1.
Perinteinen varastointi
- tyypillisesti vain täyden lavan liikkeet: lava sisään, varastointi, lava ulos
- palvelutaso ei huomioi loppukuluttajan odotuksia, esimerkiksi saman päivän lähetystä ei ole
- rajoitettu lisäarvopalvelujen valikoima, joilla loppukuluttajan kokemusta voidaan parantaa, esim. pakkausmahdollisuudet, lahjakortit jne.
- perinteisesti yhteydessä rekkaverkostoihin; yhteyttä viimeisen kilometrin toimituksen liikennöitsijöihin ei välttämättä ole
Verkkokauppa- ja fulfillment-asiantuntija
- keskittyy yksittäiseen tilaukseen, tuotteen keräilyyn ja pakkaamiseen
- palvelutaso on suunniteltu loppukuluttajan odotusten palvelemiseen, mitä toimitusaikoihin ja luotettavuuteen tulee
- laajempi valikoima lisäarvopalveluita, jotka ovat olennaisia erityisesti verkkokaupalle, kuten esim. palautukset, pakkaus, lahjakortit jne.
- integroitu olennaisiin viimeisen kilometrin toimituksen liikennöitsijöihin kuluttajatoimituksia varten (B2C)
Miksi tämä on tärkeää?
Millaisen kuluttajakokemuksen haluat tarjota? Valitsemasi kolmannen osapuolen logistiikan palveluntarjoaja voi vaikuttaa suuresti siihen, miten laadukas kuluttajakokemus on.