#電子商務建議

DHL快遞減少購物車放棄的10種方法

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 廢棄的購物車 是一個問題,但解決方案可能沒有您想像的那麼複雜。以下是可用於降低電子商務網站購物車 放棄率的10個快速修復方法。

快閃購物

在最大化轉化率方面,為客戶提供更多資訊或有吸引力的交易的彈出消息 是一大優勢。

管好自己的事

Forrester 的 研究表明,放棄 購物車的主要原因 之一是因為客戶被要求提供太多資訊。只問你需要知道什麼——現在歐洲通用數據保護條例 (GDPR) 已經生效,這條規則更加黃金  化。

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放眼全球,立足本地

想給你的外國客戶一點額外的購買動力嗎?以當地貨幣顯示價格。像Webinterpret的當地語系化結帳這樣的 工具可以幫助您輕鬆設置。

Pile of coins in different currencies

以您的方式付款

有些人更喜歡塑膠。其他人則對貨到付款更滿意。通過提供替代 付款方式,確保沒有購物者掉隊。

消失到哪裡去了?

客戶通常不會玩「狩獵購物車」的遊戲。保持購物車在視野中是確保它不會被遺棄的最簡單方法之一。

add to card button on screen

給出設置帳戶的充分理由

必須創建一個帳戶是一種拖累。那麼,為什麼要強迫您的客戶這樣做呢?用戶介面工程發現,擺脫強制帳戶創建可以將轉化率提高 45% 並減少廢棄的購物車。

填寫自己

根據營銷專家 Criteo的數據,移動在2016年第二季度占電子商務流量的46%,但僅占購買量的27%。將資訊放入手機上的結帳表單比在台式電腦上要困難得多。盡可能多地預先填寫字段,以阻止移動購物慣性設置。 請參閱我們的核對清單,確保您的網站符合 行動商務最佳實踐。 

建立信任

購物者在向您購買商品之前需要 信任 您。諾頓安全、英特爾安全和 Truste 可信 證書等徽章都被發現可以增加客戶的信心。信任始於客戶在您的電子商務網站上的體驗,因此確保首先建立這種 初始信任 至關重要。

Person shopping online with loyalty card

去,去...

FOMO(害怕錯過)是一個很大的動力。“銷售必須結束”倒計時時鐘和“僅剩 9 件商品”標題是阻止購物者推遲購買的好方法。

給出明確的方向

客戶應該隨時知道他們在哪裡。確保這些「繼續」和「繼續」按鈕在首屏上方清晰可見,無需滾動。 如果您當前的CTA沒有吸引點擊,請嘗試措辭和顏色。