NAJČEŠĆA PITANJA

  • Općenito govoreći, pošiljatelj ili online prodavaonica mogu vam dostaviti broj za praćenje ili ID. Ako ste naručili proizvod iz online prodavaonice, e-poruka s potvrdom ili obavijest o pošiljci često će sadržavati broj za praćenje ili ID.

    U suprotnom, obratite se svom pošiljatelju ili online prodavaonici.

    Imajte na umu da nisu sve pošiljke za praćenje brojeve / ID.

  • Za većinu pošiljke, dajemo samo prekretnica praćenje, što znači da može potrajati neko vrijeme prije nego što je prikazan novi praćenje događaja. Vaš paket nastavlja putovanje do odredišta bez obzira na vrijeme između događaja praćenja. Ovisno o odredištu, ona također može uzeti vremena da stignu u zemlju odredišta, zbog udaljenosti i vremena prijenosa odabrane usluge.

    Isporuka također može biti odgođen. kašnjenja isporuke može biti uzrokovana vremenskim prilikama, običajima ili operativnim zaostataka. Ako pošiljku ne primite u roku od 10 dana vremena očekivane isporuke, javite se svom pošiljatelju ili online prodavaonici. Pošiljatelj kao naš ugovornog partnera može pokrenuti istragu za izgubljene stvari.

    Imajte na umu da su neke pošiljke imaju ograničeno praćenje zbivanja u zemlji podrijetla i bez praćenje događaja u zemlji odredišta.

  • Ako vam ID za praćenje ne funkcionira, obratite se pošiljatelju ili online prodavaonici. Imajte na umu da to može potrajati i do 48 sati nakon primitka vaše potvrde, prije praćenje događaja postanu dostupni.

    Pobrinite se da koristite ispravnu okvir za praćenje, ovisno o podrijetlu pošiljke.


Kontakt

Molimo Vas da ispunite obrazac u nastavku, a mi ćemo biti u kontaktu s vama što je prije moguće ^.

Sva polja označena zvjezdicom (*) su obavezna.

Imajte na umu da se može nositi samo zahtjeve na engleskom jeziku.

Molimo izaberite vam naslov.

Please fill out this field.

Please fill out this field.

Please fill out this field.

Please fill out this field.

Please fill out this field.

Imajte na umu da se može nositi samo zahtjeve na engleskom jeziku.

 

Možete se obratiti i našoj  Službi za korisnike  na
+ 49 228 92 95 95 95 (samo na engleskom jeziku)