Expédition rapide et fiable de vos colis à l'international

Vous pouvez commencer à expédier avec DHL Express immédiatement, avec ou sans compte.

1. Accédez à la page Obtenir un devis et créer un envoi à dhl.ch – c’est la page sur laquelle vous êtes actuellement !
2. Saisissez les renseignements de l’envoi pour l'origine et la destination 
3. Sélectionner le type de document ou de colis
4. Choisissez l'emballage et saisissez précisément le poids et les dimensions 
5. Choisissez un service d’expédition DHL Express (par ex. livraison le lendemain)
6. Ajouter des services facultatifs comme GoGreen Plus 
7. Programmez une cueillette ou choisissez de déposer votre colis dans un ServicePoint DHL 
8. Payez en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi pour finaliser votre envoi.
9. Imprimez votre étiquette et les éventuels documents associés avant la transmission à DHL

Si vous expédiez fréquemment, vous pouvez ouvrir un compte professionnel DHL Express pour expédier rapidement vers plus de 220 pays et territoires, tout en bénéficiant du soutien des spécialistes des douanes à chaque étape.

Vous pouvez obtenir un devis d'expédition DHL Express en ligne en saisissant les renseignements de votre envoi. Vous obtiendrez un devis complet avant de programmer votre envoi.

Vous pouvez ouvrir un compte professionnel DHL Express pour expédier rapidement vers plus de 220 pays et territoires, tout en bénéficiant du soutien des spécialistes des douanes à chaque étape.

Il existe deux façons d'ouvrir un compte professionnel DHL Express, selon le mode de paiement que vous préférez.

• Si vous souhaitez payer par carte de crédit, ouvrez un compte professionnel en ligne. C’est la meilleure option si votre entreprise n'a pas d'historique avec DHL Express et qu’elle souhaite commencer à expédier immédiatement.
• Si vous souhaitez être facturé sur un compte et payer plus tard planifiez une consultation pour ouvrir un compte entreprise. Cette option vous permet de regrouper plusieurs envois sur une seule facture, ce qui facilite la gestion des paiements et la gestion administrative.

Oui ! DHL Express offre la livraison express en national et à l’étranger, garantissant que vos colis atteignent leur destination de façon rapide, sure et fiable.

Nous fournissons un accompagnement en conformité douanière pour vous aider à préparer et gérer votre expédition internationale. Vous trouverez des renseignements sur le dédouanement, la documentation requise, les droits et taxes, ainsi que des outils et ressources utiles pour vous aider à chaque étape du processus d'envoi de votre colis en France et à l'international.

Si vous avez des questions sur comment démarrer avec DHL Express, de gérer une expédition ou trouver rapidement des réponses, nos spécialistes de l’expédition internationale sont là pour vous aider. Pour plus d'informations, contactez notre équipe service client DHL Express.

Oui, DHL Express offre des remises sur les tarifs d'expédition internationale aux titulaires d’un compte professionnel:

• Si vous ouvrez un compte professionnel en ligne, vous pourrez bénéficier de tarifs dégressifs selon le volume qui augmentent avec votre volume d’expédition, sans que vous ayez à négocier ou à suivre les seuils.
• Si vous ouvrez un compte professionnel de crédit, vous pourrez bénéficier de remises personnalisées en fonction de votre activité d'expédition et de votre profil commercial.

Seules les entreprises peuvent payer leurs envois DHL Express par facturation. Pour ce faire, elles doivent ouvrir un compte professionnel DHL Express. Dans le cadre du processus de demande d’ouverture d’un compte entreprise, un représentant DHL Express examinera votre profil d'expédition et votre éligibilité.

Lorsque la demande de compte entreprise est approuvée, l'entreprise peut regrouper plusieurs envois sur une seule facture et payer à une date ultérieure.

Oui. Vous pouvez convenir d'une ramasse à votre convenance. Nos options de collecte permettent un envoi rapide et la livraison le lendemain, là où le service est offert.

Quelqu’un doit être présent lorsque le coursier vient chercher votre envoi. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas ramasser des envois laissés sans surveillance. Si une ramasse a été programmée à votre bureau et que l’envoi est laissé à la réception, il faut tout de même qu’une personne soit présente pour le remettre au coursier DHL Express.

Vous pouvez déposer votre envoi DHL Express dans un ServicePoint DHL local ou partenaire autorisé. Pour en trouver un, consultez le localisateur de Service Point DHL et suivez les étapes suivantes :

• Sélectionnez votre type de service (Envoyer, Récupérer ou Envoyer & et Récupérer)
• Choisir un mode de paiement (par ex., payer au ServicePoint DHL ou utiliser une étiquette prépayée)
• Sélectionnez une option de traitement (imprimer sur place, utiliser un code QR ou apporter une étiquette)
• Saisissez votre code postal pour afficher les points de dépôt, heures et services disponibles

Suivez votre envoi avec notre outil de suivi DHL en saisissant le numéro de suivi à 10 chiffres

Nous tirons profit de notre expertise internationale inégalée et de notre savoir-faire en matière de douanes pour acheminer vos envois rapidement – assurant une livraison la plus rapide possible. DHL Express propose des options d’expédition rapides, dont des livraisons le lendemain. Explorez notre gamme complète de services de livraison pour trouver celui qui répond le mieux à vos besoins

Lorsque vous obtenez un devis de DHL Express, nous vous donnons une estimation du délai de livraison. Les estimations sont fondées sur une livraison à destination de grands centres urbains et elles n’incluent pas les délais de dédouanement. Elles ne sont fournies qu’à titre indicatif.

Les délais de livraison varient en fonction de la taille et du contenu du colis, des lieux d’origine et de destination spécifiques, ainsi que des jours fériés.

Certains facteurs indépendants de la volonté de DHL Express, comme de mauvaises conditions météorologiques, peuvent également avoir une incidence sur les délais de livraison.

DHL Express a pour engagement de livrer vos colis avec rapidité et soin. Toutefois, les colis doivent être emballés de manière à résister aux conditions normales auxquelles ils sont exposés pendant la manutention et le transport routiers et aériens.

Emballer soigneusement vos colis contribuera à faire en sorte qu’ils arrivent à bon port, en parfait état. Pour protéger votre envoi, voici quelques renseignements utiles :

• Déterminez précisément ce que vous comptez expédier – tenez compte du poids, de la valeur et du niveau de fragilité du contenu ainsi que de la règlementation applicable
• Choisissez votre emballage – prenez en considération le type de matériau, sa résistance et sa taille
• Emballez les articles correctement - évitez les espaces vides dans la boîte; placez les articles au centre de la boîte; et enveloppez les objets individuellement
• Scellez la boite – utilisez un ruban adhésif approprié et renforcez les coins
• Fixez l’étiquette d’expédition sur l’extérieur de manière à ce qu’elle soit parfaitement visible et incluez une étiquette de rechange à l'intérieur

Apprenez-en plus sur les fournitures d'expédition et comment emballer vos colis avec soin.

Oui ! DHL propose une gamme complète de fournitures d'expédition, des boites et enveloppes aux matériaux d'emballage de protection pour tous les types d'expédition que vous pouvez acheter dans nos points de service ou en ligne. Pour en savoir plus sur l'emballage de vos envois express, cliquez ici.

Oui ! Emballer soigneusement votre colis avec des matériaux appropriés aide à assurer qu’il arrive à bon port, en parfait état.