DHL FREIGHT : DÉPLOIEMENT RÉUSSI DU NOUVEAU SYSTÈME DE GESTION DES TRANSPORTS EVO EN FRANCE

• EVO deviendra l’unique plateforme informatique opérationnelle de DHL Freight pour l’ensemble de ses principaux produits en Europe d’ici 2022
  
• Prochaine étape : déploiement prévu en Turquie

DHL Freight, l’un des premiers fournisseurs de services de fret routier en Europe, franchit un premier grand pas dans l’instauration d’un système de gestion des transports (Transport Management System, TMS) unique pour l’ensemble de ses activités en Europe. Ce système informatique, baptisé EVO pour « évolution », regroupe toutes les fonctions nécessaires à l’exercice de son cœur de métier. Un premier cap a été franchi avec la mise en place d’EVO dans l’ensemble des terminaux de fret situés en France, avant un deuxième volet de déploiement programmé en Turquie.

«EVO illustre parfaitement la manière dont nous pouvons tirer profit de la digitalisation dans notre secteur, où la disponibilité et la qualité des données jouent un rôle de plus en plus décisif. La mise en place d’une plateforme unique et harmonisée en Europe nous permet de renforcer notre efficacité tout en simplifiant le quotidien de nos collaborateurs. Chacun pourra accéder à des informations client consolidées en temps réel, un gage de transparence pour les équipes opérationnelles tout au long de la chaîne de production. Ce système assure par ailleurs un degré élevé d’automatisation et une réduction de la charge administrative », a déclaré Uwe Brinks, CEO de DHL Freight.

EVO a été intégralement développé en interne à partir d’éléments existants pour répondre aux besoins spécifiques des activités de DHL Freight. La plateforme intègre de nombreux processus informatiques administratifs (de la saisie de commande à la facturation) et opérationnels (de l’enlèvement des colis à leur livraison). En se dotant d’une plateforme unique, pour l’ensemble de ses principaux produits, DHL Freight pourra ainsi accroître son efficacité et faciliter la coordination en interne. Pour les clients, la mise en place de ce nouveau système se traduit par une coordination améliorée et plus efficace de leurs envois ainsi que par un service optimisé grâce à une visibilité accrue.

Les activités de DHL Freight en France sont les premières à bénéficier du déploiement d’EVO

« Nous avons achevé le raccordement de nos terminaux dans l’Hexagone au cours de la première semaine de décembre en terminant par celui de Marne-la-Vallée, notre plus grand terminal en France. Jusqu’à présent, l’aventure a été passionnante, ponctuée d’intenses sessions de formation et de mise à niveau pour nos collaborateurs sur tout le territoire. Nous constatons d’ores et déjà une accélération et un renforcement de l’efficacité des processus d’interaction dans nos différents terminaux en France et nous attendons avec impatience le déploiement de ce système dans d’autres pays », a déclaré Claude Brigand, CEO de DHL Freight France.

DHL Freight a choisi de déployer ce nouveau TMS pays par pays afin de limiter les risques avant de s’engager dans une mise en œuvre plus complexe à l’échelle européenne. Le déploiement intégral d’EVO et le remplacement des anciens systèmes devraient être achevés d’ici 2022.

« Le fait qu’EVO soit aujourd’hui opérationnel en France marque un cap important dans la stratégie 2025 de DHL Freight. En renforçant l’harmonisation de notre environnement système, nous serons à même de fournir la meilleure qualité de service qui soit à nos clients. Et je suis particulièrement fier que cette plateforme soit une solution maison », a déclaré Stefano Arganese, Chief Digital Officer.

En effet, c’est la cellule interne DHL Enterprise Software Solutions (DHL ESS), basée à Sofia et spécialisée en solutions logicielles, qui supervise le développement d’EVO. D’ailleurs, l’entreprise a récemment annoncé l’ouverture d’un deuxième bureau à Prague d’ici le début de l’année prochaine pour renforcer ses équipes et accélérer son processus de transformation.

EVO est l’une des nombreuses déclinaisons de la stratégie 2025 de Deutsche Post DHL Group, « Delivering excellence in a digital world » (Livrer l’excellence à l’ère du numérique). D’ici 2025, Deutsche Post DHL Group investira 2 milliards d’euros dans des initiatives destinées à optimiser l’expérience des clients et des collaborateurs ainsi que l’excellence opérationnelle. La modernisation complète des systèmes informatiques de l’entreprise fait partie intégrante de cette stratégie, qui mise également sur le développement de l’automatisation, de la robotisation et de l’analyse de données.