今日の小売革命を不安定で複雑なものにしている大きな2つの要因は、新興市場の台頭、そしてEコマース技術がもたらす無限とも言える可能性です。

消費者は、オンライン、実店舗、またはその2つを組み合わせた方法で、商品の購入から配送まで、常に便利かつ一貫性のある顧客体験を望んでいます。小売企業はこうした要望に応えるため、商品の購入場所を問わず、受注・保管・配送・返品受付までのシームレスなプロセスを可能にする、オムニチャネル向け統合型サプライチェーンを構築する必要があります。サプライチェーンを再検討する際には、オプションサービスのポートフォリオ構築やリスク許容度に加え、増大し続ける消費者需要に応える、柔軟かつコスト効率の高いサプライチェーンを構築する必要があります。