أنت في  الأردن
أو اختر دولة مختلفة

الأسئلة المتكررة

بشأن التتبع والتعقب

  • يُعَد رقم التتبع أو معرِّف التتبع مزيجًا من الأرقام وربما الأحرف التي تميز شحنتك بشكل فريد من أجل التتبع المحلي أو الدولي.  

    عادةً ما تكون شركة الشحن أو المتجر الإلكتروني قادرًا على توفير رقم التتبع أو معرِّف التتبع. وإذا كنت قد طلبت منتجًا من متجر إلكتروني، فغالبًا ما يوجد رقم التتبع أو معرِّف التتبع في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو إشعار تتبع الشحنة.
    بخلاف ذلك، يُرجى التواصل مع شركة الشحن أو المتجر الإلكتروني الخاص بك.

    للاطلاع على أمثلة لأرقام التتبع المستخدمة في شحنات DHL، يُرجى النقر هنا

  • تظهر أحداث التتبع عادةً بعد 24 إلى 48 ساعة من استلام معرِّف التتبع والتعقب. وبشكل عام، بمجرد وصول الشحنة إلى منشأتنا، سيظهر حدث تتبع.

  • يُرجى التأكد من إدخال رقم التتبع الصحيح بالتنسيق الصحيح (توجد مزيد من التفسيرات والأمثلة لأرقام التتبع المحلية والدولية على هذا الموقع). إذا لم يكن معرِّف التتبع الخاص بك يعمل، فيُرجى التواصل مع شركة الشحن أو المتجر الإلكتروني الخاص بك.

  • إذا لم يكن لديك رقم تتبع، فننصحك بالتواصل مع شركة الشحن الخاصة بك. ومع ذلك، إذا كانت لديك أرقام مرجعية أخرى للشحن، فقد تعمل باستخدام أنظمة تتبع الشحنة الخاصة بوحدة النشاط التجاري المحددة المسؤولة عن الشحنة (على سبيل المثال: DHL Express أو DHL Freight).