追蹤與追查

常見問答

• 什麼是追蹤號碼，在哪裡可以找到？

  追蹤號碼或 ID 是專門用來辨認國內或國際貨件的一串數字，也可能是英文字母組合。 
  
  通常寄件人或網路商店都能提供追蹤號碼或 ID。若您像網路商店訂購商品，訂單確認函或貨件追蹤通知內通常會包含追蹤號碼或 ID。若無，請聯絡您的寄件人或網路商店。

• 何時會有我的追蹤資訊？

  收到追蹤與追查 ID 後，通常在 24-48 小時內就能進行追蹤。通常，貨件抵達我們的設施後，就能進行追蹤。

• 為什麼我的追蹤號碼/ID 沒有作用？

  請確認您輸入的追蹤號碼格式正確. 檢查輸入的最小長度是否為 5 個字符，以及是否有任何特殊字符。製表符、逗號、空格和分號被理解為多個追蹤 ID 之間的分隔符號。

  如果您的追蹤 ID 沒有用，請聯絡您的寄件人或網路商店。

• 如果我沒有追蹤號碼，有可能追蹤我的貨件嗎？

  如果您沒有追蹤號碼，建議您聯絡寄件人。但是，如果您有其他寄件參考號碼，可以使用負責貨件的特定營業單位的貨件追蹤系統，追蹤您的貨件 (例如：DHL Express 貨 DHL Freight)。 
  
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