Відстеження
Часті запитання
-
Номер або ідентифікатор відстеження — це комбінація цифр і, можливо, літер, яка унікальним чином ідентифікує міжнародне або внутрішнє відправлення для відстеження.
Зазвичай номер або ідентифікатор відстеження надає відправник чи інтернет-магазин. Якщо ви замовили товар в інтернет-магазині, пошукайте такий номер або ідентифікатор в електронному листі з підтвердженням замовлення або повідомленні з інформацією для відстеження. Якщо його там немає, зверніться до відправника або в інтернет-магазин. -
Статус відправлення з’являється протягом 24–48 годин після отримання номера накладної для відстеження. Зазвичай, статус оновлюється після того, як відправлення надходить до нашого пункту.
-
Переконайтеся, що вказуєте правильний номер відстеження в потрібному форматі: Перевірте мінімальну довжину в 5 символів, а також наявність спеціальних символів у вашому запиті. Табуляція, кома, пробіл і крапка з комою вважаються роздільниками між кількома ідентифікаторами відстеження.
Якщо ідентифікатор відстеження не працює, зверніться до відправника або в інтернет-магазин.
-
Якщо у вас немає номера відстеження, радимо звернутися до відправника. Але якщо ви маєте інші реєстраційні номери, скористайтеся ними в системах відстеження відправлень відповідних підрозділів нашої компанії (наприклад, DHL Express або DHL Freight).
Знайти потрібну Вам контактну особу.