Kutsuttiinpa sitä ”kahden henkilön käsittelyksi”, ”kotiin kuljetukseksi” tai vaikka ”suurten tavaroiden käsittelyksi” tosiasia on, että tavaroidesi saaminen varastosta rajat ylittävään kuljetukseen, sitten paikallisen liikennöitsijän avulla määränpääsi osoitteeseen ja sitten ylös neljänteen kerrokseen asiakkaasi luo on monimutkaista.
”Tilanne on entistä monimutkaisempi, jos mukaan otetaan usein kuluttajan tilaukseen kuuluvia lisäarvopalveluita, kuten paketista purkaminen, asentaminen, kokoaminen, seinäasennus, pakkausmateriaalin poisto ja palautus,” kertoo Michael. ”Jotkin palvelut ovat itse asiassa pakollisia, kuten Euroopan WEEE-direktiivin (sähkö- ja elektroniikkalaiteromu) mukainen käytetyn tavaran käsittely: kuluttajan vanha televisio voidaan palauttaa ja viedä tiettyyn kierrätyspaikkaan.”
Fred Onnekes, Global Account Manager, DHL Fulfillment Network lisää: ”Kun tavarat on siirrettävä EU:n ulkopuolelle, esimerkiksi Alankomaista Sveitsiin, on myös tulli huomioitava.”
