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返品と循環

価値を回収し、無駄を削減する簡単な返品で、顧客満足度を高め、購入を繰り返す

DHLのモジュール式返品・循環ソリューションは、BB2B, B2C、およびハイブリッドチャネル向けに、3つの主要分野にわたるエンドツーエンドの循環ロジスティクスを提供します。

  • インバウンドと返品のオーケストレーション
  • 倉庫での返品処理、修理、改修
  • 再販売、再マーケティング、清算、責任あるリサイクルなどの最終処分

お客様を喜ばせる

最終消費者の返品をシンプルにし、返品プロセス全体を通じてお客様に情報を提供し、返品を迅速に処理して迅速な返金を可能にし、リピート購入を促し、永続的なロイヤルティを構築するユニークな体験を作り出します。

収益の向上

DHLの返品活動は、データとシステム主導で、可能な限り自動化されており、効率的な処理、容易なスケーリング、最終的にはさらなる販売機会をサポートします。

価値回復を最大化

DHLは、専門の修理、リマーケティング、リサイクルソリューションを提供し、お客様のブランドを保護するチャネルを通じて、最適な価格で製品を補充または再販する能力を強化します。

リソースの最適化

DHLは、より多くの製品を回収し、再利用を促進するお手伝いをします。お客様のビジネスがコストを削減すると同時に、持続可能性の目標を推進し、規制コンプライアンスを確保します。

返品の管理：リクエスト受領から再販へ

インバウンド機能

  • 開始：お客様の返品を容易にします
  • 持込みと配送：すべての返品の集荷と輸送を管理
  • 返品管理と分析：DHLのソリューションは、返品プロセス全体を通じて最終消費者を導きます。

処理と復旧

  • 処理：返品された商品を検査して、到着した瞬間に異なるグレードやカテゴリーに分類する
  • 返品回収： 貴重な商品をすぐに在庫に戻すための修理・改修サービス
  • 再チャネル化の有効化：返品された商品を、お客様のメインチャネルまたはセカンダリチャネルで再販またはその他の用途に準備できます。

最終処理

  • 再販売、再マーケティング、清算：DHLは、さまざまなチャネルやプラットフォームを通じて倉庫から直接返品商品を販売するお手伝いをします。
  • 生産終了：必要に応じて、販売不可能な品目を責任を持ってリサイクル、寄付、処分する

お客様にとってのメリット

  • 便利な返品：迅速かつ簡単な返品プロセスを消費者に提供し、満足度とロイヤルティを高めます
  • 効率的な処理：DHLの合理化された返品処理はコスト効率が高く、処理の競争力を維持
  • 価値の回復：再販売のために製品を修理・改修し、お客様にとっての価値を最大化し、持続可能性をサポート

返品ソリューションの詳細を見る

返品と循環ソリューションの詳細

リバースロジスティクスの前進

テクノロジーのフルフィルメントと返品におけるロジスティクス支出の最適化

高価値のEコマース返品に対する価値回復を最大化

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