Insights

B2B-fulfillment for e-handel: Vigtige ting at vide

Du er måske ny inden for B2B-e-handel, men din virksomhed bruger måske allerede en B2C-e-handelsmodel. Eller du driver måske allerede virksomhed i det traditionelle B2B-område, men planlægger at tilføje en ny kanal. Uanset hvad har vi nogle tips til dig om B2B-fulfillment.

Er du interesseret i skalerbar fulfillment? Attraktive tilbud fra allerede 1500 ordrer om måneden.

Få et tilbud

Hvad er B2B-e-handel?

Lad os først fjerne enhver forvirring ved at definere, hvad vi mener med B2B- og B2C-e-handel.

B2B-e-handel/business-to-business-e-handel: Når transaktioner finder sted på en onlineportal mellem én virksomhed og en anden virksomhed.

B2C-e-handel/business-to-customer-e-handel: Når transaktioner finder sted på en onlineportal mellem en virksomhed og en slutforbruger.

B2B- og B2C-e-handel: eksempler

Lad os gøre tingene klarere med nogle enkle eksempler:

B2B-e-handel: Et elektronikvaremærke giver virksomheder mulighed for at købe deres udstyr via en dedikeret 'B2B-webshop'

B2C-e-handel: Et elektronikvaremærke sælger enkeltstående fjernsyn online direkte til forbrugerne

Da e-handel først tog fart, var det primært på B2C-arenaen, men B2B er hurtigt ved at indhente det forsømte, da det er gået op for virksomhederne, at onlinesalg gør en transaktion mere effektiv for sælgere og købere.

For folk, der navigerer i kompleksiteten ved at starte eller vokse inden for B2B-e-handel, er der gode nyheder: Hvis du allerede er fortrolig med at foretage personlige køb online (og det antager vi, at du er!), er du allerede på forkant med at sætte dig selv i skoende af en indkøber for en virksomhed. Der er et betydelig overlap mellem B2C- og B2B-tankegangene: Fundamentalt set leder alle købere efter en god købsoplevelse. Kort sagt: Nutidens købere forventer den samme bekvemmelighed, når de køber til arbejdet, som de er vant til fra deres personlige online indkøbsoplevelser.

B2B-logistik: en mulighed for at imponere kunderne

Når du har lagt fundamentet til din B2B e-handelsvirksomhed – dit websted, dine indkøb, markedsføring, implementering af et CRM-system – er der behov for at optimere din forsyningskæde på tværs af alle områder, f.eks. opbevaring i pakhus, pluk-og-pak-modeller, beholdningsstyring og last mile-levering.

B2B-fulfillment: Nå en tilfreds kunde med dit produkt

For at indfri dit kundeløfte skal du overveje B2B-fulfillments specifikke natur. På mange måder kræver det en anderledes tilgang til B2C-fulfillment:

Ordre- og varemængde: Sammenlignet med B2C-e-handel betyder B2B ofte færre ordrer, men af større mængder af varer. Tilbyder din fulfillmentudbyder tjenester, der passer til begge?
Plukke- og pakkemetoder: B2B-ordrer omfatter ofte papkasseplukning og -forsendelse i større papkasser og på paller. Hvad tilbyder jeres fulfillmentudbyder?
Forsendelsesmetoder: Samarbejder jeres logistikudbyder med den rigtige type transportfirmaer til jeres B2B-ordrer? Disse kan afvige fra dem, du har brug for til B2C-ordrer.
Leveringshastighed: B2C-ordrer har ofte hurtige ekspeditionstider, hvorimod B2B-ordrer sandsynligvis er store ordrer, der er planlagt og måske aftalt skal leveres på en bestemt dag. Samarbejder din udbyder med pålidelige transportfirmaer?
Integration med ERP-systemer: Du kan muligvis drive din B2B-webshop i forbindelse med et ERP-system. Hvis ja, gør jeres logistikudbyder det nemt at få kontakt med gode API- og EDI-grænseflader?
Returvarer: Hvilket flow har I designet til B2B-returvarer, og kan jeres fulfillmentudbyder understøtte jer i disse?

Hold dig opdateret med de seneste nyheder om fulfillment

Bliv den første til at få de seneste indblik og bedste praksisser for e-handelsfulfillment ved at abonnere på vores nyhedsbrev.

Abonner

B2B- og B2C-e-handelsvirksomheder: kritiske succesfaktorer

Uanset om du arbejder inden for B2B- eller B2C-e-handel, er der også nogle fælles principper, som din succes afhænger af:

1. Kvalitet

Få det rigtige produkt på det rigtige sted på det rigtige tidspunkt. Det er både enkelt og svært på samme tid.

2. Synlighed

Muligheden for at analysere dine lagerbeholdninger på alle lokationer og spore dit salg i forhold til dette. Du vil gerne undgå udsolgte varer.

3. Fleksibilitet

Uanset om alt fortsætter som det plejer, du kører en kampagne, eller du har ramt B2C-højsæsonen, er det fortsat vigtigt at kunne op- og nedskalere produktionen.

Sådan gør vi B2B-levering nemt

Med DHL Fulfillment Network understøtter vi både B2C- og B2B-e-handelsvirksomheder. Vores kunder nyder godt af vores fleksible og skalerbare tjeneste, der giver dem mulighed for at reagere på op- og nedgang i ordremønstre. Vi integrerer gnidningsfrit i alle større webshops og ERP'er.

Vi har fulfillmentcentre placeret globalt, så lagerbeholdninger kan opbevares flere steder og tættere på dine kunder. Det giver omkostningseffektivitet og hurtigere leveringstider.

Takket være vores værktøj til avanceret lagerindblik kan kunderne få dybdegående indblik i deres lager. Dette giver virksomheder mulighed for at forstå salgstendenser pr. marked, identificere SKU'er, som risikerede at blive udsolgt og se, hvor de kan spare penge ved at reducere eller flytte lagerbeholdningen. Beholdningsstyring for B2B- og B2C-ordrer på kombinerede lokationer reducerer ikke kun kompleksitet og lageromkostninger, men giver også vores kunder mulighed for at administrere ordrer og lagerbeholdning i ét system.

B2B-e-handel indebærer særlige logistiske udfordringer, der skal løses, men den udgør en stor mulighed for vækst. Du kan overvinde disse udfordringer med vores lokale eksperter. Med vores kompetencer og globale fulfillmentnetværk kan vi løse "logistikken", så du kan fokusere på at vækste din virksomhed på alle kanaler.