WORLD’S BEST WORKPLACE™ : DHL EXPRESS GRIMPE À LA 1ÈRE PLACE DU CLASSEMENT
Communiqué de presse: Bonn, le 20 Octobre 2021
- L’entreprise est passée de la 8e place en 2017 et de la 2e place en 2020 à la 1ère place au classement Great Place to Work™ - Fortune
- En se concentrant sur le développement et l’engagement de ses équipes, DHL a réussi sa stratégie de transformation et même délivré ses meilleures performances financières depuis 50 ans
- Le programme d’engagement des collaborateurs ouvre la voie à une nouvelle ère avec plus d’autonomie afin de libérer pleinement leur potentiel professionnel
Leader mondial du transport express international, DHL Express a été nommée meilleure entreprise au monde où il fait bon travailler dans la liste annuelle publiée par Great Place to Work™ (GPTW), en collaboration avec le magazine Fortune. Cette reconnaissance récompense plus de dix ans d’amélioration continue et d’investissement dans la gestion de ses ressources humaines, DHL Express passant de la 8e place en 2017 à la 1ère place en 2021.
« Depuis 2009, DHL Express est entrée dans une ère de transformation, guidée par sa stratégie Focus. Dans ce cadre, nous nous sommes donné pour mission de motiver nos équipes et de devenir un employeur de choix », déclare John Pearson, PDG de DHL Express. « Pour une entreprise de 111 000 collaborateurs opérant dans 220 pays, c’était un projet ambitieux. Ce qui me motive chaque jour, c’est la confiance dans nos équipes et dans leur capacité à délivrer l’excellence à nos clients et entre collègues au sein de notre réseau. Félicitations à tous les collaborateurs qui rendent cela possible, et merci à ceux qui ont participé à l’enquête cette année. Je n’ai jamais été aussi fier de faire partie de cette entreprise. »
DHL Express attache une grande importance à la valorisation du travail de ses collaborateurs. La stratégie de transformation Focus est l’un des nombreux programmes DHL innovants récompensés par le prix. La stratégie Focus de DHL Express tend vers l’objectif du Groupe Deutsche Post DHL de devenir un employeur, un investissement et un fournisseur de premier choix dans le monde. La clé de son succès est un programme appelé Certified International Specialist (CIS). En 2009, le programme CIS a été introduit pour accélérer l’ADN culturel et le développement basé sur le client et la confiance. Ce programme comprend des contenus de formation et d’engagement inspirants, fournis par des hauts dirigeants, l’entreprise encourageant, reconnaissant et récompensant les comportements allant dans le bon sens.
« L’un des éléments clés de notre stratégie est axé sur nos équipes. Sans l’engagement de nos collaborateurs, nous ne serions pas en mesure de délivrer l’excellence à nos clients comme nous le faisons aujourd’hui », a déclaré Regine Büttner, Vice-présidente exécutive des ressources humaines, DHL Express. « Nous sommes très fiers de la façon dont nos initiatives et nos efforts en matière de RH autour des thématiques - collaborateurs connectés, formés, en bonne santé, avec des profils diversifiés et vers qui nous montrons une forte reconnaissance - ont évolué et que notre dévouement porte ses fruits. »
« Le Groupe Deutsche Post DHL est fier de dire que DHL Express est n° 1 au classement World’s Best Workplace™ en 2021. Nos collaborateurs qui connectent les gens et améliorent la vie partout dans le monde sont notre plus grand atout et leur engagement et leur motivation sont la condition préalable à un succès durable. DHL Express est un modèle en la matière : nous concentrons tous nos efforts sur nos collaborateurs et leur développement. C’est une source d’inspiration pour nous tous », explique Thomas Ogilvie, Directeur des ressources humaines au sein du Groupe Deutsche Post DHL. « Je suis plus que ravi que nos collaborateurs nous aient attribué la meilleure note dans l’enquête Great Place to Work™ de cette année. »
Pendant la pandémie mondiale, la pression sur les logisticiens était considérable. Une reconnaissance telle que World’s Best Workplace™ 2021 témoigne de la force de la culture DHL Express. L’enquête confidentielle évalue l’expérience des collaborateurs en termes d’équité, de crédibilité, de respect, de fierté et de cohésion. Les initiatives et programmes qui renforcent la culture d’entreprise sont également audités. L’enquête GPTW a enregistré une augmentation de la motivation et des niveaux d’engagement du personnel, dépassant le score de 93 % enregistré par l’entreprise en 2020. DHL Express s’est concentrée sur la sécurité de l’emploi et le bien-être du personnel tout au long de cette période difficile, en veillant à ce que ses collaborateurs restent en sécurité, connectés et soutenus.
« Bien qu’il n’ait jamais été aussi essentiel d’être « great place to work For All™ », cela n’a jamais été aussi difficile », déclare Michael C. Bush, PDG de Great Place to Work™. « DHL Express a prouvé que lorsque vous prenez soin de vos collaborateurs, ils prennent soin de vos clients. 94 % des collaborateurs de DHL déclarent que leurs clients évalueraient le service qu’ils fournissent comme « excellent », surpassant ainsi la référence mondiale de 86 %. »
Pour être reconnues comme World’s Best Workplace™, les entreprises doivent arriver en tête des listes nationales sur World’s Best Workplaces™. Cette reconnaissance est basée sur des données d’enquête confidentielles qui évaluent l’expérience des collaborateurs en matière de confiance, d’innovation, de valeurs d’entreprise et de leadership. Les entreprises sont également notées sur la façon dont elles créent l’expérience dans un lieu de travail For All™ qui inclut tous les collaborateurs, peu importe qui ils sont ou ce qu'ils font. Cette année, la COVID-19 a mis en évidence l’importance du bien-être physique et mental à la fois des employeurs et des salariés.
