E-Commerce

JENAMA KECIL MENINGGALKAN KESAN GLOBAL

Seorang usahawan di Panama mencari rakan kongsi strategik untuk mengembangkan syarikat kasut dan aksesorinya yang kecil menjadi jenama antarabangsa. Produknya kini dipakai di lebih dari 70 negara.

 

Undercover berkongsi rahsia kejayaan

Mary Quintero menggunakan perkhidmatan mel nasional Panama bagi pesanan Undercover pertamanya. Pelanggan menerima pesanan tersebut sembilan hari kemudian. Sehingga itu, Mary bergantung hanya pada keazaman dan ketekadan diri - di samping sekumpulan wanita yang bersemangat dan berprihatin sosial untuk membina jenamanya. Walaupun dia dapat mewujudkan banyak perhatian, Mary sedar bahawa kejayaan antarabangsa bergantung pada kerjasama dengan penghantar yang boleh dipercayai.

DHL merupakan pilihan pertamanya. "Saya memang telah lama ingin bekerjasama dengan DHL Express," kata Mary. “Ketika saya masih muda, seorang rakan keluarga memberitahu saya bahawa DHL bukan sekadar majikannya - malah keluarganya. Saya terfikir, jika syarikat kecil saya menjadi pelanggan DHL, mungkin kami juga akan dilayan seperti keluarga."

But ini tercipta untuk berjalan – merentasi sempadan

Dengan kempen pemasaran digital besar-besaran dan pasukannya bersiap siaga, Mary melantik DHL Express sebagai rakan kongsi penghantarannya yang eksklusif. Sejak keputusan itu pada 2016, jualan Undercover telah meningkat sebanyak 400%, nilai purata kart pembelian meningkat sebanyak 20%, dan syarikatnya kini menghantar ke lebih dari 70 negara - kenaikan mendadak berbanding 12 negara sebelum itu.

Mary bersyukur kepada DHL kerana membantunya mencapai kemajuan hari ini. Pelanggan menghargai pilihan Penghantaran Atas Permintaan fleksibel DHL yang membolehkan mereka menentukan di mana dan bila bungkusan mereka dihantar. Mereka juga menghargai perkhidmatan Duti Penghantaran Dibayar (DDP) yang mengambil kira bayaran kastam ketika pesanan dibuat dan bukan pada saat penghantaran. Ini mengelakkan kelewatan dan kekecewaan pelanggan.

“Pelanggan dapat membeli barang dengan satu klik, tanpa perlu bimbang tentang dokumen tambahan dan pembayaran duti,” katanya.

Undercover memulakan perjalanan dengan penuh tekad

400 %

peningkatan jualan domestik dan antarabangsa sejak bekerjasama dengan DHL

3x

peningkatan jualan atas talian semasa pandemik

70+

Negara di mana pesanan diterima, meningkat dari 12

20%

Peningkatan nilai purata kart pembelian

Pasangan sempurna – perkongsian yang bermanfaat

Kejayaan awal perkongsian tersebut terserlah. DHL Express Panama mengiktiraf Undercover dengan anugerah Pymexporta DHL kerana mengembangkan operasi eksportnya dan membawa seni dan budaya Panama ke mata dunia. Anugerah itu disertai dengan jemputan ke bengkel perniagaan antarabangsa yang ditaja oleh DHL.

Mary mengakui bahawa sokongan perniagaan sangat penting kepada pertumbuhannya yang pesat di peringkat antarabangsa. “DHL telah membantu saya maju sebagai seorang usahawan. Saya belajar mengenai perdagangan antarabangsa, amalan terbaik e-dagang, prosedur import-eksport dan cara mengurangkan kos penghantaran.”

Kerjasama yang erat terbukti semasa pandemik apabila Undercover mengubah mesej jenamanya dan menyaksikan jualan atas talian mereka meningkat tiga kali ganda. “Walaupun kedai fizikal kami ditutup, kurier DHL berterusan mengumpul pesanan dari rumah saya. DHL memastikan semua penghantaran kami bergerak dengan lancar seolah-olah pandemik tidak berlaku.”

Dengan menghubungkan Mary dan pasukannya ke lebih dari 220 negara dan wilayah, kami yakin bahawa Undercover sedang mengorak langkahnya sebagai jenama global yang terkemuka.

Ketahui lebih lanjut mengenai bagaimana Undercover menempa kejayaan di pasaran global

Ketahui bagaimana DHL telah membantu e-Dagang global mara seiring peningkatan pesanan.