Navigation and Content

Poštovani korisniče,

Ovu stranicu posjećujete s preglednikom koji Vam možda neće pružiti najoptimalnije iskustvo.

Još uvijek možete nastaviti, ali da biste najbolje iskoristili ovu stranicu, preporučujemo upotrebu Edgea, Firefoxa i Chromea.

Nastavite s IE
Vi ste u  Bosnia and Herzegovina
Ostanite na ovoj internetskoj stranici
ili Odaberite drugu lokaciju
Important messages! Important messages

PRATI & PRONAĐI

Please enter your tracking number(s)

Jeste li željeli pratiti DHL Express referencu? To možete učiniti na MyDHL+ To možete učiniti na MyDHL+

Najčešća pitanja

o praćenju

  • Broj ili ID za praćenje kombinacija je brojeva i možda slova kojom se na jedinstveni način identificira vaša pošiljka u praćenju domaćeg ili međunarodnog prevoza.  

    Broj ili ID za praćenje obično možete dobiti od pošiljatelja ili web-trgovine. Ako ste proizvod naručili u web-trgovini, broj ili ID za praćenje obično je naveden u potvrdi koju ste primili e-poštom ili obavijesti o praćenju pošiljke.
    U suprotnom, obratite se svom pošiljatelju ili online prodavaonici.

    Želite li pregledati primjere brojeva za praćenje koji se upotrebljavaju za DHL pošiljke, kliknite ovdjekako biste pregledali primjere brojeva za praćenje. 

  • Praćenje se obično prikazuje 24-48 sati nakon što primite ID. Praćenje će se općenito prikazati kad pošiljka dođe do naše podružnice.

  • Provjerite jeste li unijeli točan broj u točnom formatu (objašnjenja i primjere brojeva za praćenje u domaćem i međunarodnom prevozu možete pronaći dalje na ovoj internetskoj stranici). Ako vaš ID za praćenje ne radi, obratite se pošiljatelju ili web-trgovini.

  • Ako nemate broj za praćenje, preporučujemo vam da se obratite otpremniku. Međutim, ako imate druge referentne brojeve pošiljke, možda ćete ih moći upotrijebiti u sustavima za praćenje pošiljki one poslovne jedinice koja rukuje vašom pošiljkom (na primjer: DHL Express ili DHL Freight).

Najčešća pitanja

o praćenju

  • Vrijeme isporuke može se produžiti zbog čimbenika kao što su loši vremenski uvjeti, carina ili zaostale narudžbe. Status o praćenju pošiljke može ostati nepromijenjen i ako se radi o prekomorskim pošiljkama čiji prijevoz dugo traje. Ne upotrebljavamo GPS praćenje, što znači da između događaja praćenja na odlaznom gatewayu i sljedećeg događaja na ulaznom gatewayu može proći nekoliko dana.

    Ako vaša pošiljka nije pristigla u roku od 10 dana od očekivanog vremena isporuke, obratite se otpremniku ili web-trgovini. Pošiljatelj ili online prodavaonica mogu pokrenuti postupak istrage za izgubljene predmete.

  • Kad obradimo vaš paket, isporuka ovisi o usluzi koju je odabrao pošiljatelj paketa. Isporuka obično ne traje duže od 2-3 dana.

  • Ponekad se isti broj za praćenje upotrebljava za nekoliko pošiljki. U tom slučaju prikazat će se prvih deset rezultata. Upotrijebite ID koleta / broj kontejnera ako je on dostupan, ilinas kontaktirajte.