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常见问题解答

关于查询和追踪

  • 查询号或 ID 由数字和可能使用的字母组成,它们具有唯一性,用于查询您的国内或国际货运。 

    一般说来,发件人或在线商店可以提供查询号或 ID。如果您在在线商店订购了产品,确认邮件或货运查询通知通常会包含查询号或 ID。
    如未包含,请联系您的发件人或在线商店。

    欲了解 DHL 快件查询号示例,请点击此处。 

  • 通常在收到查询和追踪 ID 后 24-48 小时内可以看到查询结果。一般而言,当快件到达我们的设施后,就会出现一条查询结果。

  • 请确保以正确格式输入了正确的查询号(该网站包含关于国内和国际查询号的更多说明和示例)。若您的查询 ID 无效,请联系您的发件人或在线店铺。

  • 若您没有查询号,我们建议您联系发件人。但是,若您有其他快件参考号,采用负责快件的特定业务部门(例如:DHL Express 或 DHL Freight)的快件查询系统可能奏效。