Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Ako ste od pošiljatelj dobili namjensku vezu upotrijebite je za praćenje paketa. Ako niste dobili ID paketa, obratite se pošiljatelju kako biste provjerili status svoje pošiljke.
Najčešća pitanja za DHL eCommerce
Imate li pitanje o praćenju?
Želite li saznati više o određenom proizvodu ili nas kontaktirati?
Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja.
-
ID ili broj za praćenje kombinacija je brojki i slova koja na jedinstven način identificira vašu pošiljku. ID može sadržavati od 10 do 39 znakova.
-
Broj ili ID za praćenje obično možete dobiti od pošiljatelja ili online trgovine. Ako ste proizvod naručili u online trgovini, broj ili ID za praćenje obično je naveden u potvrdi koju ste primili e-poštom ili u obavijesti o pošiljci.
U suprotnom, obratite se svom pošiljatelju ili online prodavaonici.
-
Podatke o praćenju trebali biste moći vidjeti 24-48 sati nakon što je paket obrađen u našoj podružnici.
-
Ako vaš ID za praćenje ne radi, obratite se pošiljatelju ili web-trgovini. Pošiljke poslane redovnom poštom ne mogu se pratiti.
-
Da, u okvir za praćenje možete istovremeno unijeti do 10 različitih brojeva za praćenje. Stavke popisa razdvojite zarezima, ovako: 1234567, 2345678, 3456789.
Sve ostale upite pošaljite nam e-poštom ili nas nazovite
Kakav upit imate vezano uz DHL eCommerce pošiljku? Naš odjel za korisnike rado će vam pomoći! Potražite podatke o kontaktu ili ispunite obrazac na našoj stranici s kontaktima.