Behersk højsæsonen

Ordene 'højsæson' kan få en virksomhed til at tage en dyb indånding – af spænding eller af frygt ... og ofte begge dele.

Hvis du behersker højsæsonen, kan du høste store økonomiske gevinster, der kan hjælpe dig gennem de mere stille tider. Du kan gøre loyale kunder endnu mere tilfredse, og du kan få nye. Hvis du gør tingene forkert, kan du på den anden side virkelig gå glip af indtjening, og ved ikke at sende varer til tiden eller løbe tør for varer kan du miste kunder for altid.

Den gode nyhed er, at højsæsonen er noget, du kan planlægge og forberede dig på.

Uanset om du selv udfører din interne fulfillment eller outsourcer den til et logistikfirma, så lad os give et indblik, der kan hjælpe dig.

Planlægning til højsæsonen indebærer at lave en prognose for efterspørgslen, og det er i sagens natur vanskeligt og tilbøjeligt til at blive unøjagtigt. Vi har i løbet af de seneste år set, at et år kan se meget anderledes ud end året før. Der er mange faktorer i spil her.

Der er i øjeblikket en inflationskrise, som påvirker folks forbrugsvaner i mange lande. Af dem, der siger, at de sigter mod at spare penge, fortæller nøgletallene os, at 67 % vil købe udsalgsvarer, 48 % vil købe færre varer, og 47 % vil bruge flere rabatkuponer. (Kilde: ReadyCloud). Markedsundersøgelser som disse kan fungere som vejledning til dine markedsførings- og salgsstrategier og kan også hjælpe dig med at planlægge.

En anden udfordring er, at det ikke kun er din virksomhed, der befinder sig i højsæsonen: Alle virksomheder gennemgår den på samme tid. Der er konkurrence om alt: lagerplads, transportkapacitet, lagermedarbejdere og udstyr. Du skal planlægge din kapacitet godt fra alle vinkler.

Tænk i prognoser, ikke forhåbninger. Kort sagt: Undgå alt, der bare er gætteri! Det hjælper, hvis du planlægger for mindst tre scenarier: 

Her er nogle overvejelser, der kan hjælpe dig med at planlægge din kapacitet i overensstemmelse med dette:

• Gennemgå dine lagerbeholdninger i god tid. Hvor længe holder beholdningen afhængigt af jeres forskellige scenarier? Udarbejd på forhånd præventive planer med dine fabrikker eller leverandører: Hvad er jeres muligheder for at reagere, hvis I oplever mindre eller mere efterspørgsel? Overvej at øge dette, når Cyber Monday/jul/Thanksgiving/skolestarten nærmer sig.
  
• Overvåg dine beholdningsniveauer, og angiv genbestillingspunkter i god tid, der er afstemt med realistiske leveringstider for ordrer.
• Har du brug for at øge dit fysiske lagerområde?
• Har du tilstrækkeligt håndteringsudstyr som f.eks. scannere, pakkebænke osv., til rådighed?
• Find ud af, hvilken kapacitet dine transportfirmaer har, og hvad deres transporttider sandsynligvis vil være. Tag de strejker og kapacitetsproblemer, som mange transportfirmaer har oplevet, med i betragtning.

Før og under højsæsonen skal salget overvåges, og kapaciteten skal justeres i overensstemmelse med, hvordan situationen udvikler sig.

Dit team:

• Har du brug for at øge dit team? Med fast eller midlertidigt ansat personale? Der er stor konkurrence om personalet, så du bliver nødt til at begynde tidligt og give en fair løn.
• Hvordan kan du motivere dit team? Ved at øge incitamenterne? Hvad kan du ellers gøre for at forbinde og engagere dit team? Der er så mange muligheder.
• Hvordan kan du træne og opkvalificere dit team? Konfigurer en velstruktureret onboardingproces med fuldstændige godkendelses-gennemgange.
• Hvad med din driftsleder? Investér løbende i at udvikle dit lederteam. Det vil gøre en stor forskel.
• Overvej præventive handlinger på forhånd: Hvordan vil du reagere, hvis du oplever større eller mindre efterspørgsel? Hvilke andre afdelinger kan I dele personale med? Hvis personalet samles, giver det meget mere fleksibilitet.

Andre vigtige teams:

Hvad med jeres logistikpartners og jeres transportfirmaers teams? Få talt om dette tidligt, og spørg dem, hvordan de planlægger at opbygge personalet for at håndtere de øgede mængder.

Efter alt dit hårde arbejde med at planlægge og klargøre, så lad være med at holde alle disse vigtige oplysninger for dig selv! Tal med din lagerchef, dit lagerpersonale, dine indkøbere, dine leverandører, din logistikudbyder og dine transportfirmaer. Og bliv ved med at tale med dem ... ideelt set i en struktureret rytme og tidsblokeret i din kalender (f.eks. til 'indsatsgruppe til højsæson'), så du holder god kontakt i det tidsrum, hvor det betyder mest.  

Sammen vil I være klar til at reagere på nye scenarier, der udvikler sig.

Alle vores kunder nyder godt af vores Advanced Inventory Insights-værktøj. Det giver dem detaljerede analyser af deres lagerbeholdninger og salg over tid og efter lokation.

"Vi designede værktøjet til at have fem centrale 'handlingsområder', som giver kunderne mulighed for at foretage de rigtige handlinger baseret på deres data", siger Simon Volkwein, salgschef hos DHL Fulfillment Network. "Med den brugerdefinerbare filterfunktion kan de for eksempel følge salget af individuelle SKU'er efter marked. Og med vores "hvad nu hvis"-scenarieplanlægning kan de undersøge dataene for at finde ud af, hvordan en stigning i salget på x % af hver SKU ville kræve, at deres beholdningsniveauer skulle se ud, efter marked."

DHL Fulfillment Network er en skalerbar mulighed for kunder, så de kan øge og mindske deres kapacitet i takt med deres salg.

Simon beskriver, hvor stolt DHL Supply Chain er af sin Top Employer and Great Place to Work-certificering i mange lande rundt om i verden. "Disse resultater viser, hvordan vi passer på vores medarbejdere, og det hjælper os med at rekruttere og fastholde folk, herunder midlertidigt ansatte, på et vanskeligt arbejdsmarked.

Og hvad angår lagerkapacitet, så benytter vores kunder sig af hele DHL Supply Chain-netværket, så de kan være sikre på, at vi ikke løber tør for kapacitet til dem."

DHL's forbindelser til alle vigtige transportfirmaer sikrer, at kunderne er godt placeret til gnidningsfri fulfillment. "Brug vores netværksoptimeringsværktøj med det samme for at simulere, hvordan du kan optimere dine leveringstider. Simon fortsætter: "Når du deler dine ordrevolumener pr. marked, finder du ud af de bedste lokationer til dine lagre baseret på leveringshastighed og estimerede leveringstider for dit nuværende og optimerede netværk."

Uanset dit produkt, din virksomheds størrelse og din rolle på fulfillmentrejsen, kan du med planlægning, forberedelse og kommunikation styre højsæsonen, hver gang.

Tag en dyb indånding af begejstring!