Plateformes numériques pour le transit de fret

Les plateformes numériques sont créées pour faciliter les interactions et les transactions des utilisateurs, grâce à des technologies telles que le cloud, l'Internet des objets (IoT) et l'intelligence artificielle (IA). Ces plateformes peuvent se développer pour prendre en charge des volumes d'activité plus élevés sans augmentation significative des coûts, une évolutivité nécessaire pour étendre la portée sans ajouter d'infrastructure commerciale. Ils sont conçus pour fonctionner en continu, de sorte que quiconque dans n'importe quel fuseau horaire puisse y accéder et interagir avec eux.

Un autre avantage clé des plateformes numériques est qu'elles aident à rationaliser les processus métier et à simplifier les tâches complexes grâce à l'automatisation. Cela élimine pratiquement la main-d'œuvre manuelle et contribue à réduire les coûts opérationnels, ce qui permet à une entreprise d'opter pour des prix clients plus bas ou d'obtenir des bénéfices plus élevés. De plus, les plateformes numériques agissent aujourd'hui comme un intermédiaire crédible et fiable.

À l'ère de la numérisation, il est essentiel d'avoir une visibilité complète et des informations précises sur vos expéditions pendant et après le transport. Une plate-forme numérique fiable doit fournir un portail unique à votre logistique de transit de fret, vous permettant de contrôler entièrement toutes vos expéditions. En outre, une plateforme numérique doit utiliser ces données précises dans des rapports personnalisés, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées. Une plateforme numérique peut également stimuler votre collaboration avec vos collègues, clients et partenaires, et soutenir votre parcours vers l'automatisation de la chaîne logistique.

Le bon choix de plateforme numérique vous permettra de gagner du temps et de réduire vos coûts d'expédition de 70 % et vos émissions de carbone de 20 %¹. Il devrait améliorer l'efficacité et la résilience, vous offrant plus d'agilité et des réactions plus rapides. Et il devrait vous aider de manière proactive dans le suivi et le reporting des expéditions. Selon Forbes², les plateformes numériques peuvent « favoriser intelligemment une meilleure collaboration avec les partenaires clés dans une chaîne logistique étendue ».

Aujourd’hui, tous les grands prestataires de services logistiques disposent d’une plateforme numérique sous une forme ou une autre. Le développement d’une plateforme numérique nécessite une approche holistique³ pour obtenir les meilleurs retours sur investissement, notamment une efficacité, une durabilité et une satisfaction des utilisateurs accrues. 

À mesure que les investissements numériques augmentent, que l'automatisation de la chaîne logistique s'accélère et que la course technologique logistique s'intensifie parmi les prestataires de services⁴, de plus en plus de plateformes numériques sont créées. Et ces fournisseurs maintiennent et mettent à niveau leurs plateformes numériques tout en préservant une touche personnelle avec les expéditeurs, les transporteurs et d'autres partenaires. Même la plateforme numérique la plus développée doit être accompagnée d'un vaste réseau d'experts possédant les connaissances et l'expérience nécessaires à votre réussite. 

La bonne plateforme numérique garantit la visibilité de la chaîne logistique de bout en bout et doit être en mesure de vous informer des exceptions tout en résolvant de manière proactive les problèmes quotidiens en votre nom. Il devrait vous aider à réduire les coûts logistiques totaux, à fournir une documentation électronique complète et, grâce à l'intégration et à la visibilité  des données, à signaler et suivre vos émissions de carbone pour démontrer vos références en matière de durabilité. La technologie logistique et une plateforme numérique sont les éléments constitutifs de l'automatisation de la chaîne logistique.

La plupart des prestataires de services logistiques fournissent un site Web pour les achats et les commandes. Mais pour profiter de tous les avantages d'une plateforme numérique, vous devrez probablement être configuré et vous connecter. Avec myDHLi, par exemple, l'inscription vous fournit des rapports complets sur le statut en transit, des notifications proactives d'exception et de retard, de la documentation, ainsi que des analyses et rapports post-expédition.

Les agents d'expédition, de réservation et d'approvisionnement sont plus susceptibles d'utiliser les fonctions de devis et de réservation d'une plateforme numérique. La bonne plateforme peut stimuler leur productivité et les aider à prendre des décisions plus éclairées.

Toute personne de l'organisation responsable de la logistique et de la gestion de la chaîne logistique et toute personne responsable du suivi des expéditions sont plus susceptibles d'utiliser les fonctions en transit d'une plateforme numérique. Grâce aux données pertinentes de suivi des expéditions fournies en temps opportun et de manière organisée, ces personnes peuvent agir rapidement et efficacement dans toutes les situations.

Les responsables de la chaîne logistique, de l'approvisionnement et du développement durable dans les grandes organisations sont susceptibles d'utiliser les fonctions d'analyse et de reporting d'une plateforme numérique. Dans les petites organisations, le directeur général ou le président-directeur général peut également utiliser cette plateforme. Les données cumulées aident à avoir une vision d’ensemble, afin que ces personnes puissent évaluer diverses tendances telles que les dépenses, les performances sur les voies clés, l’amélioration au fil du temps, la qualité des services et l’empreinte carbone.

Les plates-formes numériques se développent constamment à mesure que les prestataires de services logistiques cherchent à pérenniser leurs offres et à réduire les risques d'expédition grâce à de nouvelles technologies, notamment l'IA et l'apprentissage automatique. Pour myDHLi, de nombreux sujets passionnants sont en cours de développement, en particulier la conformité douanière et la visibilité du fret, alors que nous cherchons à rendre les organisations clientes plus efficaces, résilientes, rentables et durables. À l'avenir, ces développements permettront l'automatisation de la chaîne logistique.