管理服务
消除管理负担
我们的管理服务让您能够绝对放心，因为每项外包要求都将由真正的专家进行处理。咨询与管理服务可独立提供，也可作为运输或仓储解决方案的附加服务提供。无论选择外包哪项业务，您都将从 DHL 全球优势和最佳实践中受益。
DHL Logistics Consulting
为优化供应链设计和绩效提供战略指导- 网络流量和供应链流程分析
- 重建和打造最优供应链
- 供应链运作状况检查和基准评测
- 供应链战略、布局和治理
借助 DHL 战略物流专员，优化供应链模型及其绩效，使您的业务再攀高峰。您将能够利用我们在以下领域的深刻见解和专业知识来提升运营效率、降低成本、减轻环境影响和提高盈利能力：
- 战略网络设计
- 精益转型
- 更绿色环保的供应链
DHL Procurement Services
采购、管理产品和供应商- 全球采购战略开发
- 类别专业知识和提供商采购
- 合同及供应商绩效管理
采用广泛的各种完全整合、战略、端到端采购解决方案，提升运营效率，降低成本。通过充分利用 DHL 全球采购专业知识、世界一流的流程、供应商关系、大客户身份，我们的综合外包“合约采购”服务包括：
- 组织设计、培训和转型
- 道德及可持续供应链管理
- 采购付款活动
- 库存管理，包括需求计划、优化和融资
DHL Recall Services
管理产品召回的方方面面- 规划和协调
- 物流执行
- 报告
确保快速协调的端到端召回管理。DHL 解决方案向您提供完全控制和追踪，令您安心。我们解决工作流的每个步骤，其中包括：
- 沟通
- 预算控制
DHL Business Support Center
售前和售后客户服务支持- 售前和售后支持，例如客户一般咨询、订单和派送状态、产品保修、退货和技术支持
- 评估、分类和优先询价，促进形成恰当方案
- 行业领导者提供业内一流的电信、网络和安全基础设施
作为以电子邮件、电话和邮件为主联络方式的外包客户联络中心，DHL 将成为您客户的首个联络点及关键支持来源。作为独立服务或一体化供应链解决方案的一部分，您可以信任我们能专业处理所有询价并提供一流售后服务。我们的产品和服务包括：
- 多渠道拼箱和实时数据报告
- 多语支持能力
- 善于留住客户的专门客服代表
- 控制塔台支持
- 具有较短扩展交货时间的可伸缩架构
- 客户数据安全流程符合全球网络运营体系、设施和物理安全标准
- 高度安全合规和框架 (ISO 27001、PCI DSS、ISAE3402、COPC)
- 企业应急和灾难恢复，包括多重冗余
- 使用专门为 DHL 设计并由 DHL 操作的监测工具，监视质量
供应链洞察
阅读前沿文章，把握行业脉搏，保持创新思维。
