Abyste mohli zamířit ke hvězdám, potřebujete strategického partnera pro logistiku.

Firmy, které se nacházejí v této záviděníhodné situaci, potřebují okamžité řešení, které zajistí plynulé, rychlé a spolehlivé doručování. Zároveň potřebují partnera, který jim pomůže vidět věci z širší perspektivy. „Často slýcháme, že tyto firmy narazily na ‘kapacitní strop’, kdy jejich logistické schopnosti začínají brzdit další růst,“ říká Katleen Verbiest, Global Account Director, DHL Supply Chain. „Proto jsme vytvořili tým Rising Stars, který jim má pomoci. Podporujeme je v dalším rozvoji a plánujeme s nimi i významné kroky, které je na jejich cestě čekají.“

Vezměme si globální značku výživy, která zažívá explozivní růst v Evropě. Díky analýze prodejních dat za poslední tři měsíce jsme zjistili, že strategické rozložení zásob do více lokalit (tzv. satelitů), včetně centrálního skladu v Německu, může zkrátit průměrné dodací lhůty z 2,7 na 1,7 dne. Podíl vnitrostátních zásilek vzrostl z 48 % na 78 %, což přineslo úsporu nákladů a zvýšení spokojenosti zákazníků. Tato zjištění zaujala nejen šéfa logistiky dané firmy, ale i její obchodní a marketingové vedení. Uvědomili si, že tento přístup povede k menšímu počtu dotazů na zákaznickou podporu a nižší ztrátovosti klientů.

Firmy, které zažívají výrazný, často i mezinárodní růst, si zaslouží logistického partnera, který není jen poskytovatelem služby, ale skutečným partnerem. Partnerství musí stát na pevných základech odbornosti v logistice, hluboké znalosti trhu a důvěře.

Zároveň musí být flexibilní, protože růst s sebou přináší změnu. Musí reagovat na současné potřeby a zároveň předvídat ty budoucí. To může znamenat například úpravu nebo rozšíření skladových zásob, vstup na nová teritoria nebo optimalizaci způsobu dopravy. Zavádění takových změn není snadné ani pohodlné. Transformace nikdy není jednoduchá. Právě v těchto náročných chvílích je klíčem k úspěchu strategický partner, který nejen pomáhá naplňovat dlouhodobou vizi, ale poskytuje také podporu. Zkrátka je někým, komu lze věřit a kdo dokáže otevřít nové dveře. 

DHL Fulfillment Network nabízí flexibilní a škálovatelné řešení fulfillmentu pro e-commerce všem zákazníkům, nejen vycházejícím hvězdám. Rychlé zahájení spolupráce, bezproblémová integrace s dopravci a e-shopy, end-to-end přehled a jednoduché vratky zboží – to vše je zásadní pro to, aby firmy mohly růst, aniž by obětovaly zákaznickou spokojenost.

Pro zákazníky typu vycházející hvězda navíc vytváříme konkrétní plán růstu a strategickou vizi. To znamená, že jejich fulfillment pro e-commerce není jediným aspektem, o který je postaráno. Specializovaný tým DHL přitom zohledňuje jejich střednědobé i dlouhodobé potřeby, které mohou zahrnovat kombinaci různých přístupů, například vlastní sklady, leteckou a námořní přepravu nebo expresní doručení na poslední míli.

Díky jednomu kontaktnímu místu, který vztah se zákazníkem rozvíjí po měsíce a roky, mohou tyto firmy skutečně prosperovat, navíc s přístupem k prvotřídním logistickým řešením napříč regiony. Vše mohou dělat s důrazem na ESG (environmentální, sociální a správní aspekty), které jsou pro stále více spotřebitelů klíčovým kritériem.

„Slovo ‘hodnota’ se v byznysu používá často, ale pro tým Rising Stars není pouhým slovem. Je součástí naší DNA. Spolupracujeme s partnery přímo, nabízíme konzultace, společný vývoj řešení a přicházíme s odpověďmi na otázky, které si třeba ještě ani nepoložili. Fulfilment pro e-commerce je často jen začátek cesty,“ uzavírá Katleen.