Навігація та вміст

Шановний користувачу,

Ви відвідуєте цей сайт, використовуючи браузер, який може не забезпечити оптимального досвіду користування сайтом.

Ви можете продовжити користуватись сайтом, використовуючи ваш браузер, однак для отримання найкращого досвіду відвідування цього сайту, ми рекомендуємо використовувати Edge, Firefox або Chrome.

Ваша країна:  Україна
або Виберіть інше місцезнаходження

 

 

Сфера застосування цього Повідомлення про конфіденційність

Deutsche Post AG та інші підрозділи працюють під одним брендом DHL (далі — DHL) . Ми раді, що ви відвідали наш вебсайт і зацікавилися компанією, продуктами та послугами. Для нас важливо захищати ваші персональні дані під час обробки впродовж усього бізнес-процесу. 

Далі ми пояснюємо, яку інформацію збирає DHL і як ми її опрацьовуємо, коли ви відвідуєте наш вебсайт.

Це Повідомлення про конфіденційність поширюється на всіх користувачів наших послуг, вебсайтів, програм, функціональних можливостей або інших послуг у будь-якій точці світу, якщо на них не поширюється окреме Повідомлення про конфіденційність. Це Повідомлення про конфіденційність поширюється на такі категорії осіб:

  • Відправники: відправники вантажу, у тому числі їхні співробітники, або особи, що надсилають відправлення.
  • Одержувачі відправлення: будь-яка особа, яка отримує відправлення
  • Особи, які проявляють інтерес до нас та наших послуг
  • Бізнес-партнери: бізнес-партнери, включаючи їхніх співробітників
  • Кандидати на роботу: особи, які подають заяву про прийом на роботу до нас

 

Усі перераховані вище суб’єкти далі за текстом — «ви» або «ваш».

 

Що таке персональні дані?

«Персональні дані» означають будь-яку інформацію, яка стосується встановленої фізичної особи або фізичної особи, яку можна ідентифікувати («суб’єкт даних»); особою, яку можна ідентифікувати, є така, яка може бути ідентифікована прямо чи опосередковано, зокрема, за допомогою ідентифікаційного коду або одного чи кількох факторів, притаманних фізичним, фізіологічним, розумовим, економічним, культурним або соціальним аспектам особистості відповідної фізичної особи. Це включає таку інформацію, як ваше справжнє ім’я, адреса, номер телефону та дата народження. Інформація, яка не може бути пов’язана з вашою реальною особистістю, наприклад улюблені вебсторінки або кількість користувачів вебсторінки, не вважається персональними даними.

  • Це Повідомлення про конфіденційність стосується обробки даних, яка здійснюється:

    Deutsche Post AG
    Charles-de-Gaulle-Str. 20
    53113 Бонн
    Німеччина


    Посадова особа з питань захисту даних указаних контролерів; контактні дані:

    Deutsche Post AG
    Global Data Protection
    53250 Bonn

    Якщо у вас виникають запити стосовно обробки персональних даних, зв’яжіться зі спеціалістом із захисту даних.

    Якщо у вас виникли додаткові питання щодо захисту даних у зв’язку з використанням нашого вебсайту або послугами, що пропонуються на ньому, зв’яжіться з відділом із захисту даних:


Типи даних, які ми обробляємо

Ми обробляємо ваші персональні дані лише тоді, коли це потрібно для конкретної та допустимої мети. 

КОНТАКТНІ ДАНІ

Інформація для зв’язку з вами, наприклад, коли ви користуєтесь однією з наших послуг. 

Наприклад: ваше ім’я, номер телефону, адреса, адреса електронної пошти

ДАНІ ПРОФІЛЮ

Інформація про профіль dhl, наприклад для визначення ваших вимог щодо доставки.

Наприклад: вимоги щодо доставки, замовлення

ДАНІ ПРО ВІДПРАВЛЕННЯ

Інформація, що дозволяє отримати та доставити ваше відправлення, наприклад статус вашого відправлення.

Наприклад: ваша адреса, транспортні документи, номер відправлення.

ДАНІ ОПИТУВАННЯ

Інформація, яку ви повідомили одному з наших співробітників або повідомили під час заповнення онлайн-опитування, наприклад коли ви телефонуєте до нашої служби по роботі з клієнтами.

Наприклад: ваше ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону


Які цілі та правова підстава для обробки персональних даних?

  • DHL прагне захистити конфіденційність користувачів свого вебсайту. Коли ви відвідуєте наші вебсайти, збираються такі дані: IP-адреса, ім’я хоста комп’ютера, який отримує доступ, вебсторінка, з якої ви заходили на цю вебсторінку, перелік вебсторінок, які ви відвідували в контексті загальної присутності в Інтернеті, дата та тривалість вашого візиту, повідомлення про успішність відвідування, обсяг переданих даних, інформація про ідентифікаційні дані типу браузера та використовуваної вами операційної системи.  Тимчасове зберігання цих даних потрібне під час відвідування вами вебсторінки з метою надання вам доступу до неї. Подальше зберігання у файлах журналів забезпечує функціонал вебсторінки та безпеку наших інформаційних систем. Таким чином юридичною підставою для обробки вищезгаданих категорій даних є ст. 6 (1) (f) Загального європейського регламенту захисту даних (GDPR). Завдяки зазначеним вище цілям, зокрема для гарантування безпеки та безперебійного налаштування з’єднання, ми маємо законні права для обробки цих даних.

    Додаткова особиста інформація, як-от ваше ім’я, адреса, номер телефону або адреса електронної пошти, не збирається, якщо ви не надаєте відповідні дані добровільно, наприклад під час заповнення онлайн контактної форми в процесі реєстрації, опитування, конкурсу, виконання договору або інформаційного запиту.

    Дані видаляються, щойно вони стають непотрібними для досягнення цілі, для якої їх було зібрано. У контексті доступу до вебсторінки цей момент настає із завершенням робочої сесії. Файли журналів (журнали доступу) зберігаються для безпосереднього та виключного доступу з боку адміністраторів впродовж 24 годин. Після цього вони доступні лише опосередковано через відновлення з резервних стрічок і остаточно видаляються через 30 днів.

    Якщо ви не заблокували функції гео-локалізації у своєму браузері, відповідно у вашій операційній системі ми будемо використовувати ці дані, щоб запропонувати вам послуги з визначення місцезнаходження (наприклад, місцезнаходження найближчого сервісного відділення, пункту з пакування тощо). Правовою підставою для гео-локалізації є ваша згода відповідно до ст. 6 (1) (a) Загального європейського регламенту захисту даних (GDPR). Ми не будемо використовувати цю інформацію для інших цілей. Якщо ви заблокуєте цю функцію, то ваші дані будуть видалені протягом певного часу.

  • Цей вебсайт використовує файли cookie та аналогічні технології (далі «технології»), які дозволяють нам, наприклад, визначати частоту відвідування наших інтернет-сторінок, кількість відвідувачів, налаштовувати наші пропозиції так, щоб вони були максимально зручними та ефективними для вас та підтримувати нашу маркетингову діяльність.

    Коли ви відвідуєте наш вебсайт, Центр налаштувань конфіденційності інформує вас про те, що на сайті встановлено технічно необхідні файли cookie і, що потрібна ваша згода на використання певних технологій, таких як аналітичні файли cookie або аналогічні технології.

    Обробка даних за допомогою технічно необхідних файлів cookie відбувається згідно наших законних інтересів відповідно до ст.6 Загального європейського регламенту захисту даних (1) f) GDPR для того, щоб ви могли використовувати наш вебсайт найбільш ефективним чином, щоб забезпечити коректну роботу нашого вебсайту, а також забезпечити зручний і позитивний досвід роботи користувача. Ці файли cookie зберігаються виключно під час відвідування нашого вебсайту. Вони автоматично видаляються одночасно із закриттям браузера.

    Крім того, через Центр налаштувань конфіденційності ви отримаєте повідомлення про те,  що ми використовуємо інші технології  (високоефективні, функціональні або аналітичні технології) для збереження інформації про відвідувачів, які періодично отримували доступ до однієї з наших Інтернет-сторінок. Метою використання цих технологій є можливість пропонувати користувачам зрозумілі інструкції щодо використання наших ресурсів, а також "визначати" їх і таким чином мати можливість (як можна більше) профілювати користувачів та додавати нові вмісти на інтернет-сторінках під час повторного використання. Ці технології будуть оброблятися лише на підставі вашої попередньої згоди відповідно до ст. 6 1(a) Загального європейського регламенту захисту даних (GDPR)

    Більш детальну інформацію ви знайдете в Центрі налаштувань конфіденційності, у тому числі можливість скасувати цю згоду.

    Незалежно від інформації в Центрі налаштувань, і тільки якщо ви дали згоду на використання файлів cookie та інших технологій, як описано вище, ми також будемо використовувати їх для цілей, наведених нижче.

  • 1. Вступ

    Компанія Deutsche Post AG (надалі «DHL») рада вітати вас на сторінках в соціальних мережах та дякую за вашу зацікавленість в нашій компанії, наших продуктах та послугах. У нижче наведеному ми хочемо повідомити вас про певні проблеми, пов’язані із захистом даних, які застосовуються під час відвідування наших сторінок у соціальних мережах.

    • Наші сторінки в соціальних мережах надаються відповідними операторами платформи соціальної мережі згідно із застосовними умовами використання. Оператор відповідної платформи несе повну відповідальність за технічну роботу цього профілю.
    • Компанія DHL несе повну відповідальність за контент, який вона публікує на цій сторінці (наприклад, інформацію про нашу компанію, продукти, послуги, розіграші, кампанії), а також за нашу взаємодію з відвідувачами нашого профілю.
    • Оператори платформи соціальної мережі керують усією ІТ-інфраструктурою платформ. У такий спосіб вони роблять політику конфіденційності доступною для користувачів і мають власні окремі відносини із зареєстрованими користувачами платформи. Оператори платформ соціальних мереж несуть виключну відповідальність за всі питання щодо захисту даних, що стосуються вашого профілю користувача, до якого ми не маємо доступу.
    • Ми не маємо впливу на обробку даних операторами платформ соціальних мереж, які їх збирають. Крім того, ми не маємо інформації про те, у якому обсязі, для яких цілей або протягом якого часу оператори платформ соціальних мереж зберігають персональні дані й, можливо, аналізують, пов’язують або передають їх третім особам.
    • Зверніть увагу, що за певних обставин ваші персональні дані можуть також оброблятися за межами Європейського Союзу/Європейської економічної зони. Це може призвести до ризиків щодо захисту даних для користувачів, оскільки в таких випадках не можна гарантувати достатній рівень захисту даних, а можливість відстоювати права суб’єктів даних обмежена.
    • Перегляньте відповідну політику конфіденційності й політику використання файлів cookie для платформ соціальних мереж, щоб дізнатися більше про їхню діяльність з обробки даних і про те, як ви можете реалізувати свої права відносно операторів платформ соціальних мереж.

      Facebook

      Instagram

      X

      LinkedIn

      YouTube

      TikTok
    • Якщо ви хочете зв’язатися з компанією DHL напряму, тобто без участі платформ соціальних мереж, скористайтеся службою зв’язку на нашому вебсайті  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL eCommerceDHL Paket] .

    2. Звернення до контролера даних і вповноваженого із захисту даних

    Компанія DHL є контролером даних стосовно інформації, яку вона публікує, а також стосовно обробки даних, що входить до сфери її відповідальності для наведених нижче сторінок у соціальних мережах.

    У тій мірі, у якій це стосується обробки персональних даних у межах збору статистики сторінок, наведені нижче оператори платформ разом із нами несуть спільну відповідальність за обробку даних. Joint data processing is based on an agreement between the joint controllers pursuant to Article 26 of the General Data Protection Regulation (GDPR).

    3. Мета й правова основа обробки

    3.1. Обробка даних у зв’язку з нашими сторінками в соціальних мережах

    Ми використовуємо наші сторінки в соціальних мережах, щоб інформувати вас, наприклад, про нашу компанію, продукти, послуги, кампанії та розіграші, а також спілкуватися з вами щодо різних тем і відповідати на ваші запити. Обробка даних у зв’язку із вказаним вище здійснюється для захисту наших законних інтересів відповідно до статті 6(1)(f) регламенту GDPR. Наш законний інтерес полягає у зв’язках із громадськістю та комунікації.

    Оператор платформи соціальної мережі публікує інформацію, яку ви надаєте, у нашому профілі, як-от коментарі, позначки «Подобається», зображення та відео, і ми обробляємо цю інформацію виключно для вищезазначених цілей. Ми залишаємо за собою лише право видаляти незаконний контент, якщо це буде необхідно. Це стосується, наприклад, дописів, які порушують закон або є незаконними, коментарів, що містять мову ворожнечі, непристойних коментарів (вмісту відверто сексуального характеру) або вкладених файлів (як-от зображень чи відео), які за певних обставин порушують авторські права, права на конфіденційність, кримінальне законодавство або етичні правила компанії Deutsche Post AG.

    Дані також збираються для проведення та обробки розіграшів. Відомості про те, наприклад, які дані обробляються та яка мета їх обробки, можна знайти в повідомленнях про конфіденційність і в умовах відповідного конкурсу.

    Якщо ви хочете обмінятися з нами персональними даними, рекомендуємо вам зв’язатися з нашою службою обслуговування клієнтів  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL eCommerceDHL Paket] . 

    3.2. Обробка даних сторінок для збору статистичних відомостей

    Оператори платформ соціальних мереж із Facebook, Instagram і LinkedIn надають нам статистику сторінок, за які ми несемо спільну відповідальність разом з операторами платформи. Статистика сторінки — це анонімна статистика, яка генерується в результаті певних подій і відстежується платформами соціальних мереж за допомогою файлів cookie та схожих технологій, коли такий користувач, як ви, взаємодіє з нашим профілем у соціальних мережах. Ми можемо використовувати статистику сторінки, що не містить персональних даних, щоб дізнатися, який саме контент цікавить ту чи іншу групу людей. Це дає нам змогу оптимізувати наші сторінки в соціальних мережах. Це є законним інтересом із нашого боку щодо обробки, яка відбувається. Правовою основою для обробки даних, пов’язаних зі статистикою сторінок, є стаття 6(1)(f) регламенту GDPR. Зверніть увагу, що обробка даних також може відбуватися незалежно від входу в систему чи реєстрації на платформі соціальної мережі. Ми не можемо вплинути на використання файлів cookie та схожих технологій на платформі соціальної мережі й, у зв’язку із цим, звертаємо вашу увагу на те, що ви як користувач можете змінити свої налаштування щодо пов’язаної обробки даних за допомогою відповідного банера файлів cookie на платформі соціальної мережі (надання або ненадання згоди). 

    3.3. Моніторинг соціальних мереж

    Ми використовуємо моніторинг соціальних мереж, щоб отримати уявлення про те, як люди сприймають нашу компанію, наші продукти й послуги, і на основі цього визначити можливості для покращення. Це передбачає аналіз дописів на платформі соціальної мережі на основі використаних посилань на канали й відповідних посилань на хештеги. Для цього використовуватимуться лише ті дописи, до яких ви надаєте повний публічний доступ. Правовою основою для обробки персональних даних у межах моніторингу соціальних мереж є стаття 6(1)(f) регламенту GDPR, оскільки ми маємо законний інтерес щодо визначення у вільнодоступних заявах можливих дефектів у наших продуктах або послугах і реагуванні належним чином. 

    4. Права суб’єкта даних

    Ви можете скористатися своїми правами, викладеними в цьому Повідомленні про конфіденційність, використовуючи нашу контактну форму.

    Якщо ви бажаєте реалізувати свої права як суб’єкта даних відносно операторів платформ соціальних мереж, скористайтеся варіантами зв’язку, наданими операторами платформ на платформах соціальних мереж. Якщо ми отримаємо запит, який належить до сфери відповідальності платформ соціальних мереж, ми передамо його їм для подальшої обробки.

    5. Терміни зберігання

    Тривалість часу, протягом якого зберігаються ваші дані, залежатиме від конкретного контексту обробки та ґрунтуватиметься на параметрах, установлених законом про захист даних. Усі публічні дописи, які ви публікуєте в наших профілях, залишатимуться в наших профілях протягом необмеженого часу, якщо ми не видалимо їх на основі оновлення вихідного допису, порушення закону чи наших інструкцій. Безперечно, ви можете будь-коли самостійно видалити свої дописи, коментарі тощо або скористатися своїм правом, щоб ми їх видалили.

    У разі видалення ваших даних операторами платформ соціальних мереж ми не маємо на це впливу, тому радимо вам ознайомитися з політикою конфіденційності відповідного оператора платформи.

Виконання договору

З причин, обумовлених контрактом, нам також потрібна персональна інформація для надання наших послуг відповідно до зобов’язань, викладених у договорі з вами.

На dhl.com ми пропонуємо такі послуги:

  1. Розрахувати вартість
  2. DHL для бізнесу
  3. Відстеження
  4. Відправити зараз
  5. Служба по роботі з клієнтами
  • Для того щоб ми могли зв’язатися з вами електронною поштою або телефоном і зробити пропозицію, ви можете скористатися однією з наших послуг «Розрахувати вартість» . Залежно від країни, у якій ви проживаєте, і для того щоб допомогти вам знайти оптимальну службу або інструмент DHL, ми маємо запитати, чи бажаєте ви відправити посилки або документи, вантаж/фрахт або міжнародну бізнес-пошту, а також чи є ви бізнес-клієнтом чи приватним клієнтом. 

    На основі цієї інформації ваш запит буде направлений до наших бізнес-підрозділів   [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL Freight,DHL eCommerceDHL Paket], і ви негайно отримаєте технічну специфікацію продукту із ціною та додатковою інформацією від підрозділу(-лів), пропозиція якого найбільше відповідає вашому запиту. Ми також можемо попросити вас вказати такі дані: країну відправлення та призначення, як-от місто та поштовий індекс (нам потрібні приблизні дані про країну відправлення та призначення, щоб повідомити вам максимально точну ціну за ваше відправлення), а також вагу та габарити відправлення. Залежно від вашого запиту, ми також можемо запитати вас про кількість, наявність документів або небезпечних вантажів, а також можливість перевезення на палетах та штабелювання. Ця інформація також передається до одного з наших підрозділів  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL Freight,DHL eCommerceDHL Paket] , і ви негайно отримаєте технічну специфікацію продукту із ціною та додатковою інформацією щодо вашого відправлення та додаткових опцій.

    У разі натискання кнопки «Продовжити бронювання» ви будете перенаправлені до  системи інструментів бронювання відповідного підрозділу [MyDHL+myDHLiMyDHL Parcel]. Таким чином на сайті dhl.com ми не збираємо та не обробляємо ваші персональні дані для нашої послуги «Розрахувати вартість». Однак якщо дані все ж таки вважаються персональними, наприклад місто та поштовий індекс, правовою підставою обробки таких даних є чинний договір (ст. 6 (1) (f) GDPR) і законний інтерес у можливості якомога точніше подати нашу пропозицію (ст. 6 (1) (f) GDPR).

    За умови відсутності потреби в дотриманні встановленого законодавством або договором періоду зберігання ваш запит зберігатиметься впродовж максимум 30 днів у відповідному бізнес-підрозділі як підтвердження належної обробки та з метою подальшої оптимізації послуг. На сайті dhl.com відповідні дані зберігаються не більше 30 днів, якщо ви скористалися послугою безпечного віправлення, і якщо ви не видалили їх раніше самостійно.

  • Якщо ви використовуєте послугу DHL для бізнесу , ми попросимо вас вказати пункт призначення, обсяг та періодичність відправлень. На основі цієї інформації та ваших потреб у доставці ваш запит буде направлений до наших бізнес-підрозділів [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL Freight,DHL eCommerceDHL Paket]   і закріплений за підрозділом, чиї послуги найкраще відповідають вашим вимогам. Для того щоб зв’язатися з вами якнайшвидше, ми також просимо вас повідомити назву вашої компанії, ваше ім’я, робочу адресу, адресу електронної пошти та номер телефону. Ці дані також будуть передані відповідним підрозділам та необхідні для вживання заходів за вашим запитом перед укладанням договору та/або для виконання договору. Правовою підставою для цього є ст. 6 (1) b) GDPR.

    За умови відсутності потреби в дотриманні встановленого законодавством або договором періоду зберігання ваш запит зберігатиметься впродовж максимум 30 днів у відповідному бізнес-підрозділі як підтвердження належної обробки та з метою подальшої оптимізації послуг.

  • Ви можете скористатися послугою відстеження відправлень , адресованих вам або відправлених вами, а також дізнатися очікуваний час доставки. Для цього інформація про відправлення надсилається до відповідного бізнес-підрозділу для визначення статусу відправлення. Від відповідного бізнес-підрозділу ви також отримаєте всю важливу докладну інформацію стосовно вашого відправлення. Крім того, відправник або одержувач також можуть отримати додаткову інформацію про відповідне відправлення електронною поштою або SMS. Для цього можна зберегти адресу електронної пошти або номер мобільного телефону одержувача повідомлення та активувати повідомлення. У такому випадку особа, яка вносить дані, повинна переконатися, що одержувач повідомлення згоден на обробку даних адреси електронної пошти, номера мобільного телефону та повідомлення.

    У межах послуги відстеження відправлень обробляються такі дані: номер відправлення, ім’я та адреса відправника, ім’я та адреса одержувача, адреса електронної пошти відправника/одержувача за наявності, ім’я та адреса альтернативного одержувача за наявності, дані відправника, назва продукту або послуги, історія відправлень, підпис отримувача, підтвердження перевірки мінімального віку (старше 16 / старше 18 років).

    Дані обробляються з метою виконання договору на основі ст. 6 (1) (b) Загального європейського регламенту захисту даних (GDPR).

    Для підвищення рівня зручності користувачів під час використання функції відстеження вантажу DHL автоматично формує список останніх номерів відправлень, знайдених за допомогою функції пошуку відправлень: Ця функція позбавляє вас необхідності повторно вводити номер відправлення при перевірці статусу доставки вашого віправлення. У такому випадку ви можете назвати окремі відправлення відповідно до своїх побажань («Назва відправлення»"). Для цього програма зберігає список останніх запитів на пошук відправлень у файлі cookie. 

  • Наша послуга Відправити зараз  дозволяє вам перейти на різні клієнтські портали наших підрозділів [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL Freight,DHL eCommerceDHL Paket] (наприклад, MyDHL+, вебпортал DHL eCommerce, my DHLi or DHL Interactive). Ви також можете продовжити роботу як гість і будете перенаправлені до нашого підрозділу, чиї послуги найкраще відповідають вашим вимогам. У будь-якому випадку ми не будемо обробляти ваші персональні дані на цьому етапі. Те саме стосується випадків, коли ви бажаєте запланувати повторну доставку. Після кількох запитань щодо вашого відправлення ви будете направлені на наші різні портали для клієнтів, де ви зможете детально організувати повторну доставку.

  • Ви можете зв’язатися з нами в будь-який час із запитаннями через нашу службу по роботі з клієнтами. Залежно від відповідного бізнес-підрозділу, ви або будете перенаправлені безпосередньо на вебсайт відповідного підрозділу, або ми попросимо вас попередньо заповнити контактну форму, у якій запитуються і потім пересилаються до відповідного відповідального бізнес-підрозділу такі категорії даних: ваш реєстраційний номер клієнта, ваше ім’я, назва вашої компанії, поштова адреса, адреса електронної пошти та номер телефону, країна/регіон та галузь, у якій ви працюєте. Правовою підставою для цього є ст. 6 (1) (b) GDPR, оскільки ця обробка даних здійснюється для підготовки або виконання договору. Крім того, ви добровільно надаєте дані для зв’язку з нами, тому ваша згода є ще однією правовою підставою, ст. 6 (1) (a) GDPR.

    Крім того, ви можете підписатись на розсилку рекламних листів стосовно наших послуг. Із цією метою ми також передаємо ваші контактні дані до наших бізнес-підрозділів [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL Freight,DHL eCommerceDHL Paket] . Правовою підставою для цієї обробки даних є ваша згода у відповідності до ст. 6(1) (а) GDPR.

Додаткова інформація про захист даних у зв’язку з конкретними послугами та продуктами доступна на відповідному Клієнтському порталі підрозділу та/або у відповідному повідомленні про конфіденційність персональних даних.


Обробка для рекламних потреб

Під час відвідування нашої вебсторінки, ми пропонуємо вам різноманітну інформацію про компанію DHL, про наші продукти, послуги та заходи. Зокрема, ви можете отримати інформацію про наші:

  1. Заходи & Вебінари
  2. Delivered.
  3. Spotlight
  4. Інформаційні розсилки
  • Якщо ви бажаєте взяти участь в одному з наших заходів та/або вебінарів, ви будете перенаправлені на відповідну сторінку реєстрації. Зазвичай ми збираємо такі персональні дані: ваше ім’я, адресу електронної пошти та інформацію про те, хто є вашою основною контактною особою у DHL. Залежно від галузі ми також можемо запитати назву вашої компанії, вашу посаду та інформацію про те, чи співпрацювали ви раніше з DHL. Правовою підставою для цього є ст. 6 (1) (b) GDPR, оскільки ця обробка даних здійснюється для виконання договору (відвідування заходу).

  • Ви можете підписатися на розсилку рекламних листів стосовно наших послуг. Із цією метою ми також передаємо ваші контактні дані до наших бізнес-підрозділів [DHL Global ForwardingDHL Freight,DHL eCommerceDHL Supply Chain] . Правовою підставою для цієї обробки даних є ваша згода у відповідності до ст. 6(1) (а) GDPR. Ви можете скасувати підписку в будь-який час, натиснувши відповідне посилання в нижній частині листа Spotlight. Ви також можете відмовитися від своєї згоди в будь-який час, щоб відновити її в майбутньому, використовуючи надану контактну адресу.

  • Якщо ви підписалися на розсилку DHL Spotlight , щоб першим дізнаватися про нові статті, ми зберігаємо тільки вашу адресу електронної пошти і не використовуємо її для інших цілей. Правовою підставою для цієї обробки даних є ваша згода у відповідності до ст. 6(1) (а) GDPR. Ви можете скасувати підписку в будь-який час, натиснувши відповідне посилання в нижній частині листа Spotlight. Ви також можете відмовитися від своєї згоди в будь-який час, щоб відновити її в майбутньому, використовуючи надану контактну адресу. Якщо ви скасуєте підписку на Spotlight або скасуєте свою згоду, відповідні дані буде видалено зі списку розсилки або заблоковано і вони більше не будуть використовуватися для таких цілей.

    Незважаючи на вищевикладене, якщо ви вже є клієнтом DHL, ваші поштові дані (наприклад, ім’я, адреса) оброблятимуться для зв’язку з вами з метою надання вам актуальної інформації про наші пропозиції, новини, продукти та послуги. Окрім існуючої згоди, яка ґрунтується на ст. 6 (1) (f) GDPR ми використовуємо вашу адресу електронної пошти виключно для того, щоб надати вам інформацію щодо власних та аналогічних продуктів компанії DHL. Правовою підставою для вищезгаданої обробки даних з метою інформування вас про наші власні та аналогічні продукти є ст. 6 (1) f) GDPR. Обробка персональних даних клієнта для власних маркетингових цілей розглядається в межах закону. Ви маєте право в будь-який час не схвалювати зазначену обробку даних. Щоб скористатися цим правом, просто зв’яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, що вказана у розділі "Хто несе відповідальність".

  • Якщо ви зареєструєтесь для отримання однієї з наших інформаційних розсилок, ми маємо право використовувати Вашу адресу електронної пошти. Правовою підставою для такої обробки даних є ваша згода відповідно до ст. 6 (1) (a) Загального європейського регламенту захисту даних (GDPR). Ви можете скасувати підписку на розсилку в будь-який час, натиснувши відповідне посилання в нижній частині інформаційного повідомлення. Ви також можете відмовитися від своєї згоди в будь-який час, щоб відновити її в майбутньому, використовуючи надану контактну адресу. Якщо ви скасуєте підписку на електронні листи або скасуєте свою згоду, відповідні дані буде видалено зі списку розсилки або заблоковано і вони більше не будуть використовуватися для таких цілей.
    Заблокування вашої адреси електронної пошти здійснюється з метою захисту наших законних інтересів відповідно до ст. 6 (1) (f) Загального європейського регламенту захисту даних (GDPR). Наш законний інтерес полягає в тому, що ми в майбутньому не надсилатимемо вам будь-яку інформацію електронною поштою.

Зберігання даних та треті особи

  • Кар’єрні можливості в групі DHL Group різноманітні, як і наші команди в різних країнах світу. У нас понад 600 000 робітників у більш ніж 220 країнах. Ми об’єднуємо людей, покращуючи їхні життя. Якщо ви бажаєте подати заявку на одну з наших вакансій, ви можете знайти більше інформації тут, а також щодо захисту даних тут.

  • Ми зберігатимемо ваші дані стільки часу, скільки буде потрібно для досягнення наших цілей, виконання наших контрактів та дотримання будь-яких юридичних зобов’язань. Термін зберігання може відрізнятися залежно від країни відповідно до чинного законодавства.

    Ми постійно прагнемо мінімізувати термін зберігання даних, якщо це дозволяє нам зробити ціль, закон чи договори. Дані, які ми збираємо на підставі вашої згоди, зберігатимуться доти, доки ви не скасуєте власну згоду.

  • DHL не поширює, не продає, не передає та не розповсюджує ваші персональні дані серед третіх осіб жодним іншим чином і не робитиме цього в майбутньому, якщо це не передбачено законодавством, не вимагається для потреб виконання договору або якщо ви не дали прямої згоди на відповідні дії. Наприклад, під час замовлення вами продуктів може виникнути потреба повідомити вашу адресу та дані про замовлення нашим підрядникам. Додаткова інформація про захист даних у зв’язку з конкретними послугами та продуктами доступна на відповідному Клієнтському порталі.

    Однак в умовах обробки даних, описаних в цьому Повідомленні про конфіденційність, і на відповідній правовій підставі DHL передаватиме ваші дані наступним категоріям одержувачів:

    • Компанії групи DHL: передача даних необхідна в межах групи DHL, її юридичних осіб та центрів спільного обслуговування для надання та покращення якості наших продуктів та послуг (наприклад, послуги «Рохзрахувати вартість» або «Часті віправлення»). Передача даних може також здійснюватися з метою взаємодії із вами, для ідентифікації вас, для відповіді на ваші запити та дотримання ваших прав на конфіденційність.
    • Сторонні бізнес-партнери: Передача даних стороннім бізнес-партнерами обмежується тим, що вимагається чинним законодавством та/або для виконання наших договірних зобов’язань.
    • Треті сторони, що здійснюють обробку даних: вони несуть договірні зобов’язання з дотримання суворої конфіденційності згідно зі ст. 28 GDPR. За вказаних обставин DHL несе відповідальність за захист ваших персональних даних. Бізнес-партнери виконують вказівки DHL, що гарантується технічними та організаційними заходами, а також за допомогою перевірок та засобів контролю.
    • Державні органи: передача даних необхідна відповідно до чинного законодавства (наприклад для виконання юридичного зобов’язання під час обробки відправлення).

    Ваші дані передаються за межі Європейської економічної зони (ЄЕЗ) іншим компаніям групи DHL, стороннім бізнес-партнерам або державним органам лише у випадках, коли це дозволено чинним законодавством про захист даних. У таких випадках ми подбаємо про вживання відповідних заходів безпеки для забезпечення передачі даних (наприклад, наші обов’язкові корпоративні правила, стандартні договірні положення).


Які мої права як суб’єкта даних?

Ви маєте такі права:

Ви можете вимагати інформацію про те, які саме особисті дані зберігаються

Ви можете вимагати, щоб ми виправили, видалили або заблокували ваші персональні дані за умови, що відповідні дії дозволені законодавством та відповідають чинним договірним умовам.

Ви можете вимагати отримання наданих вами персональних даних у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі.

Ви можете подати скаргу до наглядового органу. 

  • Ви можете отримати ваші дані, звернувшись до відділу із захисту даних тут:

  • Право на висунення заперечень поширюється на всю обробку персональних даних на підставі ст. 6 (1) f) GDPR.


Як щодо безпеки даних

DHL дуже серйозно ставиться до безпеки ваших даних. Ми впровадили різні стратегії, засоби контролю, політики та заходи для забезпечення безпеки ваших даних. Ми ретельно стежимо за дотриманням заходів безпеки. Ми використовуємо такі засоби захисту, як брандмауери, мережеві системи запобігання вторгнень та моніторинг програм. За потреби ми захищаємо ваші дані, використовуючи методи псевдонімізації та шифрування під час зберігання та передачі ваших даних. Наприклад, ваші дані зберігаються в захищеному робочому середовищі, недоступному для загального доступу. В окремих випадках ваші персональні дані шифруються під час передачі з використанням технології «Рівень захищених сокетів» (SSL). Це означає, що затверджена процедура шифрування використовується під час з’єднання Вашого ПК з серверами DHL, якщо Ваш браузер підтримує SSL. Ми забезпечуємо суворий контроль фізичного доступу до наших будівель і сертифікованих центрів обробки даних.

У межах нашої стратегії безпеки ми розробили програми аудиту, щоб переконатися, що наші системи та послуги відповідають політиці інформаційної безпеки DHL та, відповідно, стандарту ISO 27001.

Крім того, ми вживаємо постійних заходів щодо зниження ризиків, таких як (але не обмежуючись) регулярне навчання наших співробітників та організація навчань з імітації інцидентів нашим Центром кіберзахисту.

Якщо ви бажаєте зв’язатися з DHL електронною поштою або заповнивши контактну форму, ми хотіли б зазначити, що конфіденційність надісланої інформації не може бути гарантована. Вміст повідомлень (електронної пошти) можуть читати треті сторони. Відповідно, ми рекомендуємо надсилати нам конфіденційну інформацію лише поштою.

  • Додаткова інформація про захист даних у зв’язку з конкретними послугами та продуктами доступна на відповідному Клієнтському порталі.

  • «Політика DHL Group щодо конфіденційності даних» регламентує стандарти обробки даних в межах усієї Групи з особливим акцентом на так званій передачі у треті країни, тобто передачі персональних даних у країни поза межами ЄС, які не забезпечують належного рівня захисту даних. Якщо ви бажаєте отримати додаткову інформацію про «Політика конфіденційності даних DHL Group», завантажте наступний документ:

    Повідомлення DHL Group про конфіденційність

Повідомлення про конфіденційність або умови підрозділу


Зміни до Повідомлення про конфіденційність

DHL залишає за собою право змінювати Повідомлення про конфіденційність особистої інформації в будь-який час та без попереднього повідомлення. Перевіряйте цю інформацію, щоб бути проінформованими про будь-які зміни. Використовуючи вебсторінки DHL, ви засвідчуєте вашу згоду із цим Повідомленням про конфіденційність.

Це повідомлення було оновлено:

03/06/2023