Depășește-ți limitele printr-un parteneriat strategic în domeniul logisticii

Companiile care se află în această situație de invidiat au nevoie de o soluție imediată pentru a putea să își deruleze livrările fără probleme, atât rapid, cât și fiabil –, însă au nevoie și de un partener care să le ajute să își formeze o imagine de ansamblu. „Auzim de multe ori cum companii aflate în această situație își ating „limita de sus” atunci când anumite lacune la nivelul capacităților de logistică încep să îi împiedice să se dezvolte” declară Katleen Verbiest, director de cont global, DHL Supply Chain. „Astfel, am înființat o echipă dedicată companiilor în ascensiune pentru a le ajuta în mod specific. Le ajutăm să facă următorul pas și planificăm, de asemenea, salturile importante pe care le vor avea de făcut în parcursul lor”.

Am analizat o marcă internațională din domeniul nutriției cu o dezvoltare explozivă în Europa. În urma analizării datelor privind vânzările din ultimele trei luni, am demonstrat că repartizarea strategică a stocurilor noastre în mai multe locații (satelit) și „locație de bază” din Germania a putut reduce timpii de livrare de la 2,7 zile la 1,7 zile. Expedierile interne au crescut de la 48 % la 78 %, reducând costurile și sporind satisfacția clienților. Nu numai că această constatare a atras interesul major al directorului de logistică al companiei, dar și managerii de vânzări și de marketing ai acesteia au fost încântați, recunoscând imediat cum acest lucru ar putea duce la mai puține apeluri primite de serviciul clienți și la o reducere a numărului de clienți pierduți.

O companie care înregistrează o dezvoltare semnificativă, adesea trans-regională, trebuie să aibă șansa de a colabora cu o companie de logistică care să nu fie doar un prestator de servicii, ci și un real partener. Parteneriatul trebuie să fie construit pe o fundație solidă de expertiză în logistică și pe informații aprofundate despre piață și trebuie să fie susținut prin încredere.

Mai mult decât atât, un parteneriat trebuie să fie dinamic, deoarece dezvoltarea implică schimbare. Un parteneriat trebuie să răspundă nevoilor actuale, rămânând în același timp vizionar și anticipând cerințele viitoare. Acest lucru poate implica potențiale schimbări, cum ar fi adăugarea sau eficientizarea stocurilor de produse, extinderea în teritorii neexplorate sau metode de expediere perfecționate. Implementarea acestor schimbări este departe de a fi ușoară și nu este nici confortabilă. Transformarea, prin natura sa, nu este niciodată ușoară. În aceste momente de transformare, existența unui partener strategic care nu numai că facilitează o viziune mai largă dar oferă și suport în aceste perioade dificile – cineva în care să poți avea încredere și care poate deschide noi orizonturi – este, în mod indubitabil, un catalizator al succesului. 

DHL Fulfillment Network oferă servicii de fulfillment pentru comerțul electronic flexibile și scalabile pentru toți clienții, nu numai pentru companiile în ascensiune. Onboardingul rapid, integrarea fără dificultăți cu transportatorii și magazinele online, vizibilitatea end-to-end și returnările eficientizate reprezintă aspecte esențiale pentru a da companiilor posibilitatea de a prospera în timpul perioadelor de hipercreștere, continuând totodată să ofere o satisfacție excepțională clienților.

Pentru acești clienți în ascensiune, este conceput un plan de dezvoltare și o viziune strategică, care asigură că serviciile de fulfillment pentru comerțul electronic nu reprezintă singurul aspect care este luat în considerare. O echipă dedicată din cadrul DHL analizează necesitățile acestora pe termen scurt și mediu, ceea ce poate include o combinație de abordări diferite cum ar fi depozite dedicate, transport aerian și maritim și livrare expres pe ultimul kilometru.

Cu un singur punct de contact, prin care se menține relația de-a lungul lunilor și anilor, acești clienți pot prospera cu adevărat, obținând în toate regiunile acces la cea mai bună logistică din domeniu. Mai mult decât atât, ei pot face acest lucru punând în același timp un puternic accent pe aspectele ESG (mediu, societate și guvernanță), care reprezintă o preocupare din ce în ce mai importantă pentru consumatori.

„Cuvântul „valoare” este utilizat des în afaceri, dar pentru echipa dedicată companiilor în ascensiune acesta este mai mult decât un cuvânt. Face parte din ADN-ul nostru. Lucrăm alături de partenerii noștri, oferind consultanță și colaborare, și chiar răspunsuri pentru scenarii pe care ei nu le-au anticipat până în prezent. Serviciul de fulfillment pentru comerțul electronic este adesea doar punctul de pornire în călătorie” afirmă Katleen.