Ekspertise i bevægelse: Fulfillment, der giver værdi for Absolute Cycling
Kundeudfordring
Det er virkelig en ekspedition at komme ind på markedet med et helt nyt produkt. "Vi er så stolte af den rejse, vi har bag os", siger Bram van Boekholt, markedsføringschef. Det hollandske firma Absolute Cycling markedsfører deres signaturprodukt, 'The One', som den mest intelligente cykelcomputer i verden.
"The One" leverer en yderst intuitiv oplevelse for cyklister med ekstremt præcis sporing af sted og højde – selv når du mister GPS-signalet. Dens hardware er i verdensklasse, designet af Valeur Designers, passer til alle styr, og dens skærm er af exceptionel kvalitet. "Cyklister ønsker gode data og et godt produkt uden distraktioner", bemærker Bram. "The One lader dem fokusere på deres cykelglæde."
Absolute Cycling ledte efter en fulfillmentpartner af en kaliber, der matchede deres egen. "Det har krævet samarbejde med mange vigtige aktører at få et premiumprodukt som vores på markedet – lige fra eksperter i indlejret software til leverandører af cykelkortsoftware til elektronikmonteringsfirmaer og mange andre. Vi er glade for, at DHL Fulfillment Network også er en af vores værdsatte partnere", bekræfter Bram.
DHL Fulfillment Network-løsning
Hvad kigger Absolute Cycling efter hos deres partner til e-handelsfulfillment? "Vi har brug for fleksibilitet", siger Bram. "Vi sælger over hele verden, og salget varierer på tværs af regioner og over tid." Absolute Cycling er en mindre aktør, hvilket giver dem mulighed for at være tæt på deres kunder og udrulle planlagte softwareopdateringer i overensstemmelse med kundefeedback. "Tilpasningsevne er en af vores styrker, hvilket også bidrager til vores behov for fleksibilitet." En af de vigtigste grunde til at samarbejde med DHL Fulfillment Network er, at dette er indbygget i deres model: Vi kan op- og nedskalere for at imødekomme vores behov."
Bram fortsætter: "Planlægning er blevet så meget nemmere med DHL, da vi har et enkelt dashboard, der viser os vores lagerbeholdning og vores beholdningsbevægelser." DHL Fulfillment Networks værktøj til avanceret lagerindblik giver alle kunder et detaljeret overblik over deres lagerbeholdning, så de kan analysere disse data og planlægge. Det tilbyder endda "hvad nu hvis"-scenarieplanlægning for at hjælpe med prognoser.
I konfigurationsfasen havde Absolute Cycling spørgsmål til DHL, for eksempel om integrationen med last mile-transportfirmaer, hvordan de skulle arbejde med deres webshop, der bruger WooCommerce, og deres behov for at opfylde både B2B- og B2C-ordrer. "DHL-teamet var virkelig lydhørt. Et besøg på deres fabrik i Beringe i Holland viste os præcis, hvor vores produkter og miljøvenlige emballage lagres, og hvordan det plukkes og pakkes. Mødet med teamet gav virkelig liv til forholdet for os", siger Bram. "Beringe er også et TAPA-certificeret sted, hvilket betyder, at vi nyder godt af banebrydende innovation, og overvejelser som sikkerhed er virkelig godt imødekommet."
DHL håndterer også returnerings- og garantiprocessen for Absolute Cycling. "Det er en service fra start til slut", bemærker Bram.
DHL Fulfillment Network har fulfillmentcentre i flere lande globalt. Kundernes lagerbeholdning kan opbevares der, hvor de er tættest på deres slutkunder. Det betyder hurtigere leveringstider og en mere bæredygtig forsyningskæde.
Med DHL er vi bedst muligt forberedt på denne rejse takket være deres fleksibilitet og beholdningssporing.
Bram van Boekholt, markedsføringschef, Absolute Cycling
"Her hos Absolute Cycling er vi alle selv passionerede cyklister", forklarer Bram. "Når du kører på din cykel, kommer du både op ad bakke og ned ad bakke og ud på både jævne og ujævne ruter. Det er lidt som at prøve kræfter med en forretningsførsel: Når du stræber efter at gøre det bedst mulige, ved du, at der vil være nogle ukendte faktorer. DHL har dog vundet vores tillid, og med dem på vores side er vi bedst muligt forberedt på at klare disse uventede sving på vejen takket være lagerstyring og den fleksibilitet, DHL tilbyder, så vi kan imødekomme kundernes behov."
DHL Fulfillment Network tilbyder også andre værdiskabende tjenester, som f.eks. at tilføje personlige beskeder til kundepakker: For eksempel kan der i disse trykte beskeder stå: "Tak for din ordre! Du er kommet med i klubben!", og kan inkludere en rabatkode for at øge kundeloyaliteten.
"Når andre virksomheder spørger mig om råd om fulfillment, foreslår jeg altid, at de outsourcer, og at de sørger for at vælge en leverandør, der er lydhør og fleksibel", siger Bram. "Hvis du samarbejder med en ekspert, der kan styre din forsyningskæde og fulfillment, frigør du tid hos dit team til at fokusere på dit eget produkt og din egen forretning."
Uanset om du er landevejs-, grus- eller bjergcyklist, om du konkurrerer i løb eller forfølger dine egne personlige mål, har The One noget til dig.
Og uanset hvilken branche, du arbejder i, vil DHL Fulfillment Network meget gerne have, at du tager med os på turen. Begynd med at bruge vores netværksoptimering til at simulere, hvordan du kan optimere dine leveringstider hos os, eller kontakt din lokale ekspert.
