#電子商務建議

出口到南方:如何最大限度地利用每一個銷售機會

Idemudia Dima-Okojie
Idemudia Dima-Okojie
Idemudia是DHL International的西非營銷和傳播經理。
8 分鐘閱讀
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南非長期以來一直被稱為 非洲最強大的經濟體之一。今天,它擁有 僅次於奈及利亞的 第二大 經濟體,僅次於埃及。 1 南非可以說是非洲最富有的國家,人均GDP 是非洲大陸所有大國中最高的 。 2 這表明  其消費者有更多的支出—— 它也是所有非洲國家中電子商務銷售的最高 ARPU(每使用者平均收入)的國家。 3

南非為希望進口商品的國際企業提供了巨大的潛力。本指南可説明您瀏覽導入過程。 

6000萬人

南非人口約6000萬,擁有龐大的消費基礎。 

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南非的電子商務增長是健康的。該國的電子商務收入預計將在 11.89 年至 2023 年間以 2027% 的 複合年增長率增長。 四

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截至 2022 年,南非的電子商務每使用者平均收入 (ARPU) 為 257.70 美元。這是所有非洲大國中最高的。到2027年,這一數位將躍升至402美元,是摩洛哥、埃及、肯亞和奈及利亞的兩倍多。   5

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南非是一個 多元化的國家,其 官方 語言清單中 有12 種語言,另外還有十幾種語言  在該國積極使用。 確保您瞭解您的受眾和他們的語言。   

市場概況和零售趨勢 

南非訪問量最大的電子商務市場6 

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流行的 在線 支付 方式7

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信用卡和轉帳卡在南非廣泛用於線上購物。 即時EFT(電子資金轉帳/銀行轉帳)允許客戶直接從其網上銀行平臺進行即時銀行轉帳。 像PayPal和 PayFast 這樣的數位錢包在南非越來越受歡迎。 集成 這些支付方式 可以為客戶提供安全便捷的選擇。      

南非 的購物趨勢

轉向網上購物

COVID-19 大流行加速了南非在線購物的採用。消費者越來越多地轉向電子商務平台進行購買,這是出於安全考慮、便利性和獲得更廣泛產品的驅動。  

折扣零售商的增長

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消費者正在轉向提供較低價格和促銷活動的商店。這一趨勢反映了對負擔得起的選擇的需求以及進一步擴大預算的願望。 

專注於基本購買 

大流行改變了消費者的優先事項,更加強調基本購買。消費者在購買決策時變得越來越務實,優先考慮雜貨、保健品和家庭必需品等必需品,而不是可自由支配或奢侈品。 

對本地和可持續產品的需求

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在南非,人們越來越有興趣支援當地企業和購買 當地製造 的產品。消費者越來越關注可持續性和環境因素,尋求環保、對社會負責並對社區產生積極影響的產品。 

安全和衛生問題

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鑒於疫情持續,消費者在購物時更加關注安全和衛生。優先考慮並傳達其安全措施(例如消毒協定、非接觸式支付和社交距離)的零售商可能會獲得消費者的信任和偏好。 

提高數字參與度 

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隨著在線購物的興起,消費者越來越多地使用數位渠道進行產品研究、評論和推薦。他們 依靠 社交媒體平臺、在線評論和影響者來收集資訊並做出明智的購買決定。 

值得關注的假期和購物活動

公共假期 

南非有12個公共假期,這可能會對商務工作產生重大影響。這些假期通常被當地人視為購物機會。值得注意的是,從12月16日左右到1月初,南非的城市 放緩 , 購物狂潮在耶誕節和元旦之間逐漸減少。主要商場一般在公眾假期開放。 

假日購物 

從12月16日到1月初,以購物活動增加而聞名。這可能是企業通過特別優惠和促銷活動吸引客戶的機會。 

假期安排 

當公共假期是星期日時,下一個星期一也被宣佈為公共假期。這種延長的假期可能會影響服務的可用性並影響業務運營。 

文化和歷史意義 

南非的幾個公共假期具有文化和歷史意義。了解這些假期的背景和意義對於有效地與客戶和員工互動至關重要。例如,6月16日的青年節紀念1976年的索韋托騷亂,9月24日的遺產日慶祝該國不同民族的文化遺產。 

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農曆新年 

農曆新年是一個受歡迎的節日,特別是在約翰尼斯堡,那裡有一個完善的華人社區。傳統的慶祝活動,包括鞭炮和舞龍,在該市的唐人街連續每週六舉行。 

 非洲日 

5月25日是非洲日,紀念非洲統一組織(非統組織)成立。雖然在南非不是公共假日,但在許多非洲國家都會慶祝。在與來自不同非洲背景的客戶和員工互動時,值得考慮這一天的泛非意義。

 曼德拉日 

7月18日是國際慶祝的曼德拉日, 以紀念 已故納爾遜·曼德拉的遺產。鼓勵人們將67分鐘的時間用於慈善和社區活動,這是曼德拉為國家服務67年的時間。參與曼德拉日活動可以展示企業社會責任和社區參與。 

南非 海關法規

南非自1995年以來一直是世界貿易組織(WTO)的成員 。 因此,它讓所有 進口商和出口商放心  ,南非的海關程式是乾淨、公平的,  並符合 全球標準。    

南非的進口稅和關稅計算由 南非 稅務局 (SARS) 管理。  

管制物品 

有關管制和禁止物品的完整清單,請參閱 SARS 網站的 禁止、限制和假冒 商品 清單。 南非 是與世界其他國家簽訂的許多 貿易協定的一部分,因此 始終 建議您  提前檢查。   

如果您是個人 或組織,在南非財政年度(3月1日至2月28日)向南非進口超額價值為150,000南非 蘭特的物品 , 則必須在 SARS註冊。你可以從這裡開始 。  

DHL在 南非交易的內幕 貼士 

  • 做研究。 與接收者核實他們是否已註冊並擁有正確的許可證。 始終確保當您交易到南非時,收款人預先掌握資訊。     
  • 決定是否收取退貨費用  。 包括Zara,Abercrombie & Fitch和Boohoo在內的幾家零售商已經實施了退貨費。 這種轉變是由減少開支、提高盈利能力和管理大流行、網上購物增加和庫存過剩等因素帶來的挑戰的需求推動的。 
  • 謹防退貨欺詐。 退回假冒商品  正變得越來越普遍。 這給零售商帶來了挑戰,一些零售商已經採取了減輕影響的措施,例如縮短退貨視窗和實施補貨費。 

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