Brzi odgovori na uobičajena pitanja o praćenju

• Da li mogu pratiti Express pošiljku ako nemam broj za praćenje?

  Da, pod određenim uslovima. Izričito preporučujemo da zabilježite svoj broj za praćenje. Ako umjesto broja za praćenje imate referentni broj pošiljatelja, možete upotrijebiti našu online uslugu praćenja putem referentnog broja pošiljatelja.

• Pri pokušaju praćenja DHL pošiljke primio sam poruku da broj zračnog putnog lista nije važeći. Zašto?

  Broj zračnog putnog lista DHL Expressa za Time Definite pošiljke sadrži 10 brojki (npr. 1234567890, 2345678901), pa provjerite da li je broj ispravan i pokušajte ponovo. Ako broj za praćenje nije u tom formatu, pokušajte neki od ostalih sistema za praćenje.

• Da li postoji rješenje za praćenje u kojem kao korisnik sa DHL računom mogu dobiti pregled svih pošiljki iz svog računa?

  Da, DHL ProView je web-alat za pregled pošiljki i obavijesti o događajima koji je posebno dizajniran da bi korisnici s DHL Express računima mogli lakše pratiti svoje pošiljke. Na lokalnoj DHL internetskoj stranici provjerite da li je DHL ProView dostupan u vašoj državi. Iako alat trenutačno nije dostupan u cijelom svijetu, uskoro će biti dostupan u svim državama.