#電子商務建議

電子商務企業博客終極指南

Ryan Robinson
Ryan Robinson
專業博主
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wooden letter showing the word BLOG

無論您的業務類型如何,博客都是任何行銷策略的關鍵部分,但是,電子商務公司還有許多其他關鍵任務,以至於他們經常忽視高質量內容對其品牌的潛在影響。

根據HubSpot1的數據,優先考慮博客的營銷人員獲得正投資回報的可能性要高出13倍,這意味著投資於常規博客內容  的公司更有可能將其行銷工作轉化為收入。 

僅這個數位就足以引起您的注意,並詢問您的電子商務品牌是否應該投資博客作為客戶獲取管道。

但請記住:僱用幾個自由撰稿人每周隨意寫幾篇博客文章,向您的行銷清單發送電子郵件並希望得到最好的結果,這與創建戰略性博客內容(通過推動高品質的流量使您的電子商務業務 受益  ) 之間存在很大差異, 提高客戶參與度併產生銷售。

如果您以正確的方式投資電子商務博客,那麼真正的結果就會隨之而來。如果您沒有以正確的目標和心態接近 這個行銷管道,那麼很容易花費您的時間、金錢和精力來創建錯誤的內容,這些內容不會長期發揮作用。

博客對電子商務品牌的真正好處

每個電子商務品牌都有一個共同點:它們都有競爭。

因此,找到使您的品牌與您所在領域的其他品牌區分開來的方法至關重要。博客可以讓你做到這一點。 

您的博客是您向外界發出的聲音。這是一個分享有關您所在行業的一般新聞、突出產品更新、梳理新產品圖片、為您致力於的事業表明立場等等的地方。

以下是使用博客作為電子商務行銷策略的一部分的最大好處。

1. 展示品牌人性化的一面

正如我們已經提到的,您的博客確實是您的品牌向外界傳達的直接聲音。對於電子商務品牌來說,這是一個非常強大的工具,因為大多數客戶(和潛在客戶)通常將在線品牌視為他們銷售的產品。

在展示人性化一面的同時,您可以同時在您的空間中建立權威。

權威對每個人來說都意味著不同的東西,但在電子商務博客的背景下,建立品牌的權威就是:

  • 向受眾證明您的知識
  • 分享他們遇到的常見問題的答案
  • 解決常見問題(有助於提高轉化率)
  • 提供深入、易於消化的內容,娛樂和教育
  • 使您的品牌與您所在領域的關鍵影響者保持一致

以NET-A-PORTER 2為例 ,這是一家廣受歡迎的電子商務公司,以銷售世界上最令人垂涎的設計師品牌的產品而聞名。 

為了建立他們的行業權威,NET-A-PORTER 博客定期分享通過與知名名人和時尚偶像合作創建的內容,例如 最近與屢獲殊榮的女演員克雷爾·鄧尼斯3 合作的封面故事 。 

Article headline about Clare Danes featuring images of her

雖然這篇基於採訪的文章一開始是對國土安全 女演員克雷爾·鄧尼斯(Claire Danes)個人 生活的編輯介紹,但它也很好地編織了她的個人風格和時尚選擇的元素——NET-A-PORTER 知道他們的讀者非常關心這兩件事。 

您還將看到一系列突出的原始照片,這些照片與在 NET-A-PORTER 上出售的服裝一起混合在整篇文章中,並帶有明確的號召性用語“Shop the Look”,可讓您快速將丹麥人穿的任何物品直接添加到您自己的購物袋中。

這個電子商務品牌已經掌握了編輯博客內容與產品植入的結合,作為一個無縫管道,幫助推動增量銷售,並將新讀者轉化為電子郵件訂閱者(潛在的未來客戶),以建立更緊密的關係。

注意: 如果您決定在博客和電子商務商店 之間建立密切聯繫,請務必正確標記任何 軟文內容(即以編輯內容形式呈現的廣告)或明確說明何時在整個博客內容 中展示自己的產品廣告。

2. 為您的網站帶來更多流量

交通,交通,交通。您獲得的越多,增加商店收入的機會就越大。

但是,在為電子商務商店帶來流量之前,您需要一個計劃來實現它。一般來說,作為電子商務品牌,您的選擇包括行銷策略,例如:博客,搜尋引擎優化,自然和付費社交媒體以及各種不同平臺上的每次點擊付費(PPC)活動。

根據您的業務規模,這些中的每一個都可以被認為是值得公平的資源份額,但正確的博客行銷策略可以在實現平均結果和為在未來超越您的收入目標奠定基礎之間發揮作用。 

以下是您在寫博客時得到的內容:

搜尋引擎彈藥

每次您發佈新的(高品質)博客文章時,它都是您網站上的另一個索引頁面。這為您提供了另一個通過精心選擇的關鍵字來推動搜尋引擎流量的機會。 

定期活動

搜尋引擎,就像您的受眾一樣,對新鮮內容感興趣。但是沒有博客,發佈高品質的新頁面是一個挑戰。通過一致的博客行銷策略,您可以定期發佈以向搜尋引擎展示您的網站處於活動狀態(並吸引重複訪問者)。這是兩全其美的。 

共用內容

您瞭解 社交媒體對您的電子商務品牌的好處。您還了解始終如一地共用獨特、可操作且引人入勝的內容是多麼困難。每一篇新的博客文章,你都可以在Twitter,Facebook,Instagram,LinkedIn和你使用的任何其他社交平臺上分享一些新鮮的東西。 

一致的博客策略有可能在未來幾周、幾個月和幾年內為您的網站帶來更多流量。 

隨著更多訪問者經常光顧您的網站,您將找到創造性地展示您的產品的方法,將它們融入您的整體策略並鼓勵更多人前往您的商店——所有這些都可以讓您更輕鬆地實現主要營銷目標。 

3. 將讀者轉化為客戶

為您的網站帶來流量是一回事,但完全成功地將這些消費者轉化為付費客戶是另一回事。 

您網站(和部落格)的每個頁面在設計 時都應考慮到使用者體驗4 。當涉及到電子商務博客時,這意味著創建和呈現的內容不僅對讀者真正有説明,而且有可能將他們轉化為買家。

堅持使用 NET-A-PORTER 作為以轉換為導向的內容的一個非凡範例,這裡有 一篇博客文章 ,它非常有意地將讀者轉化為買家:

Article on standout coats to wear featuring model in black outfit with fur coat

請注意以下因素:

  • 引人注目的標題
  • 內容和產品圖片的混合
  • 內容的引人入勝、信息豐富
  • 一鍵“添加到購物袋”的能力

在閱讀這些產品評論,獲得非常清晰的用例並看到高品質的照片后,讀者將獲得決定這些產品中的一個或多個是否適合他們所需的所有資訊。 

並非每篇博客文章都會在針對即時銷售進行優化方面受到如此大的打擊,但它是一種內容格式,應該作為電子商務業務在您的博客行銷策略中使用。

4. 吸引您的受眾

您可以通過多種不同的方式使用您的電子商務博客。從教育到銷售,不乏選擇可以開始有意義的對話,並更多地瞭解您的現有客戶和考慮首次購買的客戶。

通過您發佈的每篇博客文章,您都有機會以任何其他行銷管道無法做到的方式與您的受眾互動。試試這個:

啟動博客評論

這使您的讀者有機會分享反饋,提出問題並開始與您的作家進行對話。通過活躍的客戶服務團隊,您還可以快速回復評論,以提高參與度並回答可能導致額外銷售的問題。 

將對話轉移到社交媒體

在您的受眾花費時間的社交媒體管道 上分享您的博客內容,以擴大其影響力。它不僅為熟悉您品牌的人提供了另一個接觸點,而且還將您的產品呈現在新鮮受眾面前。

我們已經觸及的另一種吸引受眾的雙贏方式是讓他們有機會購買您在博客文章中提到的產品——有許多不同的方法可以成功做到這一點。 

時尚電子商務巨頭 ASOS在這方面做得很好 ,在他們所有博客內容的末尾放置了一個如下圖所示的小部件 ,以説明將讀者帶到相關的產品頁面,在那裡他們可以購買他們在公司博客文章中看到的時尚商品:

Screenshot of ASOS 'shop the story' feature with women's boots and male trousers

請記住,僅僅吸引讀者訪問您的新內容是不夠的——這不是真正的博客行銷策略。您的工作是在這些讀者使用您網站的每一個轉捩點上深思熟慮地吸引他們。 

即使您博客內容的讀者沒有立即購買,高水準的參與度也會增加他們想要註冊您的電子郵件清單以獲取新產品更新的幾率,首先考慮您的品牌特定產品類別並在未來返回。

5. 博客是一種長期的行銷策略

讓我們面對現實吧,您將在電子商務業務中做出的一些營銷決策自然是短視的。尋找速贏並沒有錯,而不是投資於未來幾個月都不會實現回報的長期專案。

雖然博客 可以 立即產生收入——特別是如果你已經建立了一個強大而忠誠的受眾,只需要正確的推動來重複購買——這個行銷管道在它可以產生巨大的長期結果方面特別獨特,而短期的牽引力感覺有點遲鈍,因為你剛剛開始。

這種現象被稱為 潛在潛力高原5,它描述了在旅程開始時看到明顯進展的自然期望,但我們很少這樣做。大多數人(和企業)所經歷的隨之而來的失望之谷,在啟動新的博客行銷策略時會突出顯示 – 因此您需要相應地進行計劃。

DHL graph showing the plateu of latent potential

以一個銷售名牌鞋的假設電子商務品牌為例。也許你會在一月份發表一篇博客文章,標題為“2020年50款最佳設計師鞋”。

起初,你不會為這篇文章帶來太多的流量——除非你有相當多的受眾從你的電子郵件清單、社交渠道或通過啟動你空間中的影響者來推動該帖子。很有可能,只是人們通過訪問您的網站並點擊或看到在社交媒體上分享文章的朋友來有機地發現您的帖子。 

但是,由於這篇文章旨在成為為您的受眾提供真正價值的長篇權威指南,因此它將開始與搜尋引擎一起升溫,這些搜尋引擎正在努力為具有這些類型查詢的使用者提供高品質的推薦集合。因此,通過4月或5月的一些穩定的社交分享和影響者外展,這篇文章現在開始在搜尋結果的第一頁上排名,例如“最佳設計師鞋”和“2020年最佳設計師鞋”,從而每天向您發送幾百名新讀者和幾筆銷售。

在這個虛構的例子中,花了四個月的時間才開始獲得你的勞動回報,但你現在有一個資產,它將在未來幾個月(希望幾年)繼續為你的網站發送流量。這篇文章的成功也將有助於提高您的網站在搜尋引擎眼中的可信度,從而更容易快速排名切線相關的關鍵字。

關鍵是要記住,博客行銷策略是一項長期的努力。您發佈的每篇新帖子都會建立動力,因此它需要能夠在未來幾個月內繼續發佈高質量的內容。 

不可否認的是,滾雪球效應最終會帶來很好的結果——如果你堅持下去的話。 

每個電子商務業務的 3 種關鍵類型的博客文章

這是所有類型企業(不僅僅是電子商務領域的博主)的共同關注點,您將以最好的意圖和一長串主題開始,但有一天您會發現自己缺乏可 操作的博客文章創意

不過,您可以在電子商務博客上發佈多種類型的帖子,其中三種是最常見和最有效的:

1. 產品帖子

無論您將這些類型的博客文章集中在一種產品還是幾種產品上,目標都很簡單——以有利的方式展示您的產品,突出它們的好處,在現實世界中展示它們並引起關注。

NET-A-PORTER 博客經常使用這種類型的帖子。下面是 最近的一個示例

除了他們的編輯團隊製作引人入勝的標題並使用引人注目的特色圖片外,這篇以產品為中心的博客文章中的內容簡潔、直接,並充滿了為這個冬季挑選時尚外套的建議。

說到建議,以下是您將在文章底部看到的直接(動態)產品選擇小部件,以鼓勵相關購買:

Designer coats available to buy on net-a-porter

使用這種博客文章格式,如果讀者對您在內容中展示的產品感興趣,他們將在文章末尾有幾個精心挑選的選項來考慮購買或至少瞭解更多資訊。

2. 信息豐富的帖子

在電子商務的智慧博客行銷策略中,並非每個帖子都應該以銷售為主要目標創建 - 這會很快耗盡您的受眾並給他們留下您對內容的嚴格交易的印象。 

一些博客文章旨在通過分享有關以下內容的資訊來告知讀者:

  • 新產品發佈和服務提供
  • 公司更新 
  • 與社區相關的新聞(活動、聚會、客戶案例)

這種類型的內容更多的是與您的受眾建立長期、可信賴的關係,而不是進行銷售——但它仍然是成功內容營銷組合的重要組成部分。 

3. 第一人稱帖子

第一人稱敘事風格的文章給人的印象更像是一個故事。對於電子商務品牌來說,講故事——無論是來自您的內部團隊、客戶還是其他方面——在許多方面都非常有益。 

首先,創造性的故事講述可以讓您通過描述產品在現實世界中的使用方式來更自然地銷售產品的好處,而不是直接向受眾推銷。 

除此之外,第一人稱敘述還讓您的團隊成員有機會分享對他們來說很重要 的東西。它可以向您的受眾展示您品牌人性化的一面。 

這是巴塔哥尼亞博客最近的一個很好 的例子:

Quote "I found my calling through Patagonia Action works"

這篇博文是來自具有與巴塔哥尼亞行動工作直接經驗的人的第一人稱敘述,巴塔哥尼亞行動工作是服裝品牌的倡議,旨在告知人們有關土地、水、氣候、社區和生物多樣性的當地行動機會——目標是讓更多的客戶採取行動並幫助保護地球。

顯然,這篇博文並不是要特別銷售任何東西。相反,它被共用以告知巴塔哥尼亞客戶品牌倡導的問題,並圍繞對公司及其客戶都重要的事情建立意識。 

它旨在圍繞共同的事業建立更牢固的客戶紐帶。

不過,這是第一人稱帖子可以用來完成的全部嗎?

絕對不是。 

電子商務博客的好處在於,您正在創造機會來分享幾乎任何有可能對您的業務產生積極影響的東西(只要從品牌角度來看有意義)。

其他一些可操作的想法包括以下格式:

  • 與客戶、供應商和員工面談
  • 對相關時事的評論
  • 操作指南
  • 行業新聞
  • 信息圖表
  • 評論、拆箱視頻和教程

內容主題——甚至 各種不同的格式6——真的是無窮無盡的。 

在您的博客行銷策略中嘗試多種類型的格式,以更好地瞭解哪些內容最受受眾歡迎,哪些內容在流量和銷售方面帶來最多的結果。

還沒有博客?不要害怕,這是基礎知識

即使您還沒有為您的電子商務業務設置博客,您也可以在幾分鐘內啟動一個博客,並期望在未來幾周和幾個月內開始看到可衡量的結果。

由於各種極其易於使用的工具和平臺,現在從技術角度開始博客比以往任何時候都更快。 

但是,您創建博客的實際步驟在很大程度上取決於以下因素:

  • 您的網站(電子商務商店)運行的平臺
  • 您對使用哪種 內容管理系統 7的偏好
  • 您或您的團隊今天擁有多少技術知識

如果您想遵循更深入的分步教程,請查看此有關如何創建博客的 終極指南。不過,現在,我們將通過概述啟動博客必須首先採取的三個關鍵步驟來簡化該過程: 

立即為您的博客選擇一個名稱

不要在此步驟上花費太多時間,因為將來可以隨時更改名稱。它可以像“您的品牌博客”一樣簡單,也可以選擇更獨特的東西。例如,巴塔哥尼亞博客被稱為“最乾淨的線”。選擇權在你,但不要在這個階段掛斷電話。

選擇內容管理系統

WordPress是迄今為止最受歡迎的CMS來支援博客,約佔市場份額的62%,這是有充分理由的。它非常容易學習,並且具有無限的可定製性選項。除了在WordPress等靈活平臺上設計博客外,其他一些選項還包括更多“現成”平臺,如Wix和Squarespace。但是,請考慮您運行電子商務商店的平臺(例如 Shopify - 可能帶有內置的博客功能。

設計您的博客

在博客設計方面,您可以做的事情沒有限制,但有一些關鍵原則8 需要牢記。風格和設計應與您的電子商務商店相匹配,導航應清晰,內容應易於消化。從您所在行業的其他博客中獲取線索,以更好地瞭解哪些有效,哪些無效。 

在完善電子商務博客的道路上,您最終會採取許多其他步驟,但這些基礎知識將使您走上正確的道路。 

一旦您的博客設置好了,就該做有趣的事情了——用有價值的內容填充它。

博客行銷策略 中應包含的內容

如果您可以發佈幾篇博客文章,等待它們開始對您最重要的搜尋引擎關鍵字短語進行排名並開始獲得回報,那不是很好嗎?

雖然高品質的內容和耐心  對任何博客行銷策略都至關重要,但從長遠來看, 積極的行銷 元件將成就或破壞您的真正成功。

在制定博客行銷策略時,您需要同時考慮短期和長期目標。 根據HubSpot研究9,行銷人員實際上有各種不同的優先事項(和目標):

DHL graph on business marketing properties

Image showing discover app on a mobile screen

  • Fortnightly insights, tips and free assets
  • We never share your data
  • Shape a global audience for your business
  • Unsubscribe any time
Image showing discover app on a mobile screen

一旦你知道你想要通過內容實現的目標,把注意力轉向以下內容:

定義您的目標受眾: 在開始寫作之前,定義您的目標受眾是誰至關重要。可以安全地假設您的目標是有興趣購買您的產品的人,但要努力深入挖掘。他們住在哪裡?他們的年齡範圍是多少?他們的其他興趣是什麼?他們在哪裡在網上閒逛?向下鑽取,直到您 建立了可以指導您的內容建立工作的買方角色10 。 

創建內容日曆: 這是記錄您到目前為止所做的所有工作將派上用場的地方。您的內容日曆概述了您將發佈的內容類型、建立者,最重要的是您將涵蓋的主題。不要理所當然地認為內容日曆在保持工作流程井井有條並與目標發佈日期保持一致方面有多強大。它還有助於防止將來意外 複製內容11 。 

選擇關鍵績效指標 (KPI): 不要僅僅因為您看到大量讀者湧入您的新內容就認為您的博客行銷策略有效。相反,選擇特定的 KPI,使您能夠根據可衡量的目標跟蹤進度,這些目標將對您的業務增長產生真正的影響。一般來說,這裡最重要的 KPI 將基於流量、參與度、電子郵件訂閱者、銷售額和可歸因收入。 

一旦你做好了這三件事,你就會有一個堅實的博客行銷策略,讓你開始你的內容工作。 

從這裡開始,一切都是為了跟蹤您的表現,在此過程中調整您的計劃,嘗試新的流量來源以及 轉換優化 您的內容,這些內容最有可能轉化為直接產品購買。 

電子商務博客成功的有用工具

在博客方面,幾乎所有內容都有一個工具。 

其中許多工具是免費的,有些是付費的,但無論您的營銷預算如何,您都應該能夠找到幾個有用的博客相關工具,這些工具適合您的計劃,併為您提供有用的服務,可以放大您的結果。

由於有數千種不同的博客相關工具可供選擇,因此進行自己的研究以找到最符合您的策略和目標的工具非常重要。但就目前而言,以下是幾個重要類別中最佳工具的細分:

Google analytics logo

谷歌分析

除了免費之外,Google Analytics還是品牌跟蹤網站流量的最流行方式 - 如果您今天已經有一個電子商務網站,那麼您可能已經安裝了Google Analytics。它提供對使用者、工作階段、頁面流覽量、跳出率等數據的訪問。

ahrefs logo

競爭對手和關鍵詞研究:Ahrefs

Ahrefs 無疑是當今數位營銷人員武器庫中最有用的工具套件。有了一長串的功能和特性,可以説明您做所有事情,從關鍵字研究到收集有關如何增加自己的流量的可行想法,觀察競爭對手的網站表現以及介於兩者之間的一切,它將成為您博客行銷策略中不可或缺的一部分。Ahrefs 可以説明您回答非常有見地的問題,例如:您的競爭對手在博客上談論哪些主題(以及為什麼)?特定關鍵字短語的搜索量是多少?競爭對手的流量來自哪裡?為什麼他們的內容排名高於您的?

clearscope logo

內容創建洞察:Clearscope

借助 AI 驅動的平臺,Clearscope 可説明您從發布的每條內容中獲得更多收益。它建立在這樣一個前提之上,即優秀的內容並不總是足以達到搜尋引擎的頂端,而且您的內容還需要高度相關,才能超越您所在行業的其他所有內容。

buzzsumo logo

主題選擇:嗡嗡聲相撲

即使您對即將發表的文章要涵蓋的內容有所瞭解,選擇能夠與目標受眾產生共鳴的確切正確的主題和相應的標題,說起來容易做起來難。但BuzzSumo可以提供説明。您所要做的就是輸入關鍵字短語,然後讓該工具開始工作。它為您的關鍵字短語生成了互聯網上最受歡迎的博客文章的完整清單,從而使您清楚地了解什麼是最有效的以及讀者可能會期待什麼。

hootsuite logo

社交媒體分享:Hootsuite

一旦您準備好在受眾花費時間的社交媒體管道上分享您的博客內容,您就不想在一天中花費大量時間手動發佈每條推文、Facebook 帖子或 Pinterest 圖像。Hootsuite是領先的社交媒體管理平臺,可讓您提前安排內容並在一個儀錶板中監控每個頻道。這可確保您的博客內容在正確的時間在所有正確的位置共用。

dashreoo logo

業務績效指標:達謝羅

您已經設置了 KPI,但您還需要一個跟蹤它們的系統。Dasheroo 是一個免費的業務儀錶板,用於跟蹤您的關鍵基準 - 根據您從其他工具(如 Twitter、Facebook、YouTube、Google Analytics、Salesforce 等)收集的指標報告。

關於電子商務博客的最終想法

如果您想建立自己的電子商務品牌並且要進行長期投資,那麼博客可能是今年最有影響力的策略之一。 不過,在您開始製作內容之前,制定真正的博客行銷策略是有回報的(就像我們今天在這裡分解的那樣)。提醒一下,以下是您應該採取的行動步驟,以便讓您的電子商務博客走上成功之路:

設計和啟動您的博客

設定明確的目標

建立內容行事曆(並與所有適用方共用)

創建適合您的品牌和預算的電子商務博客策略

實施正確的工具以提高效率並提高性能

 

當您做好所有這些事情時,您會發現自己能夠創建相關內容,這些內容在搜尋引擎中排名,吸引(並吸引)您的目標受眾,並將更多的讀者轉化為付費客戶。

里安·羅賓遜(Ryan Robinson)是一位博主,播客和副專案愛好者,他每月教500,000名讀者如何創建博客並在 ryrob.com 發展 有利可圖的副業。

 1 樞紐點 

 2 網波特

 3 克萊爾·鄧尼斯,行動女性,Net-a-Porter,2020 年 2 月

 4 什麼是用戶體驗(UX)設計? 交互設計基礎

 5 戰勝悲傷的低谷,四大支柱自由

 6 105種類型的內容來填滿你的編輯日曆,說服和轉換

 7 內容管理系統定義,維琪百科

 8 8 要知道的網頁設計原則,CXL.com

 9 營銷狀況,Hubspot

10 如何通過5個簡單的步驟創建買家角色,AWeber

11 重複內容,Moz.com