Huippusesongin selättäminen

Jo pelkän huippusesongin mainitseminen voi nostaa yrityksessä hien otsalle – innostuksesta tai huolesta, usein molemmista.

Huippusesongista selviävä pääsee nauttimaan suurista taloudellisista voitoista, jotka voivat kantaa läpi hiljaisten aikojen. Ne tarjoavat mahdollisuuden tehdä uskollisista asiakkaista entistä tyytyväisempiä ja voittaa puolelleen uusia asiakkaita. Toisaalta, jos kaikki ei onnistu, voi seurauksena olla tappioita. Ja jos tavaroita ei lähetetä ajoissa tai varasto loppuu kesken, voi asiakkaiden menetys olla pysyvää.

Hyvä uutinen on, että huippusesonkia voidaan suunnitella ja siihen voidaan valmistautua.

Toteutitpa fulfillment-palvelun yrityksesi sisällä tai ulkoistitpa sen logistiikkayritykselle, tässä on avuksesi joitain oivalluksia.

Huippusesongin suunnitteluun kuuluu kysynnän ennustaminen, joka on luonteeltaan vaikeaa ja helposti epätarkkaa. Olemme nähneet muutaman viimeisen vuoden aikana, että vuodet voivat näyttää keskenään hyvin erilaisilta. Tähän on monia syitä.

Käynnissä oleva inflaatio vaikuttaa ihmisten kulutustottumuksiin monissa maissa. Ihmisistä, jotka haluavat säästää rahaa 67 % ostaa alennettuja tuotteita, 48 % ostaa vähemmän tuotteita ja 47 % käyttää enemmän tarjouskuponkeja. (Lähde: ReadyCloud). Tämän kaltaiset markkinatutkimukset voivat ohjata markkinointi- ja myynninedistämisstrategioita sekä auttaa suunnittelussa.

Lisähaasteensa luo, että yrityksesi ei ole ainoa, jonka on sopeuduttava huippusesonkiin – kaikki yritykset kohtaavat sen samaan aikaan. Kaikesta kilpaillaan: varastotilasta, liikennöitsijöiden kapasiteetista, varastohenkilöstöstä ja varusteista. Kapasiteetti on suunniteltava huolellisesti joka taholta.

Avainsana on ennustaminen – ei parhaan toivominen. Vältä siis arvailua! Ota suunnitelmissa huomioon vähintään kolme eri skenaariota:

Tässä on joitain näkökohtia helpottamaan kapasiteetin suunnittelua:

• Tarkista varastotasosi hyvissä ajoin. Kauanko varasto kestää eri skenaarioiden perusteella? Kehittele tehtaidesi tai toimittajiesi kanssa riskinhallintasuunnitelmia hyvissä ajoin: Miten voit reagoida pienempään tai suurempaan kysyntään? Harkitse varastotason nostamista Cyber Mondayn / joulun / Halloweenin / koulun aloituksen lähestyessä.
  
• Valvo varastotasojasi ja määritä uudelleentilauskohdat hyvissä ajoin realististen tilausten toimitusaikojen mukaisesti.
• Tarvitsetko enemmän fyysistä varastotilaa?
• Onko sinulla saatavilla riittävästi välineitä käsittelyä varten, kuten skannereita, pakkauspöytiä jne.?
• Selvitä liikennöitsijöidesi kapasiteetti ja millaisia toimitusaikoja heillä todennäköisesti on. Ota huomioon mahdolliset lakot ja kapasiteettiongelmat, joita monilla liikennöitsijöillä on ollut.

Valvo myyntiä ennen huippusesonkia ja sen aikana ja säädä kapasiteettia linjassa nykyiseen skenaarioon.

Tiimisi:

• Tarvitsetko suuremman tiimin? Pysyvä vai määräaikainen henkilöstö? Henkilöstöpaikoista on suuri kilpailu, joten aloita hyvissä ajoin ja palkitse reilulla tavalla.
• Kuinka motivoit tiimiäsi? Lisäämällä aloitteidenmäärää? Mitä muuta voit tehdä luodaksesi yhteyden tiimiisi ja innostaaksesi sitä? Mahdollisuuksia on niin paljon.
• Kuinka voit kouluttaa tiimiäsi ja päivittää sen osaamista? Luo hyvin strukturoitu käyttöönottoprosessi 360 asteen tarkistuksilla.
• Entä toimintojen johtaja? Investoi jatkuvasti kehittääksesi johtotiimiäsi. Tällä on suuri vaikutus.
• Mieti, kuinka voit ehkäistä riskejä jo etukäteen: Miten reagoit, jos havaitset suuremman tai pienemmän kysynnän? Minkä muun toiminnon kanssa voit jakaa henkilöstön? Yhdistämällä henkilöstöä saat paljon lisää joustoa.

Muita kriittisiä tiimejä:

Entäpä logistiikkakumppanisi ja liikennöitsijäsi tiimit? Käy tämä keskustelu aikaisessa vaiheessa, kysy kuinka he suunnittelevat henkilöstön riittäväksi sopeutuakseen kasvaviin tilausmääriin.

Olet nähnyt paljon vaivaa suunnittelun ja valmistelun kanssa – älä pidä tietoja itselläsi! Keskustele varastopäällikkösi, varastohenkilöstön, ostajiesi, tavarantoimittajiesi, logistiikkapalveluntarjoajien ja liikennöitsijöiden kanssa. Ja pidä yllä keskustelua – ihanteellisesti säännöllisin väliajoin. Varaa kalenteriisi tätä varten aikaa (esim. huipputiimi) säilyttääksesi yhteyden silloin, kun se on tärkeintä.

Yhdessä pystytte vastaamaan tuleviin tilanteisiin.

Kaikki asiakkaat hyötyvät edistyksellisestä varastonhallintatyökalustamme. Se antaa tarkkoja tietoja varastotasoista ja myynnistä ajan kuluessa ja paikkakohtaisesti.

”Suunnittelimme työkaluun viisi keskeistä toimintoaluetta, joiden avulla asiakkaat voivat tehdä oikeita, tietoon perustuvia päätöksiä,” sanoo Simon Volkwein, Head of Sales, DHL Fulfillment Network. ”Räätälöitävällä suodatintoiminnolla voidaan esimerkiksi tarkastella yksittäisten SKU:iden markkinakohtaista myyntiä. Tietoja voidaan tarkastella suunniteltujen ”mitä jos” -skenaarioiden valossa sen havaitsemiseksi, millaisia varastotasoja kunkin SKU:n X%:n myynnin nousu edellyttäisi markkinakohtaisesti.”

DHL Fulfillment Network on skaalattava vaihtoehto asiakkaille, sillä se mahdollistaa kapasiteetin lisäämisen ja pienentämisen samassa linjassa myynnin kanssa.

Simon kertoo, kuinka ylpeä DHL Supply Chain on maailmanlaajuisesti monessa maassa saamistaan sertifikaateista Huipputyönantajana ja Erinomaisena työpaikkana (Great Place To Work). ”Namä saavutukset kertovat, kuinka huolehdimme työntekijöistämme. Tämä auttaa meitä rekrytoimaan ja säilyttämään henkilöstö, mukaan lukien tilapäinen henkilöstö, vaikeilla työmarkkinoilla.

”Ja kun puhutaan varastointikapasiteetista, voivat asiakkaamme hyödyntää koko DHL Supply Chain networkia, joten he voivat olla varmoja, että kapasiteettimme ei lopu kesken.”

DHL:n yhteydet kaikkiin keskeisiin liikennöitsijöihin varmistavat, että asiakkaat saavat sujuvan fulfillment-palvelun. ”Käytä tänään verkko-optimointityökalua simuloidaksesi toimitusaikojesi optimointimahdollisuuksia. Simon jatkaa: ”Jakaessasi markkinakohtaiset tilausmäärät, löydät varastoillesi parhaat paikat nykyisen ja optimoidun verkoston toimitusnopeuden ja arvioitujen toimitusaikojen perusteella.”

Mikä sitten tuotteesi, yrityksesi koko ja fulfillment-matkasi paikka onkin, suunnittelulla, valmistautumisella ja viestinnällä selätät huippusesongin kerta toisensa jälkeen.

Hengitä syvään ja innostu!