Pieejamība
Informācija par pieejamību
Eiropas Pieejamības akta (European Accessibility Act — EAA) mērķis ir veicināt pieejamību, nodrošinot to, lai būtu pieejami e-komercijas pakalpojumi. Šis tiesību akts nosaka ietvaru e-komercijas pakalpojumu pieejamības uzlabošanai patērētājiem, veicinot vienlīdzīgas iespējas un līdzdalību sabiedrības dzīvē. Esam iniciējuši dažādus pasākumus, lai pārveidotu mūsu attiecīgās digitālās programmas, uz kurām attiecas EPA un attiecīgie vietējie ieviešanas likumi, lai nodrošinātu atbilstību prasībām.
Pamatojoties uz Tīmekļa satura pieejamības vadlīnijām (Web Content Accessibility Guidelines —WCAG), esam padarījuši mūsu e-komercijas pakalpojumus pieejamākus. Mēs pastāvīgi strādājam, lai uzlabotu iespējas klientiem mūsu digitālajās platformās.
Piemērošanas tvērums
Šī informācija par pieejamību attiecas uz visiem e-komercijas pakalpojumiem vietnē dhl.com (un mikrovietnēs), kas paredzēti patērētājiem ES tirgū.
Pieejamība mūsu tīmekļa vietnēs
Vizuālā pieejamība
Uzziniet, kā lietot e-komercijas pakalpojumus vietnē dhl.com ar uzlabotu pieejamību
- Mēs nodrošinām pietiekamu krāsu kontrastu starp tekstu un fonu saskaņā ar WCAG AA vadlīnijām.
- Informācija nekad netiek nodota, izmantojot tikai krāsu. Mēs lietojam simbolus vai teksta norādes kopā ar krāsām.
- Netiek lietotas grūti uztveramas krāsu kombinācijas (piemēram, sarkana un zaļa).
- Lai uzlabotu salasāmību, mūsu tīmekļa vietnē tiek lietoti bezserifa fonti ar maināmu lielumu.
- Izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus, lietotāji var pielāgot teksta lielumu, nezaudējot saturu vai funkcionalitāti.
- Saturu var palielināt vai samazināt, nekaitējot lasāmībai vai funkcionalitātei (piemēram, lietojot tuvināšanu līdz 200%).
- Vietni var skatīt, izmantojot galddatorus, planšetdatorus un viedtālruņus, un tā ir optimizēta darbam ar šīm ierīcēm.
- Neviena satura daļa nedarbojas automātiski un nemirgo tādā veidā, kas varētu radīt grūtības vai izraisīt lēkmes.
- Katram ievades laukam ir redzams un skaidrs apzīmējums vai norādījums.
- Obligāti aizpildāmie lauki ir atzīmēti ar zvaigznīti (*).
- Kļūdas tiek rādītas teksta formā ar skaidriem paskaidrojumiem.
- Vietnes struktūra ir vienkārša, un navigācija viscaur ir vienāda.
Mēs testējam attiecīgos savus e-komercijas pakalpojumus ar ekrāna lasītājiem, piemēram, NVDA, lai nodrošinātu atbilstību
- Attēliem/grafikai, kas sniedz informāciju, tiek lietots alternatīvais teksts. Funkcionālajā grafikā, piemēram, pogās un simbolos, iekļauts alternatīvais teksts.
- Dekoratīvos attēlos nav alternatīvā teksta.
- Veidlapās ir skaidras norādes.
- Kļūdas tiek izskaidrotas vienkārši.
- Elementi, piemēram, saites un pogas, ir skaidri marķēti.
Pieejamība personām ar motorikas un mobilitātes traucējumiem
Attiecīgos e-komercijas pakalpojumus var izmantot bez peles, lietojot tikai tastatūru. Visām tīmekļa vietnes daļām, uz kurām var noklikšķināt, piemēram, veidlapām un pogām, var piekļūt, lietojot tastatūru. Pašreiz atlasītais apgabals ir vizuāli skaidri norādīts.
Navigācija ir vienkārša, un vietne ir skaidri strukturēta. Visi izvēļņu elementi ir skaidri marķēti un viegli atrodami. Starp elementiem ir daudz brīvas vietas, lai nepieļautu nejaušu noklikšķināšanu.
Pogas un saites ir lielas, un ap tām ir daudz brīvas vietas, lai lietošana būtu vienkāršāka.
Kļūdu paziņojumi tiek rādīti tieši blakus attiecīgajam laukam, un tiem ir palīgtehnoloģijām paredzēti kodi.
Visi interaktīvie komponenti ir skaidri marķēti, ļaujot nekavējoties atpazīt apgabalus, uz kuriem var noklikšķināt.
Lietotne automātiski tiek pielāgota dažādiem ekrānu izmēriem, nodrošinot lietošanas iespējas mobilajos tālruņos, planšetdatoros un datoros.
Kognitīvie aspekti
Mēs cenšamies izmantot vienkāršus un skaidrus vārdus, lai ikviens tos varētu viegli izprast.
Tīmekļa vietņu struktūra ir vienkārša, un navigācija viscaur ir vienāda. Visi izvēļņu elementi ir skaidri marķēti un viegli atrodami.
Ievades lauki un kontroles iespējas ir skaidras un vienādi veidotas.
Ja rodas kļūda, tiek sniegta norāde vai palīdzība.
Lai paskaidrotu, kā rīkoties tālāk, tiek sniegti noderīgi padomi un ieteikumi.
Tiek piedāvāta vienkārša meklēšanas funkcija, lai ātri atrastu vajadzīgo informāciju
Mēs izmantojam attēlus un simbolus, lai papildinātu informāciju un veicinātu izpratni.
Ziņošana par šķēršļiem
Vai mūsu e-komercijas pakalpojumos sastapāties ar kādu sķērsli, par kuru vēlaties ziņot? Vai nevarat atbilstoši uztvert, izmantot vai izprast kaut ko mūsu tīmekļa vietnēs vai mobilās ierīces lietotnē? Ja tā, lūdzu, informējiet mūs. Šādam nolūkam lūdzam izmantot norādīto saziņas veidlapu:
Atbildīgā nacionālā tirgus uzraudzības iestāde
Ja jums ir jautājumi, lūdzam sazināties ar
Patērētāju tiesību aizsardzības centru
Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010