zobrazují ve formě textu s jasným vysvětlením.   

  • Struktura webových stránek je jednoduchá a navigace v nich jednotná. 

Příslušné služby elektronického obchodování testujeme pomocí čteček obrazovky, jako je NVDA, abychom zajistili kompatibilitu.

  • Obrázky/grafiku, které sdělují informace, doplňuje alternativní text. Funkční grafika, například tlačítka a symboly, zahrnuje alternativní text.   
  • Dekorativní obrázky alternativní text neobsahují.   
  • Formuláře mají jasné popisky.   
  • Vysvětlení chyb je jednoduché.   
  • Prvky jako odkazy a tlačítka jsou jasně označeny.    

 

Přístupnost pro osoby s pohybovým postižením a omezenou možností pohybu

Příslušné služby elektronického obchodování lze ovládat bez myši, pouze pomocí klávesnice. Ke všem klikacím částem webových stránek, jako jsou formuláře a tlačítka, lze přistupovat pomocí klávesnice, s jasným označením aktuálně zvolené oblasti.  

Navigace je jasná a srozumitelná a struktura webových stránek je přehledná. Všechny položky v nabídkách jsou jasně označeny a lze je snadno najít. Mezi jednotlivými prvky je dostatečný prostor, aby nedocházelo k nechtěnému kliknutí.  

Tlačítka a odkazy jsou navrženy s dostatečnou velikostí a rozestupy pro snazší použití.

Chybové zprávy se zobrazují jasně u příslušného pole a jsou opatřeny kódy pro asistenční technologii.

Veškeré interaktivní součásti jsou jasně označeny, což umožňuje okamžitě rozpoznat oblasti, na které lze kliknout.  

 Aplikace se automaticky přizpůsobuje různým velikostem obrazovky, proto ji lze využívat na mobilních telefonech, tabletech i počítačích.  

Kognitivní omezení

Snažíme se používat jednoduché a srozumitelné výrazy, aby jim každý snadno rozuměl.  

Struktura webových stránek je jednoduchá a navigace v nich jednotná. Veškeré položky v nabídkách jsou jasně označeny a lze je snadno dohledat.

Design polí pro zadávání textu a ovladacích prvků je přehledný a jednotný.  

Pokud dojde k chybě, zobrazí se nápověda a pokyny.  

Na stránkách se zobrazují užitečné tipy a rady, které vysvětlují, jak dál postupovat.  

K dispozici je jednoduchá funkce vyhledávání, která umožňuje rychle dohledat požadované informace.

Používáme obrázky a symboly, abychom blíže osvětlili informace a usnadnili porozumění.

Oznamování překážek

Setkali jste se v našich službách elektronického obchodování s nějakou překážkou, o níž nás chcete informovat? Nedokážete na našich webových stránkách nebo v mobilní aplikaci něco rozlišit, ovládat nebo dostatečně pochopit? Pokud tomu tak je, dejte nám vědět. K tomuto účelu využijte následující kontaktní formulář:

Vaše kontaktní údaje

Zadejte své křestní jméno.

Zadejte své příjmení.

Zadejte e-mailovou adresu.

Informace o problémech s přístupností

Uveďte adresu URL webových stránek, kde jste zjistili problém s přístupností.

Popište problém s přístupností.

Forms Summary

Odpovědný vnitrostátní orgán dozoru nad trhem

V případě dalších dotazů se obraťte na místní orgán dozoru nad trhem.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2