Достъпност
Информация относно достъпността
Европейският акт за достъпността (EAA) има за цел да подобри достъпността, като гарантира, че услугите за електронна търговия са достъпни. Това законодателство установява рамка за подобряване на достъпа до услугите за електронна търговия за потребителите, като насърчава равните възможности и участието в обществото. Инициирахме различни мерки за повторно проектиране на съответните ни цифрови приложения, които попадат в обхвата на EAA и съответните местни закони за прилагане, за да отговарят на изискванията.
Въз основа на Насоките за достъпност на интернет съдържанието (WCAG) направихме нашите услуги за електронна търговия по-достъпни. Работим непрекъснато за подобряване на удовлетвореността на клиентите на нашите дигитални платформи.
Област на приложение
Тази информация относно достъпността се отнася за всички услуги за електронна търговия на dhl.com (и микросайтовете), насочени към потребителите на пазара на ЕС.
Достъпност на нашите уебсайтове
Визуална достъпност
Научете тук как да използвате услугите за електронна търговия на dhl.com с подобрена достъпност
- Осигуряваме достатъчен цветен контраст между текста и фона в съответствие с насоките WCAG AA.
- Информацията никога не се предава само с цвят, ние използваме символи или текстови етикети заедно с цветови сигнали.
- Избягват се цветни комбинации, които са трудни за разграничаване (например червено-зелени комбинации).
- Нашият уебсайт използва мащабируеми безсерифни шрифтове за по-добра четливост.
- Потребителите могат да променят размера на текста, като използват настройките на браузъра, без да губят съдържание или функционалност.
- Съдържанието може да бъде увеличено или намалено без компромис с четливостта или функционалността (например, чрез използване на увеличение до 200%).
- Сайтът е адаптивен и оптимизиран за настолни компютри, таблети и смартфони.
- Няма автоматично възпроизвеждане или мигане на съдържание, което може да разсее или да предизвика сривове.
- Всяко поле за въвеждане има видим и ясен етикет или инструкция.
- Полетата, отбелязани със звездичка (*), са задължителни.
- Грешките се показват в текстов формат с ясни обяснения.
- Уебсайтът е опростено структуриран, а навигацията е последователна в цялото му съдържание.
Тестваме съответните си услуги за електронна търговия с екранни четци, като например NVDA, за да осигурим съвместимост
- Изображенията/графиките, които предават информация, имат алтернативен текст. Функционалните графики, като бутони и символи, включват алтернативен текст.
- Декоративните изображения нямат алтернативен текст.
- Формулярите имат ясни етикети.
- Грешките се обясняват по опростен начин.
- Елементи, като връзки и бутони, са ясно обозначени.
Двигателна и мобилна достъпност
Съответните услуги за електронна търговия могат да се управляват без мишка, като се използва само клавиатура. Всички интерактивни части на уебсайта, като формуляри и бутони, са достъпни чрез клавиатура, с видима индикация за текущо избраната зона.
Навигацията е лесна, а сайтът е ясно структуриран. Всички елементи от менюто са ясно обозначени и лесни за намиране, с достатъчно разстояние между тях, за да се избегнат случайни кликвания.
Бутоните и връзките са проектирани с достатъчен размер и разстояние за по-лесна употреба.
Съобщенията за грешки се показват ясно до съответното поле и са кодирани за помощни технологии.
Всички интерактивни компоненти са ясно обозначени, което позволява незабавно разпознаване на зоните, върху които може да се кликва.
Приложението автоматично се адаптира към различни размери на екрана, осигурявайки използваемост на мобилни телефони, таблети и компютри.
Когнитивен
Стремим се да използваме прости и ясни думи, така че всеки да може лесно да ги разбере.
Уебсайтовете са опростено структурирани, а навигацията е последователна в цялото им съдържание. Всички елементи от менюто са ясно обозначени и лесни за намиране.
Полетата за въвеждане и елементите за управление са ясно и унифицирано проектирани.
Ако възникне грешка, се предоставят насоки или помощ.
Предлагат се полезни съвети и насоки, които обясняват какво да се прави по-нататък.
На разположение е функция за търсене, за да намирате бързо желаната информация
Използваме изображения и символи, за да подкрепим информацията и да подобрим разбирането.
Докладване за препятствия
Срещали ли сте пречки в нашите услуги за електронна търговия, за които бихте искали да съобщите? Не можете ли да възприемате, управлявате или разбирате адекватно нещо на нашите уебсайтове или мобилно приложение? Ако да, моля, кажете ни. Използвайте следната форма за контакт за тази цел:
Отговорен национален орган за надзор на пазара
За всякакви допълнителни въпроси, моля, свържете се с местния орган за надзор на пазара.
Комисия за регулиране на съобщениятаАдрес:
гр. София 1000, ул. Ген. Йосиф В.
Гурко №6ЕИК: 121747864