إخطار الخصوصية
يسر شركة Deutsche Post AG والشركات التابعة لها التي تعمل تحت العلامة التجارية DHL (المشار إليها فيما بعد باسم "DHL") أنك قمت بزيارة موقعنا على الويب وتهتم بشركتنا ومنتجاتنا وخدماتنا. ومن المهم بالنسبة إلينا حماية بياناتك الشخصية في أثناء التعامل معها طوال دورة العمل بأكملها. فيما يأتي، نوضح المعلومات التي تجمعها DHL عندما تزور موقعنا على الويب وكيفية استخدام هذه المعلومات.
نطاق إخطار الخصوصية هذا
يسر شركة Deutsche Post AG والشركات التابعة لها التي تعمل تحت العلامة التجارية DHL (المشار إليها فيما بعد باسم "DHL") أنك قمت بزيارة موقعنا على الويب وتهتم بشركتنا ومنتجاتنا وخدماتنا. ومن المهم بالنسبة إلينا حماية بياناتك الشخصية في أثناء التعامل معها طوال دورة العمل بأكملها.
فيما يأتي، نوضح المعلومات التي تجمعها DHL عندما تزور موقعنا على الويب وكيفية استخدام هذه المعلومات.
-
يسري إخطار الخصوصية هذا على معالجة البيانات التي تقوم بها:
Deutsche Post AG
Charles-de-Gaulle-Str. 20
53113 Bonn
Germany
مسؤول حماية البيانات للمتحكم، بيانات الاتصال:Deutsche Post AG
Global Data Protection
53250 Bonnإذا كانت لديك استفسارات تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات.
إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى بخصوص حماية البيانات تتعلق بموقعنا على الويب أو الخدمات المقدمة فيه، فيُرجى التواصل مع حماية البيانات:
ما أغراض معالجة البيانات الشخصية والأساس القانوني لها؟
-
تلتزم DHL بالحفاظ على خصوصية مستخدمي مواقعنا على الويب. عندما تزور صفحاتنا على الويب، يتم جمع البيانات الآتية: عنوان IP، واسم مضيف جهاز الكمبيوتر المتصل، وموقع الويب الذي دخلت منه إلى موقع الويب هذا، وقائمة بالمواقع التي زرتها في نطاق وجودنا العام على الإنترنت، وتاريخ زيارتك ومدتها، وإشعار بما إذا كانت الزيارة ناجحة، وحجم البيانات المنقولة، ومعلومات عن بيانات التعريف الخاصة بنوع المستعرض ونظام التشغيل اللذَين تستخدمهما. ويُعَد التخزين المؤقت لهذه البيانات ضروريًا في أثناء زيارتك لموقع الويب للسماح بتقديم الموقع إليك. ويتم إجراء مزيد من التخزين في ملفات السجل لضمان عمل موقع الويب وأمان أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا. لذلك فإن الأساس القانوني لمعالجة فئات البيانات المذكورة أعلاه هو المادة 6 (1) (و) من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR). وفي ضوء الأغراض المذكورة، ولا سيما لضمان الأمان وإعداد الاتصال السلس، تكون لدينا مصلحة مشروعة في معالجة هذه البيانات.
لا يتم جمع المعلومات الشخصية الإضافية مثل اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني ما لم تقدم هذه البيانات طواعية، على سبيل المثال عند إكمال نموذج اتصال عبر الإنترنت، أو ضمن عملية تسجيل أو استبيان أو مسابقة أو طلب معلومات.
تُحذف البيانات بمجرد عدم الحاجة إليها لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. ومن أجل إتاحة موقع الويب، ينطبق ذلك عند انتهاء الجلسة. يتم الاحتفاظ بملفات السجل (سجلات الوصول) ليتمكن المسؤولون من الوصول إليها بشكل مباشر وحصري مدة 24 ساعة. وبعد ذلك، لا تتوفر إلا بشكل غير مباشر من خلال الاستعادة من شرائط النسخ الاحتياطي وتُحذف نهائيًا بعد 30 يومًا.
في حال تمكين وظائف تحديد الموقع الجغرافي في مستعرضك، ما يعني في نظام التشغيل الخاص بك أيضًا، سنستخدم هذه البيانات لنقدم إليك خدمات تعتمد على الموقع (مثل موقع أقرب فرع ومحطة تعبئة وما إلى ذلك). ويتمثل الأساس القانوني لتحديد الموقع الجغرافي في موافقتك وفق المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات من خلال تمكين الوظيفة المعنية. لن نستخدم هذه البيانات لأي غرض آخر. وإذا قمت بتعطيل هذه الوظيفة، فستُحذف بياناتك في الوقت المناسب.
-
-
تنفيذ العقد
لأسباب تعاقدية وسابقة للتعاقد، نحتاج أيضًا إلى البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات الناشئة عن الاتفاقيات التعاقدية المبرمة معك.
نقدم في dhl.com الخدمات الآتية:
- احصل على عرض أسعار
- DHL للأنشطة التجارية
- التتبع & والتعقب
- اشحن الآن
- خدمة العملاء
-
للرد عليك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم عرض إليك، يمكنك استخدام إحدى خدمات احصل على عرض أسعار الخاصة بنا. واعتمادًا على البلد الذي تقيم فيه وحتى ننقلك إلى فريق الخبراء المناسب أو الأداة المناسبة داخل DHL، سنسألك عما إذا كنت ترغب في شحن الطرود والمستندات أو شحن بري/بحري/جوي أو البريد التجاري الدولي وما إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا أو عميلاً خاصًا.
بناءً على هذه المعلومات، سيتم توجيه طلبك إلى وحدات النشاط التجاري لدينا [DHL Expressو DHL Global Forwardingو DHL Freightو DHL eCommerceو DHL Paket] وستتلقى على الفور بطاقة منتج تتضمن السعر وتفاصيل أخرى من وحدة (وحدات) النشاط التجاري التي تقدم أفضل ما يناسب طلبك. وقد نطلب منك أيضًا التفاصيل الآتية: بلد المنشأ والوجهة بما في ذلك المدينة والرمز البريدي (نحتاج إلى منشأ ووجهة تقريبية لنقدم إليك عرض أسعار لشحنتك بأكبر قدر ممكن من الدقة) ووزن الشحنة وأبعادها. واعتمادًا على طلبك، قد نطلب أيضًا معرفة الكمية وما إذا كانت ثمة مستندات أو بضائع خطرة متضمنة أو ما إذا كانت محمولة على منصات نقالة أو قابلة للتكديس. يتم إرسال هذه المعلومات أيضًا إلى إحدى وحدات النشاط التجاري لدينا [DHL Expressو DHL Global Forwardingو DHL Freightو DHL eCommerceو DHL Paket] وستتلقى على الفور بطاقة منتج معروضة بالسعر وتفاصيل أخرى متعلقة بشحنتك والإضافات الاختيارية.
بالنقر فوق زر "المتابعة إلى الحجز"، ستتم إعادة توجيهك إلى نظام أداة الحجز الخاص بوحدة النشاط التجاري المعنية [MyDHL+ أو myDHLi أو MyDHL Parcel]. وبهذا فإننا في dhl.com لا نقوم في الأساس بجمع بياناتك الشخصية أو معالجتها بأي طريقة أخرى لخدمة احصل على عرض أسعار. ومع ذلك، إذا جرت معاملة البيانات على أنها شخصية بخلاف ذلك، مثل المدينة والرمز البريدي، فإن الأساس القانوني لذلك هو العقد قيد التنفيذ (المادة 6 (1) ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) والمصلحة المشروعة في القدرة على تقديم عرضنا بدقة قدر الإمكان (المادة 6 (1) و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
في حال عدم الحاجة إلى مراعاة فترات الاحتفاظ القانونية أو التعاقدية، سيتم تخزين طلبك مدة أقصاها 30 يومًا في وحدة النشاط التجاري ذات الصلة التي قدمت عرض الأسعار أخيرًا كدليل على المعالجة المناسبة ولغرض تحسين الخدمات بشكل أكبر. ويتم تخزين البيانات المعنية على dhl.com مدة أقصاها 30 يومًا إذا كنت قد استخدمت خدمة الشحن الآمن وما لم تحذفها بنفسك قبل ذلك.
-
إذا كنت تستخدم خدمة DHL للأنشطة التجارية فسنطلب منك وجهة الشحن وحجم الشحنة ومعدل تكرارها. وبناءً على هذه المعلومات واحتياجات الشحن الخاصة بك، سيتم إرسال طلبك إلى وحدات النشاط التجاري لدينا [DHL Express وDHL Global Forwarding وDHL Freight وDHL eCommerce وDHL Paket] وتخصيصه للوحدة التي تناسب خدماتها متطلباتك بشكل أفضل. ومن أجل التواصل معك في أقرب وقت ممكن، نطلب منك أيضًا اسم شركتك واسمك وعنوان نشاطك التجاري وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. وسيتم إرسال هذه البيانات أيضًا إلى وحدات النشاط التجاري المعنية وهي ضرورية لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد و/أو تنفيذ عقد. ولذلك يكون الأساس القانوني هو المادة 6 (1) ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
في حال عدم الحاجة إلى مراعاة فترات الاحتفاظ القانونية أو التعاقدية، سيتم تخزين طلبك مدة أقصاها 30 يومًا في وحدة النشاط التجاري ذات الصلة التي قدمت عرض الأسعار أخيرًا كدليل على المعالجة المناسبة ولغرض تحسين الخدمات بشكل أكبر.
-
يمكنك استخدام خدمة التتبع والتعقب لتتبع الشحنات الموجهة إليك أو التي أرسلتها، وكذلك عرض الوقت المتوقع للتسليم. ولهذه الغاية، يتم إرسال معلومات التتبع إلى وحدة النشاط التجاري المعنية [DHL Global Forwardingأو DHL Freightأو DHL eCommerceأو DHL Supply Chain] للعثور على حالة الشحنة. ستتلقى أيضًا جميع المعلومات التفصيلية المهمة عن شحنتك من وحدة النشاط التجاري المعنية. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للمرسل أو المستلم أيضًا تلقي مزيد من المعلومات عن الشحنة المعنية عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. ولهذا الغرض، يمكن تخزين عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول لمتلقي الإشعار وتفعيل الإشعار. في هذا السياق، يجب على الشخص الذي يقوم بإدخال البيانات التأكد من موافقة متلقي الإشعار على معالجة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول والإشعار.
تجري معالجة البيانات الآتية في إطار تتبع الشحنة: رقم الشحنة، واسم المرسِل وعنوانه، واسم المستلم وعنوانه، وعنوان البريد الإلكتروني للمرسِل/المستلم إن أمكن، واسم المستلم البديل وعنوانه إن أمكن، وبيانات العميل الخاصة بالمرسِل، واسم المنتج أو الخدمة، وتاريخ الشحنة، وتوقيع المستلم، وتأكيد التحقق من الحد الأدنى للسن (أكثر من 16 عامًا/أكثر من 18 عامًا).
تجري معالجة البيانات بغرض الوفاء بالعقد على أساس المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
لتعزيز راحة المستخدمين، تنشئ DHL قائمة تلقائيًا بآخر رقم شحنة تم البحث عنه عبر البحث عن الشحنة عند استخدام تتبع الشحنة: تغنيك هذه الوظيفة عن الحاجة إلى إعادة إدخال رقم الشحنة عند التحقق من حالة شحن شحنتك. وفي هذا السياق، يمكنك تسمية الشحنات الفردية وفق تفضيلاتك ("عنوان الشحنة"). ولهذا الغرض، يحفظ التطبيق قائمة بعمليات البحث الأخيرة عن الشحنات في ملف تعريف ارتباط.
-
تقودك خدمة اشحن الآن الخاصة بنا إلى بوابات العملاء المختلفة لوحدات النشاط التجاري لدينا [DHL Express وDHL Global Forwarding وDHL Freight وDHL eCommerceو DHL Paket] (مثل MyDHL+ أو DHL eCommerce Web Portal أو my DHLi أو DHL Interactive). يمكنك أيضًا المتابعة كضيف وستتم إعادة توجيهك إلى وحدة النشاط التجاري التي تلبي احتياجات الشحن الخاصة بك على أفضل وجه. وعلى أي حال، لن نعالج بياناتك الشخصية في هذه المرحلة. وينطبق الأمر نفسه إذا كنت ترغب في جدولة إعادة التسليم. بعد بضعة أسئلة حول شحنتك، سيتم توجيهك إلى بوابات العملاء المختلفة حيث يمكنك ترتيب إعادة التسليم بالتفصيل.
-
يمكنك التواصل معنا في أي وقت لطرح الأسئلة عبر خدمة العملاء. بناءً على وحدة النشاط التجاري المعنية، سيتم توجيهك إلى موقع الويب الخاص بوحدة النشاط التجاري المعنية مباشرةً أو سنطلب منك ملء نموذج اتصال قبل ذلك، ويطلب نموذج الاتصال فئات البيانات الآتية ثم يعيد توجيهها إلى وحدة النشاط التجاري المسؤولة المعنية: رقم العميل المرجعي الخاص بك واسمك واسم شركتك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والبلد/المنطقة والقطاع الذي تعمل فيه. الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، حيث يجري تنفيذ هذه المعالجة من أجل إعداد عقد أو الوفاء به. وفضلاً عن ذلك، فإنك تقدم البيانات طواعية لغرض التواصل معنا، لذا فإن موافقتك تُعَد أساسًا قانونيًا آخر، وفق المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
بالإضافة إلى ذلك، لديك خيار الموافقة على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المتعلقة بخدماتنا. ولهذه الغاية، نرسل أيضًا بيانات الاتصال الخاصة بك إلى وحدات النشاط التجاري لدينا [DHL Express أو DHL Global Forwarding أو DHL Freight أو DHL eCommerce أو DHL Paket] . ويتمثل الأساس القانوني لذلك في موافقتك وفق المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
تتوفر معلومات إضافية عن حماية البيانات في خدمات ومنتجات محددة على بوابة العملاء ذات الصلة في الأقسام و/أو إخطار الخصوصية المحلي ذي الصلة.
المعالجة لأغراض الدعاية
عندما تزور صفحتنا على الويب، نقدم إليك مجموعة كبيرة ومتنوعة من المعلومات عن DHL وعن منتجاتنا وخدماتنا وأحداثنا. وعلى وجه الخصوص، يمكنك الحصول على معلومات عما يأتي:
- الأحداث والندوات عبر الإنترنت
- مركز Delivered.
- نشرة Spotlight
- النشرات الإخبارية
-
إذا كنت ترغب في المشاركة في أحد أحداثنا و/أو ندواتنا عبر الإنترنت، فستتم إعادة توجيهك إلى صفحة التسجيل المناسبة. وفيها نجمع بشكل أساسي البيانات الشخصية الآتية: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومَن جهة الاتصال الرئيسية الخاصة بك في DHL. وبناءً على القطاع المعني، قد نطلب أيضًا اسم شركتك وأقدميتك وما إذا كنت قد تعاملت من قبل مع DHL. الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، حيث يجري تنفيذ هذه المعالجة من أجل الوفاء بالعقد (حضور الحدث).
-
تمتلك فيه خيار الموافقة على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المتعلقة بخدماتنا. ولهذه الغاية، نرسل أيضًا بيانات الاتصال الخاصة بك إلى وحدات النشاط التجاري لدينا [DHL Global Forwarding أو DHL Freight أو DHL eCommerce أو DHL Supply Chain]. ويتمثل الأساس القانوني لذلك في موافقتك وفق المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق النقر فوق الارتباط ذي الصلة في الجزء السفلي من بريد نشرة Spotlight الإلكتروني. ويمكنك أيضًا إلغاء الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي باستخدام عنوان جهة الاتصال المقدم.
-
إذا اشتركت في نشرة DHL Spotlight لتكون أول مَن يعلم بالمقالات الجديدة، فإننا نحصل على عنوان بريدك الإلكتروني فقط ولا نستخدمه لأي غرض آخر. ويتمثل الأساس القانوني لذلك في موافقتك وفق المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق النقر فوق الارتباط ذي الصلة في الجزء السفلي من بريد نشرة Spotlight الإلكتروني. ويمكنك أيضًا إلغاء الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي باستخدام عنوان جهة الاتصال المقدم. إذا ألغيت الاشتراك في نشرة Spotlight أو ألغيت موافقتك، فستتم إزالة البيانات ذات الصلة أو حظرها من القائمة البريدية ولن تتم معالجتها بعد ذلك الوقت لتلك الأغراض.
بخلاف ما سبق ذكره، إذا كنت أحد عملاء DHL الحاليين، فستتم معالجة بياناتك البريدية (مثل الاسم والعنوان) للاتصال بك من أجل تزويدك بأحدث المعلومات عن عروضنا وأخبارنا ومنتجاتنا وخدماتنا. وبالإضافة إلى الموافقة الحالية التي تستند إلى المادة 6 (1) أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، سنعالج عنوان بريدك الإلكتروني فقط من أجل تزويدك بالمعلومات المتعلقة بمنتجات DHL الخاصة والمنتجات المماثلة. ويتمثل الأساس القانوني للمعالجة المذكورة آنفًا لإبقائك على اطلاع دائم فيما يتعلق بالمنتجات الخاصة بنا والمنتجات المماثلة في المادة 6 (1) و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتُعَد معالجة بيانات العميل لأغراض التسويق المباشر الخاصة تنفيذًا لمصلحة مشروعة. ولديك الحق في الاعتراض في أي وقت على المعالجة المذكورة. ولممارسة حقك، ما عليك سوى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة تحت عنوان "مَن المسؤول".
-
الاحتفاظ بالبيانات والجهات الخارجية
-
تتنوع فرص العمل في مجموعة DHL Group بقدر تنوع فرقنا في جميع أنحاء العالم. إننا نعمل على الربط بين الأشخاص وتحسين حياتهم بما لدينا مما يقرب من 594000 موظف في أكثر من 220 دولة. إذا كنت ترغب في التقدم بطلب للحصول على إحدى وظائفنا الشاغرة، فستجد مزيدًا من المعلومات هناو.
-
سنحتفظ ببياناتك ما دام ذلك ضروريًا لتحقيق أغراضنا وتنفيذ عقودنا والامتثال لأي التزام قانوني. وقد تختلف مدة الاحتفاظ حسب الدولة بناءً على قوانين الدولة المعمول بها.
إننا نسعى باستمرار إلى تقليل مدة الاحتفاظ بالبيانات عندما يسمح بذلك الغرض أو القانون أو العقود. وسيتم الاحتفاظ بالبيانات التي نجمعها بناءً على موافقتك حتى تسحب موافقتك.
-
لا تشارك DHL بياناتك الشخصية أو تبيعها أو تنقلها أو تنشرها بأي طريقة أخرى إلى جهات خارجية ولن تفعل ذلك في المستقبل، ما لم يقتضِ القانون ذلك، أو ما لم يكن ذلك مطلوبًا لغرض العقد أو ما لم تكن قد منحت موافقة صريحة للقيام بذلك. على سبيل المثال، قد يكون من الضروري تمرير عنوانك وبيانات الطلب إلى المتعاقدين لدينا عند طلب المنتجات. تتوفر معلومات إضافية عن حماية البيانات في خدمات ومنتجات محددة على بوابة العملاء ذات الصلة.
ومع ذلك، في سياق معالجة البيانات كما هو موضح في إخطار الخصوصية هذا والأساس القانوني ذي الصلة المقدم، ستنقل DHL بياناتك إلى الفئات الآتية من المستلمين:
- شركات مجموعة DHL Group: النقل مطلوب داخل مجموعة DHL Group وكياناتها القانونية ومراكز الخدمة المشتركة لتوفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها (على سبيل المثال، خدمة احصل على عرض أسعار أو خدمة الشحن المتكرر). قد تحدث عمليات النقل أيضًا لإدارة علاقتنا معك، وللتعرف على هويتك، وللإجابة عن طلباتك، والامتثال لحقوق الخصوصية الخاصة بك.
- الشركاء التجاريون من الجهات الخارجية: يقتصر النقل إلى الشركاء التجاريين من الجهات الخارجية على ما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به و/أو من أجل الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية.
- معالجو الجهة الخارجية: الذين يعالجون البيانات ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على السرية التامة وفق المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتتحمل DHL مسؤولية حماية بياناتك الشخصية في هذه الظروف. ويتبع الشركاء التجاريون إرشادات DHL، ويتم ضمان ذلك من خلال التدابير الفنية والتنظيمية، وكذلك عن طريق عمليات التدقيق والمراقبة.
- السلطات العامة: النقل مطلوب بموجب القانون المعمول به (على سبيل المثال للوفاء بالتزام قانوني في أثناء معالجة الشحنة).
لا تُنقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) إلى شركات مجموعة DHL Group الأخرى أو الشركاء التجاريين من الجهات الخارجية أو السلطات العامة إلا عندما يسمح بذلك قانون حماية البيانات المعمول به. وفي هذه الحالات، سنتأكد من وجود إجراءات وقائية مناسبة لضمان نقل بياناتك (مثل قواعد الشركة المُلزِمة والبنود التعاقدية القياسية الخاصة بنا).
-
يمكنك الحصول على معلوماتك عن طريق التواصل مع حماية البيانات هنا:
-
ينطبق الحق في الاعتراض على جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي تستند إلى المادة 6 (1) و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
-
لديك الحق في سحب موافقتك بأثر مستقبلي في أي وقت.
ولممارسة حقك، ما عليك سوى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة تحت عنوان "مَن المسؤول" أو من خلال الزر أدناه:
-
تتوفر معلومات إضافية عن حماية البيانات في خدمات ومنتجات محددة على بوابة العملاء ذات الصلة.
-
تنظم "سياسة خصوصية البيانات لدى مجموعة DHL Group" معايير معالجة البيانات على مستوى المجموعة مع التركيز بشكل خاص على ما يُسمى بعمليات النقل إلى دول ثالثة، ويعني ذلك نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي لا تتمتع بمستوى كافٍ من حماية البيانات. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن "سياسة خصوصية البيانات لدى مجموعة DHL Group"، فيُرجى تنزيل المستند الآتي:
سياسة خصوصية البيانات لدى مجموعة DHL Group
التغييرات في إخطار الخصوصية
تحتفظ DHL بالحق في تغيير إخطار الخصوصية الخاص بها في أي وقت بإخطار سابق أو من دونه. تُرجى إعادة التحقق بشكل متكرر لتكون على علم بأي تغييرات. باستخدام مواقع DHL على الويب، فإنك توافق على إخطار الخصوصية هذا.
تم آخر تحديث لهذا البيان في:
03/06/2023
1. مقدمة
إنه لمن دواعي سرور شركة Deutsche Post AG (يُشار إليها فيما يلي باسم "DHL") زيارتكم لحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي واهتمامكم بشركتنا ومنتجاتنا وخدماتنا. ونُوضِّح لكم فيما هو آتٍ بعض الأمور المتعلقة بحماية البيانات والتي تسري عند زيارتكم لحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
Facebook
Instagram
X
LinkedIn
YouTube
TikTok
2. البياناتالاتصال بمراقب البيانات ومسؤول حماية
DHL هي مراقب البيانات بالنسبة للمعلومات التي تنشرها وأيضًا فيما يتعلق بمعالجة البيانات التي تقع في نطاق مسؤوليتها بالنسبة لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي التالية:
وإلى الحد الذي يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية في إطار تحليلات الصفحة، يكون مشغلو المنصّات التالية مسؤولين بشكل مشترك، معنا، عن معالجة البيانات؛ علمًا بأن معالجة البيانات المشتركة تستند إلى اتفاقية مُبرمة بين المراقبين المشتركين وفقًا للمادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
3. الغرض والأساس القانوني للمعالجة
1-3- معالجة البيانات فيما يتعلق بحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي
إننا نستخدم حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لإبلاغكم، على سبيل المثال، بمعلومات حول شركتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وحملاتنا ومسابقات اليانصيب وللتفاعل معكم بخصوص موضوعات مختلفة والردّ على استفساراتكم. وتتم معالجة البيانات التي تُجرى في هذا الشأن لحماية مصالحنا المشروعة وفقًا للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتكمن مصلحتنا المشروعة في العمل ذي الصلة بالعلاقات العامة والتواصل.
ينشر مشغل منصّة التواصل الاجتماعي المعلومات التي تقدمونها على ملفنا الشخصي، مثل التعليقات والإعجابات والصور ومقاطع الفيديو، ونعالج هذه المعلومات للأغراض المذكورة أعلاه فقط. ونحتفظ فقط بالحق في حذف المحتوى غير القانوني إذا لزم الأمر. وينطبق ذلك، على سبيل المثال، على المشاركات التي تُشكِّل مخالفة للقانون أو التعليقات غير القانونية أو التعليقات الداعية للكراهية أو التعليقات المحتوية على إيحاءات (محتوى جنسي صريح) أو المرفقات (مثل الصور أو مقاطع الفيديو)التي تنتهك بأي حالٍ من الأحوال أي حقوق للطبع والنشر أو حقوق للخصوصية أو القانون الجنائي أو القواعد الأخلاقية لدى شركة Deutsche Post AG.
يتم أيضًا جمع البيانات لغرض إجراء مسابقات اليانصيب ومعالجتها. ويمكن الاطلاع على التفاصيل، مثل البيانات التي تتم معالجتها والغرض من المعالجة، في إشعارات الخصوصية وشروط وأحكام المسابقة المعنية.
إذا كنتم ترغبون في تبادل البيانات الشخصية معنا، فإننا نوصيكم بالتواصل مع خدمة العملاء لدينا.
2-3- معالجة بيانات تحليلات الصفحات للأغراض الإحصائية
يُزوِّدنا مشغلو منصّات وسائل التواصل الاجتماعي من فيسبوك وإنستجرام ولينكد إن بتحليلات للصفحات، والتي نكون مسؤولين عنها بالاشتراك مع مشغلي المنصّات؛ علمًا بأن تحليلات الصفحات هي عبارة عن إحصائيات مجهولة يتم إنشاؤها نتيجة لأحداث معينة ويجري تتبعها بواسطة منصّات وسائل التواصل الاجتماعي عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة عندما يتفاعل أحد المستخدمين مثلكم مع ملف التعريف الخاص بنا على وسائل التواصل الاجتماعي. ويمكننا استخدام تحليلات الصفحات، التي لا تحتوي على بيانات شخصية، لمعرفة المحتوى الذي يمكن الوصول إليه بشكل خاص من قِبل أي مجموعة من الأفراد، وهذا يسمح لنا بتحسين وجودنا على وسائل التواصل الاجتماعي. ويُعد ذلك مصلحة مشروعة من جانبنا للمعالجة التي يتم إجراؤها؛ حيث تُمثِّل المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات الأساس القانوني لمعالجة البيانات المتعلقة بتحليلات الصفحات. ونودّ أن نشير إلى أن معالجة البيانات قد تُجرى أيضًا بغض النظر عمَّا إذا كنتم قد قمتم بتسجيل الدخول أو التسجيل على منصّة التواصل الاجتماعي أم لا، علمًا بأنه لا يمكننا التأثير على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على منصّة وسائل التواصل الاجتماعي، وفي هذا الشأن، نحيلكم إلى قدرتكم كمستخدمين على تغيير إعداداتكم فيما يتعلق بمعالجة البيانات ذات الصلة عبر شعار ملفات تعريف الارتباط ذي الصلة الموجودة على منصّة التواصل الاجتماعي (منح موافقتكم أو عدم منحها).
3-3- مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
إننا نستخدم مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي من أجل الحصول على صورة لكيفية عرض أعمالنا ومنتجاتنا وخدماتنا، وبناءً على ذلك، تحديد احتمالات التحسين. ويستلزم ذلك تحليل المنشورات على منصّة التواصل الاجتماعي بناءً على روابط القنوات المستخدمة وروابط الهاشتاج ذات الصلة. وسيتم استخدام تلك المنشورات التي تسمح بالوصول العام الكامل إليها فقط لهذا الغرض. ويتمثل الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية كجزءٍ من مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات لأن لدينا مصلحة مشروعة في تحديد العيوب المحتملة في منتجاتنا أو خدماتنا في البيانات التي يمكن الوصول إليها مجانًا والاستجابة لها بشكل مناسب.
4. حقوق أصحاب البيانات
عليه في إشعار الخصوصية الماثل باستخدام نموذج الاتصال الخاص بنا.
إذا كنتم ترغبون في ممارسة الحقوق المكفولة لكم باعتباركم صاحب بيانات تجاه مشغلي منصّات التواصل الاجتماع، يُرجى استخدام خيارات الاتصال التي يوفرها مشغلو المنصّة على منصّات وسائل التواصل الاجتماعي. وفي حال تلقينا استفسارًا يقع في نطاق مسؤولية منصّات وسائل التواصل الاجتماعي، فإننا سنرسله إليهم لإجراء المزيد من المعالجة.
5. فترات التخزين
تعتمد المدة التي يتم خلالها تخزين بياناتكم على السياق المُعين للمعالجة وتستند إلى المُعلمات التي يفرضها قانون حماية البيانات. وستبقى جميع المنشورات العامة التي تنشرونها على ملفاتنا الشخصية لفترة غير محدودة في ملفاتنا الشخصية، ما لم نحذفها لتحديث المنشور الأصلي أو بسبب مخالفة القانون أو انتهاك إرشاداتنا. ويمكنكم بالطبع حذف منشوراتكم وتعليقاتكم وما شابه ذلك في أي وقت بأنفسكم أو ممارسة حقكم في مطالبتنا بحذفها.
وفي حالة قيام مشغلي منصّات وسائل التواصل الاجتماعي بحذف بياناتكم، فلن يكون لدينا أي تأثير على ذلك؛ ومن ثمَّ نحيلكم إلى سياسة الخصوصية السارية لدى مشغل المنصّة المعني.