BIEŽAK UZDOTIE JAUTĀJUMI

TRACK AND TRACE

  • Izsekošanas numurs vai identifikācijas numurs ir ciparu un, iespējams, arī burtu, kombinācija, kas unikāli identificē jūsu sūtījumu nacionālai vai starptautiskai izsekošanai.  

    Parasti kravas nosūtītājs vai interneta veikals spēj nodrošināt izsekošanas numuru vai identifikācijas numuru. Ja esat pasūtījis kādu preci interneta veikalā, apstiprinājuma e-pastā vai sūtījuma izsekošanas paziņojumā bieži vien ir iekļauts izsekošanas numurs vai identifikācijas numurs.
    Ja tā nav, lūdzu, sazinieties ar kravas nosūtītāju vai interneta veikalu.

    Lai redzētu DHL sūtījumiem izmantotu izsekošanas numuru piemērus, lūdzu, noklikšķiniet šeit,lai apskatītu izsekošanas numuru piemērus. Jūs varat redzēt izsekošanas numuru piemērus un aprakstus arī tālāk šajā lapā.

    DHL Express

    • 10 cipari, tikai skaitliskas rakstzīmes; vai sākas ar 000, JJD01, JJD00, JVGL vai tamlīdzīgi.
      Piemēri: 1234567890 vai JJD0099999999

     Iet uz DHL Express Waybill Tracking

    DHL Parcel

    • Sākas ar 3S, JVGL vai JJD.
      Piemēri: 3SBCC000123456 vai JVGL9999999999

    Iet uz DHL Parcel Tracking

    DHL eCommerce

    • Parasti sākas ar GM, LX, RX vai līdz pat pieciem burtiem. Identifikācijas numura garums var būt no 10 līdz 39 rakstzīmēm.
      Piemēri: GM99999999999 vai 999999999999999999

    Iet uz DHL eCommerce Trackingnav noteikts

    DHL Global Forwarding

    • 7 cipari – tikai skaitliskas rakstzīmes.
      Piemērs: 1234567
    • Sākas ar 1 ciparu, kam seko 2 burti un 4 līdz 6 cipari
      Piemērs: 1AB12345
    • Sākas ar 3-4 burtiem.
      Piemērs: ABC123456
    • Sākas ar 3 ciparu pārvadātāja kodu, kuram seko defise (-) un 8 ciparu galvenā rēķina numurs.
      Piemērs: 123-12345678

    Iet uz DHL Global Forwarding Cargo Tracking

    DHL Freight

    • Pasūtījuma kods: sākas ar 2-3 burtiem, kam seko defise (-), 2-3 burti, defise (-) un 7 cipari.
      Piemērs: ABC-DE-1234567
    • Sākas ar 4 cipariem, kam seko defise (-) un 5 cipari.
      Piemērs: 1234-12345
    • Tikai cipari – 9, 10 vai 14 ciparu kombinācija.
      Piemērs: 123456789

    Iet uz DHL Freight Tracking

  • Informācija par izsekošanas notikumiem parasti parādās 24-48 stundu laikā pēc Track and Trace identifikācijas numura saņemšanas. Kopumā informācija par izsekošanas notikumu parādās pēc tam, kad sūtījums ir sasniedzis kādu no mūsu objektiem.

  • Lūdzu, pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizo izsekošanas numuru pareizajā formātā (paskaidrojumi un nacionālo un starptautisko sūtījumu izsekošanas numuru piemēri pieejami tālāk šajā vietnē). Ja jūsu izsekošanas identifikācijas numurs nedarbojas, lūdzu, sazinieties ar kravas nosūtītāju vai interneta veikalu.

  • Ja jums nav izsekošanas numura, mēs iesakām sazināties ar kravas nosūtītāju. Ja jums ir citi pārvadājumu atsauces numuri, iespējams, ka tie darbosies, ja izmantosiet attiecīgās par sūtījumu atbildīgās struktūrvienības sūtījumu izsekošanas sistēmas (piemēram, DHL Express vai DHL Freight).

PIEGĀDE

  • DHL partneris ir Itella. HL saņems starptautiskos sūtījumus no sūtītāja un nogādās tos Latvijā. Piegādi veiks Itella.

  • Kad sūtītājs nodos mums jūsu sūtījumu, piegādes laiks tiks noteikts atkarībā no izvēlētā pakalpojuma. Sūtītājs, tirgotājs vai tiešsaistes veikals parasti savā vietnē norāda piegādes laiku.

    Levērojiet, ka piegādes laiks var atšķirties atkarībā no izvēlētā produkta vai pakalpojuma un nosūtīšanas vai galamērķa valsts. Piegādes laiks var būt 2-3 dienas kaimiņvalstīm un līdz 20 dienām valstīm, kas atrodas tālu.

    Piegādes kavējumus var radīt, piemēram, laika apstākļi, muitas procedūras vai citi sarežģījumi.

    Ja jūsu starptautiskais sūtījums nav pienācis 10 dienas pēc plānotā piegādes laika, lūdzu, sazinieties ar sūtītāju vai tiešsaistes veikalu, lai uzsāktu DHL izmeklēšanu par nozaudētajiem sūtījumiem. Lūdzu, ievērojiet, ka tikai sūtītājs var uzsākt izmeklēšanu, jo sūtītājs ir DHL partneris.

  • Standarta piegādes veids Baltijas valstīs ir piegāde uz pakomātu vai paku bodi. Adreses maiņa nav paredzēta. Ja sūtījumu nav iespējams piegādāt uz paku bodi vai pakomātu (piemēram, sūtījuma izmēra dēļ), tiks organizēta piegāde uz jūsu norādīto adresi.

  • Tā kā standarta piegādes iespējas ir paku bode vai pakomāts, izmaiņas piegādes dienā vai laikā nav paredzētas. Ja sūtījumu nav iespējams piegādāt uz paku bodi vai pakomātu (piemēram, sūtījuma izmēra dēļ), tiks organizēta piegāde uz jūsu norādīto adresi piemērotā laikā.

SŪDZĪBAS

  • Visas DHL Parcels Latvijā piegādā mūsu ekskluzīvais partneris Itella. Bojāta vai nepilnīga sūtījuma gadījumā, lūdzu, sekojiet norādījumiem Itella vietnē.

    Tur jūs atradīsiet visu informāciju par turpmākajām darbībām.

  • Ja jūsu sūtījums nav piegādāts 10 dienas pēc plānotā piegādes laika, lūdzu, sazinieties ar sūtītāju vai tiešsaistes veikalu. Sūtītājs var pieteikt nozaudēto sūtījumu DHL.

    Lūdzu, ņemiet vērā, ka tikai sūtītājs var iesniegt prasību, jo sūtītājs ir DHL partneris.

    Līdz 10 dienu ilgi kavējumi ir iespējami, piemēram, laika apstākļu, muitas darbību vai citu sarežģījumu dēļ.

MUITA

  • Sūtījumi ir jāatmuito. Sūtījumu atmuitošanas ilgums dažādās valstīs atšķiras, un DHL to nevar ietekmēt. Dažās valstīs jums, iespējams, būs jāmaksā nodevas un nodokļi. Muitas iestādes var aizturēt jūsu sūtījumu, jo tām nepieciešama papildu informācija. Tādā gadījumā muitas iestādes ar jums sazināsies.

  • Piemērotās nodevas un nodokļi ir patēriņa nodokļi. Muitas nodevas tiek piemērotas atsevišķām ārvalstīs iegādātām precēm. Pievienotās vērtības nodoklis (PVN) parasti tiek piemērots valstī, kurā iegādātās preces tiek lietotas. Nodevas un nodokļi dažādās valstīs atšķiras. Atkarībā no valsts nodevas un nodokļus iekasē pasta nodaļa vai muitas iestāde. Vairāk informācijas par muitu pieejama jūsu vietējās muitas iestādes tīmekļa vietnē.