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優化電子商務網站搜索欄的10種方法

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Man reading on a table with a glass of red wine

想知道如何優化電子商務業務的搜索框嗎?以下是DHL快遞提高搜索優化的重要提示:

1. 搜尋欄? 搜尋? 他們都是一樣的,對吧?

很容易想到這一點。事實上,搜索 框 的大小、顏色、定位、 設計和措辭都會對其使用方式產生影響。 引導搜索框 (或 引導搜索欄)可以與設計昂貴的解決方案一樣有效,您只需要正確處理即可。

它應該足夠大,以容納您 網站上大多數查詢的答案, 以便使用者可以看到可能以相同字母開頭的不同產品。將 搜索框 放置在頁面頂部的顯眼位置,並考慮為邊框提供不同的 顏色 以使其突出顯示。將文本放入框中,例如「輸入關鍵字」或「您要查找什麼」將明確其目的,但請確保文本在人們開始鍵入時自動消失。

2. 在行動裝置上偏愛 搜尋而不是導航

專家們對搜索或導航在台式機上是否更受歡迎有不同的看法。但在手機和平板電腦上, 搜尋 顯然是贏家。這隻是空間:在框中輸入文字比在複雜的下拉功能表中進行協商要容易得多 – 因此從一開始就考慮您網站的 搜索欄UI (使用者介面)。

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3. 使用過濾器

這一重要功能使您的客戶能夠快速縮小搜索範圍。根據您的庫存性質,篩檢程式可能包括:價格範圍、尺寸、品牌、類型、    顏色和平均客戶評分。

4. 使用自動完成搜尋 

有時稱為自動建議或提前鍵入,這是改善客戶搜索體驗的另一個必備功能。 當使用者鍵入時,會建議合適的產品。 智慧版本的自動完成功能將分析以前的搜索數據,以首先建議最有可能的產品。 由於許多人不確定某些單詞的拼寫方式,因此您應該確保您的自動完成系統可以確定人們的實際含義。  堅持要求客戶學習正確拼寫“涼鞋”不是一種選擇,因此您應該計劃各種變化,例如 桑德爾斯、桑德斯、涼鞋、   桑德爾斯......你明白了。

5. 使用自動完成進行銷售

搜索框的銷售方面經常被忽視。搜尋“(不是我們的話)是一種優化 搜尋結果的方法 ,不僅基於搜索詞,還基於其他因素,  例如將結果與客戶的個人資料和位置相匹配、語義分析等。 帶有建議下拉功能表 的  搜尋框可能是一個方便的工具 - 您可以在此處閱讀有關搜索的更多資訊 。  

6. 讓“無結果”為您服務

如果客戶的搜尋結果沒有,這不應該表示他們的訪問結束。與其冷淡的“無結果”消息,不如利用這個機會推薦本周暢銷書或優惠,甚至提供與其搜索詞最相關的結果。 此外,從人們期望在您的網站上找到的內容中瞭解,看看它是否是您可以考慮庫存的東西。   

7. 讓人們隨時隨地(幾乎)輕鬆搜索

如果使用者對您的搜索框有 良好的體驗,他們更有可能在同一次訪問期間再次使用它。因此,請確保 搜索框 位於每個頁面上。唯一的例外可能是結帳頁面,您希望人們專注於他們的購買。

8. 速度就是一切

截至 2019 年 4 月,亞馬遜有 近 1.2 億件待售產品 。 找到其中任何一個只需要一納秒,所以要競爭,你的搜索功能必須同樣快。

9. 提供快速檢視選項

快速查看功能使用戶可以查看產品頁面的縮圖,使他們有機會“添加到購物車”,而無需載入頁面。 客戶購買的點擊次數越少,他們購買的可能性就越大—— 因此請確保沒有任何內容可以妨礙他們。 

10. 了解人們在您的網站上尋找的內容

大多數搜尋引擎都會保留人們正在使用的搜索詞清單。借助Google的免費 關鍵字規劃師 ,您可以搜索關鍵字和廣告組提示、獲取歷史統計資訊以及查看關鍵字清單的效果。通過查看搜索詞清單,您可以 看到使用者想要什麼。根據這些資訊,您可以採購新產品,將它們定向到其他產品,或改進您的搜索機制。