Plataformas digitales en el transporte de mercancías

Las plataformas digitales se crean para facilitar las interacciones y transacciones de los usuarios, habilitadas por tecnologías como la nube, el Internet de las Cosas (IoT) y la inteligencia artificial (IA). Estas plataformas pueden crecer para admitir mayores volúmenes de actividad sin aumentos significativos de costos, una escalabilidad necesaria para ampliar el alcance sin agregar infraestructura comercial. Están diseñados para funcionar continuamente, para que cualquier persona en cualquier zona horaria pueda acceder e interactuar con ellos.

Otra ventaja clave de las plataformas digitales es que ayudan a agilizar los procesos comerciales y simplificar las tareas complejas a través de la automatización. Esto prácticamente elimina la mano de obra manual y ayuda a mantener bajos los costos operativos, ahorros que una empresa puede optar por transferir a precios más bajos para los clientes o lograr mayores ganancias. Además, las plataformas digitales actuales actúan como intermediarios confiables y confiables.

En la era de la digitalización, es de vital importancia tener visibilidad completa e información precisa sobre sus envíos durante y después del transporte. Una plataforma digital confiable debe proporcionar un portal integral para su logística de transporte de mercancías, lo que le permite tener el control total de todos sus envíos. Además, una plataforma digital debe utilizar estos datos precisos en informes personalizados, lo que le ayudará a tomar decisiones bien informadas. Una plataforma digital también puede impulsar su colaboración con colegas, clientes y socios, y apoyar su camino hacia la automatización de la cadena de suministro.

La elección correcta de la plataforma digital le ahorrará tiempo y le ayudará a reducir los costos de envío hasta en un 70 % y las emisiones de carbono en un 20 %¹. Debe mejorar la eficiencia y la resiliencia, lo que le dará más agilidad y reacciones más rápidas. Y debe ayudarlo proactivamente con el rastreo y la generación de informes de envíos. Según Forbes², las plataformas digitales pueden “impulsar inteligentemente una mejor colaboración con socios clave en una cadena de suministro extendida”.

Hoy en día, todos los grandes proveedores de servicios logísticos tienen una plataforma digital de una forma u otra. El desarrollo de una plataforma digital requiere un enfoque holístico³ para desbloquear los mayores retornos de la inversión, incluidas mayores eficiencias, sostenibilidad y satisfacción del usuario. 

A medida que aumentan las inversiones digitales, se acelera la automatización de la cadena de suministro y la carrera de la tecnología logística se intensifica entre los proveedores de servicios⁴, se están creando cada vez más plataformas digitales. Y estos proveedores mantienen y actualizan sus plataformas digitales y, al mismo tiempo, preservan un toque personal con los remitentes, transportistas y otros socios. Incluso la plataforma digital más desarrollada debe estar acompañada de una amplia red de expertos con el conocimiento y la experiencia esenciales para su éxito. 

La plataforma digital adecuada garantiza la visibilidad de la cadena de suministro integral y debería poder notificarle sobre las excepciones mientras resuelve proactivamente los problemas cotidianos en su nombre. Debe ayudar a reducir los costos logísticos totales, permitir la documentación electrónica completa y, gracias a la integración y visibilidad de  los datos, informar y hacer un seguimiento de sus emisiones de carbono para demostrar sus credenciales de sostenibilidad. La tecnología de logística y una plataforma digital son los pilares de la automatización de la cadena de suministro.

La mayoría de los proveedores de servicios logísticos ofrecen un sitio web para compras y pedidos. Pero para obtener todos los beneficios de una plataforma digital, es probable que tenga que estar configurado e iniciar sesión. Con myDHLi, por ejemplo, el registro le proporciona informes integrales de estado en tránsito, notificaciones proactivas de excepción y demora, documentación y análisis e informes posteriores al envío.

Es más probable que los encargados de envíos, encargados de reservas y personal de adquisiciones utilicen las funciones de cotización y reserva de una plataforma digital. La plataforma adecuada puede aumentar su productividad y ayudarlos a tomar decisiones más informadas.

Cualquier persona en la organización responsable de la logística y la gestión de la cadena de suministro y aquellos responsables del rastreo de envíos es más probable que utilice las funciones en tránsito de una plataforma digital. Con datos de rastreo de envíos relevantes entregados de manera oportuna y organizada, estas personas pueden actuar de manera rápida y eficaz en cada situación.

Es probable que los jefes de cadena de suministro, adquisición y sostenibilidad de grandes organizaciones utilicen las funciones de análisis e informes de una plataforma digital. En organizaciones más pequeñas, el director general o el director ejecutivo también pueden usar esta plataforma. Los datos acumulados ayudan a construir un panorama más amplio, para que estas personas puedan evaluar diversas tendencias, como el gasto, el rendimiento en carriles clave, la mejora con el tiempo, la calidad del servicio y la huella de carbono.

Las plataformas digitales se desarrollan constantemente a medida que los proveedores de servicios logísticos buscan preparar sus ofertas para el futuro y reducir el riesgo de envíos con nuevas tecnologías, incluida la IA y el aprendizaje automático. Para myDHLi, hay muchos temas emocionantes en proceso, especialmente en torno al cumplimiento de la aduana y la visibilidad del flete, ya que buscamos hacer que las organizaciones de clientes sean más eficientes, resilientes, rentables y sostenibles. En el futuro, estos desarrollos permitirán la automatización de la cadena de suministro.