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SUIVI : EXPRESS

Veuillez saisir votre/vos numéro(s) de suivi


Si vous préférez parler à quelqu'un en particulier sur le site en charge de votre expédition, veuillez contacter le Service Client DHL Expressnon défini

Des réponses rapides aux questions fréquentes relatives au suivi en ligne

  • Oui, mais à certaines conditions. Nous vous conseillons fortement de noter votre numéro de suivi. Si vous avez obtenu un numéro de référence de la part de l’expéditeur, vous pouvez utiliser notre service en ligne de suivi avec référence expéditeur.

  • La lettre de transport DHL Express pour les expéditions Time Definite est un code numérique à 10 chiffres (p.ex. 1234567890, 2345678901). Veuillez vérifier le numéro et réessayer. Si votre numéro de suivi ne correspond pas à ce format, veuillez utiliser l’un des autres systèmes de suivi.

  • Oui, DHL ProView est un outil destiné aux titulaires d’un compte DHL Express, spécialement conçu pour améliorer le suivi, qui vous permet de consulter vos expéditions sur Internet et de recevoir des notifications. Consultez votre site Internet DHL local pour savoir si DHL ProView est disponible dans votre pays. Bien que non disponible dans le monde entier à l’heure actuelle, ce service le deviendra dans un futur proche.

Si vous préférez parler à quelqu'un en particulier sur le site en charge de votre expédition, veuillez contacter le Service Client DHL Express

Des réponses rapides aux questions fréquentes relatives au suivi en ligne

  • Pour des raisons opérationnelles, DHL recycle parfois ses numéros de lettre de transport. Parfois, ceci se traduit dans nos systèmes par des informations correspondant à deux expéditions transportées sous le même numéro de lettre de transport. DHL fait de son mieux pour éliminer ces doublons. Entre-temps, soyez assuré que même si ces informations peuvent porter à confusion, votre expédition physique est acheminée vers la bonne destination et fera l’objet du même soin que toutes les autres expéditions sur notre réseau.

  • Cet événement survient généralement lorsque les informations dont nous disposons sont insuffisantes pour que nous puissions organiser un suivi. Des informations ou explications complémentaires peuvent s’avérer nécessaires en cas d’adresse incorrecte, par exemple. Vous pouvez résoudre rapidement ce problème en contactant le Service Clientnon défini.

  • Les destinations s’affichant sur les résultats de suivi DHL Express correspondent à la localisation de la station-service en charge de cette livraison ou de cet enlèvement. Rassurez-vous : votre expédition est en cours de livraison à la destination que vous nous avez indiquée lorsque vous avez rempli la lettre de transport.

  • En vérifiant votre identité sur notre site consacré aux justificatifs de livraison, vous avez accès à des informations détaillées sur le destinataire, notamment l’identité de la personne ayant signé votre expédition.

  • Oui, DHL ProView est un outil destiné aux titulaires d’un compte DHL Express, spécialement conçu pour améliorer le suivi, qui vous permet de consulter vos expéditions sur Internet et de recevoir des notifications. Consultez votre site Internet DHL local pour savoir si DHL ProView est disponible dans votre pays. Bien que non disponible dans le monde entier à l’heure actuelle, ce service le deviendra dans un futur proche.

  • Ce statut fournit une indication du processus de dédouanement à partir de la destination. Veuillez cliquer sur le bouton "Afficher les détails" pour consulter des informations complémentaires. Ceci vous permettra de déterminer si des informations complémentaires sont requises pour le dédouanement.

  • Plusieurs expéditions ont parfois le même numéro de suivi. Dans ce cas, nous affichons les dix premiers résultats. Veuillez essayer d’utiliser un identifiant de pièce/numéro de conteneur si vous en avez un.