Sage udvider succesfuldt partnerskab med DHL for at muliggøre hurtig, fleksibel og skalerbar e-fulfillment

Sages dynamiske produktsortiment – fra blendere til vaffelmaskiner – har til formål at inspirere folk til at nemt at imponere i deres egne køkkener. Kundeindsigt er kernen i det design og den innovation, der driver det fremad. Omnichannel-varemærket driver forretning i et meget konkurrencepræget logistiklandskab og er under stigende tids- og omkostningspres, da det sælger sine produkter til forbrugere gennem tredjepartsforhandlere og online via webbutikker og markedspladser.

Et centraleuropæisk distributionscenter i Prag har været kernen i Sages fulfillmentaktiviteter, siden de centraliserede deres europæiske B2B- og B2C-fulfillment der i 2018.

Undtagelsen var det britiske marked, der blev betjent fra et britisk B2C-distributionscenter drevet af en 3PL. Hensigten var at lukke det og konsolidere alle B2C-aktiviteter i Prag.

Men da transittiderne allerede er under pres fra britiske kunder, der forventer levering til døren inden for 48 timer, ville det tage længere tid at sende varer fra Prag med de nye Brexit-regler, der trådte i kraft i januar 2021. Betjeningsomkostningerne var også i fokus, da udgifterne til forsendelse for britiske kunder fra distributionscenteret i Prag så ud til at stige på grund af Brexit.

Efter at have etableret et godt samarbejde som leder af deres fulfillmentcenter i Prag, inviterede Sage DHL til at håndtere deres B2C-fulfillment i Storbritannien.

DHL Fulfillment Network har leveret en hurtig lavrisikoløsning, der opfylder Sages specifikke behov i Storbritannien inden for en tidsramme på tre måneder.

Det nye e-handelsprodukt er en modulær model, hvor man betaler efter anvendelse. Der anvender standardiserede drifts- og it-processer, som har forenklet overførselsperioden for driften gennem enkel integration med Sages eksisterende markedspladser og udbydere. Den modulære struktur giver Sage fleksibiliteten til at fortsætte med at samarbejde med de britiske transportfirmaer, som de tidligere har haft et vellykket samarbejde med. Det giver også skalerbarhed til fremtiden med reklamer, der betales efter anvendelse, og mængdebaserede prislister, der understøtter markedsekspansion, fleksibilitet og vækst.

Derudover giver Fulfillment Network Sage den konkurrencefordel, de har brug for i Storbritannien, ved hjælp af en løsning, hvor alt er samlet. Der kan imødekomme kundernes stigende efterspørgsel efter transparens og synlighed af ordrer fra klikket på nettet til leveringen til døren.

Den tillid og forståelse, der allerede var opstået mellem DHL og Sage under samarbejdet i Prag, har muliggjort en mere gnidningsfri start for Sages nye distributionscenter i Storbritannien.

Den vellykkede overførsel af dens eksisterende B2C-aktivitet i Storbritannien til DHL har gjort det muligt for virksomheden at gardere sig mod risiciene forbundet med Brexit. Den kan også konsekvent levere den konkurrencedygtige 24-48 timers service, som der er brug for for til at tilbyde købere en omkostningseffektiv service, der er rentabel for virksomheden.

Til dato har leveringsordrer opfyldt præstationsmålet på 98,5 % for Next Day og Standard Service.

Brugen af DHL's Fulfillment Network-tjeneste har også medført omkostningsfordele, da Sage har reduceret omkostningerne ved at betjene dem sammenlignet med deres tidligere 3PL i Storbritannien. Samtidig har de mindsket en stigning i deres omkostninger til last-mile-levering, som ville have været resultatet af forsendelse til internationale priser fra deres distributionscenter i Prag. Med evnen til at nyde godt af levering næste dag i Storbritannien er Sages kunder mindre tilbøjelige til at opgive ordrer i indkøbskurven på grund af leveringsomkostninger eller transporttider.