CLIENTE
Satisfacción para los clientes actuales
Los fabricantes de productos para clientes trabajan en una industria sofisticada y veloz. Se adaptan continuamente a los cambios en las tendencias y en las expectativas de consumo, en especial debido al aumento global de la urbanización y al crecimiento de la población de clase media.
Los clientes investigan, adquieren y reciben sus productos de formas que requieren no solo estrategias multicanal, sino que abarquen todos los canales. Desean que sus productos se elaboren y se entreguen de forma sostenible y con un costo menor. Por otro lado, los mercados emergentes ya no son solo centros de producción, sino que también se han convertido en grandes áreas de consumo.
En respuesta a esto, y para cumplir con las exigencias, la cadena de suministro debe estar optimizada y debe ser eficiente, ágil y sostenible, mediante estrategias tales como el almacenaje multiusuario, el monitoreo de carbono y el cross-docking
Nuestras soluciones para clientes
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DHL y los clientes: Datos rápidos
- Más de 70 millones de clientes nuevos de clase media se unen al mercado cada año, principalmente en mercados emergentes
- En el año 2030, tres de cada cinco personas vivirán en una ciudad
- Un 40 % de los clientes desea que sus productos se fabriquen respetando el medio ambiente
- Un 41 % de los clientes compra sus productos a través de teléfonos móviles
- Los costos de mano de obra suponen un 50 o 60 % de los costos de distribución típicos
- Más de 550 empresas de productos de consumo utilizan las soluciones de DHL Supply Chain
- Experiencia local en más de 220 países y territorios
- En plan de reducir nuestras emisiones de carbono en un 30 % antes del año 2020
Ideas sobre el comercio minorista
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