Løsning af udfordringer efter Brexit for tøjvaremærket Jockey

En af disse ændringer er, at den del af deres forretning, der er baseret på direkte e-handel til forbrugere (DTC), har oplevet et hurtigt opsving i de senere år. Det har især været siden Covid-19-pandemien, og derfor er der et voksende behov for, at Jockey sender deres produkter direkte til slutbrugerne.

"Vi ville være sikre på, at vi kunne fortsætte med at betjene vores loyale og voksende britiske kundebase", forklarer Todd Bland, chef for europæiske aktiviteter hos Jockey, "og bevare deres førsteklasses kundeoplevelse. Vi undersøgte muligheden for at få vores eget logistikcenter i Storbritannien, men det var for dyrt til at være en bæredygtig løsning." Derudover kunne væksten i europæisk og britisk e-handelssalg have sat Prag-virksomheden under yderligere stress og belastning, og derfor ledte teamet hos Jockey efter en løsning, der ville fungere for dem – og vigtigere endnu for deres slutkunder.

Heldigvis viste der sig en fyldestgørende vej frem. "En af vores DHL-partnere i Prag fortalte os om DHL Fulfillment Network – og det virkede næsten som om, det var godt til at være sandt! Det mest fantastiske var, at det var sandt. De havde det perfekte svar på vores behov!" udbryder Todd. Virksomheden har allerede et succesfuldt samarbejde med DHL Supply Chain, som er 3PL-leverandør til deres distributionscenter i Prag.

"Med denne nye tilgang sender vi varer i partier fra vores hovedkvarter i Prag til Storbritannien, og de opbevares derefter på DHL Fulfillment Network-faciliteterne der. Dette klassificeres som en intern overførsel, hvilket betyder, at der pålægges told på omkostningerne af de varer, der kommer ind i landet. Tidligere, når vi sendte dem til slutforbrugeren fra Prag, skulle tolden pålægges varernes detailværdi, som betød betydeligt højere gebyrer."

Todd fortsætter: "DHL Fulfillment Network opbevarer produkterne, der er bestemt til vores britiske kunder, i Storbritannien, og derefter bliver britiske ordrer, der afgives på vores websted jockey.co.uk, plukket, pakket og distribueret til kunder fra Storbritannien. Fordi varerne allerede er i landet, er dette også med til at holde vores fragtomkostninger nede. Processen har været virkelig gnidningsfri for os. Den service, vi får af DHL, har været meget hurtig og pålidelig, så vi kan gøre vores slutkunder glade – og de kommer tilbage efter mere."

Jockey oplevede, at organiseringen med DHL var hurtig og blev operationel på blot et par måneder. Jockeys websted i Storbritannien bruger Shopify, og da dette nemt integreres med DHL Fulfillment Network – ligesom andre førende e-handelssider – bidrog dette til den nemme organisering.

Salg hos Jockey i Europa via e-handel:

Før Covid foregik omkring 10 % af salget hos Jockey i Europa via e-handel. Få år senere er de allerede vokset til omkring 50 %, og der er ingen tegn på, at denne tendens ændrer sig.

"Driften i alle organisationer er forskellig. Men én ting vi har til fælles er, at vi alle står over for en spændende fremtid med vækst inden for e-handel", bemærker Todd. "Mit råd til andre virksomheder er at være forberedte på dette og sikre, at jeres fulfillmenttjeneste er klar til at levere det, i har brug for: Lav omkostningsanalysen. Udforsk de muligheder, der findes. Find en, der giver jer fleksibiliteten til at skalere op i højsæsonen og skalere ned igen og at nå ud til nye forbrugere på nye markeder. I sidste ende skal I vælge en partner, der er der til at hjælpe jer med at vokse."