Navigáció és tartalom
Ön itt van:  Magyarország
vagy Válasszon másik országot

Kisegítő lehetőségek

Kisegítő lehetőségekre vonatkozó információk

Az európai akadálymentesítési intézkedéscsomag (European Accessibility Act – EAA) célja az akadálymentesség javítása és az e-kereskedelmi szolgáltatások hozzáférhetőségének biztosítása. Ez a jogszabály biztosítja a jogi keretrendszert a fogyasztók e-kereskedelmi szolgáltatásokhoz való hozzáférésének javításához, ami elősegíti az esélyegyenlőséget és a társadalmi részvételt. Számos intézkedést kezdeményeztünk az EAA és a vonatkozó helyi végrehajtási jogszabályok hatálya alá tartozó digitális alkalmazásaink átalakítása érdekében, hogy megfeleljenek a követelményeknek.

A webes tartalmak hozzáférhetőségére vonatkozó iránymutatások (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) alapján fokoztuk e-kereskedelmi szolgáltatásaink akadálymentességét. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy jobb ügyfélélményt biztosítsunk digitális platformjainkon.

Alkalmazási kör

A jelen Akadálymentességi tájékoztató a dhl.com oldalon (és a kapcsolódó mikrowebhelyeken) az uniós piac fogyasztói számára elérhető minden e-kereskedelmi szolgáltatásra érvényes.

 

Akadálymentesség a webhelyeinken

Vizuális akadálymentesség

Itt talál további információt a dhl.com e-kereskedelmi szolgáltatásainak használatáról a továbbfejlesztett kisegítő lehetőségek segítségével.

  • A WCAG AA irányelveknek megfelelően megfelelő színkontrasztot biztosítunk a szöveg és a háttér között.
  • Az információt soha nem közvetítjük csak színnel: a színjelzések mellett szimbólumokat vagy szöveges címkéket is használunk.
  • Kerüljük a nehezen elkülöníthető színek (pl. piros-zöld) együttes használatát.

  • Webhelyünk állítható méretű, sans-serif betűtípusokat használ a jobb olvashatóság érdekében.
  • A felhasználók a böngészőbeállításoknál módosíthatják a szöveg méretét anélkül, hogy az a tartalom megjelenítését vagy a webhely használhatóságát akadályozná.

  • A tartalom megjelenítési mérete felnagyítható és kicsinyíthető anélkül, hogy az olvashatóság vagy a használhatóság sérülne (pl. akár 200%-os nagyítással).

  • A webhely asztali gépekre, táblagépekre és okostelefonokra is optimalizált és jól használható.

  • Nincs olyan tartalom, amely automatikusan lejátszásra kerül, vagy oly módon villog, hogy elvonja a figyelmet vagy görcsrohamot váltson ki.

  • Minden beviteli mezőhöz jól látható, egyértelmű címke vagy útmutatás tartozik.   
  • A kötelezően kitöltendő mezőket csillaggal (*) jelöljük.   
  • A hibákat szöveges formában, egyértelmű magyarázattal jelezzük.   

  • A webhely felépítése egyszerű, és a kezelőfelület minden oldalon egységes. 

A kompatibilitás biztosítása érdekében e-kereskedelmi szolgáltatásainkat olyan képernyőolvasókkal teszteljük, mint az NVDA.

  • Az információt közvetítő képekhez/grafikai elemekhez helyettesítő szöveg is tartozik. A használathoz szükséges grafikai elemekhez, például gombokhoz és szimbólumokhoz meg van adva helyettesítő szöveg.   
  • Az illusztrációs célt szolgáló képekhez nincs megadva helyettesítő szöveg.   
  • Az űrlapok egyértelmű címkéket tartalmaznak.   
  • A hibaüzenetek egyszerű magyarázatot tartalmaznak.   
  • A hivatkozások, gombok és más hasonló elemek egyértelműen vannak jelölve.    

 

Motoros és mobilitási akadálymentesség

A vonatkozó e-kereskedelmi szolgáltatások egér nélkül, csak a billentyűzet segítségével is kezelhetők. A webhely minden kattintható eleme, például az űrlapok és a gombok, billentyűzet segítségével is elérhetők, az aktuálisan kiválasztott terület pedig jól látható.  

A webhely felépítése jól átlátható, a használata magától értetődő. Minden menüelem egyértelműen van jelölve és könnyen megtalálható. Az elemek között elegendő tér van hagyva, hogy elkerülhetők legyenek a véletlenszerű kattintások.  

A gombok és hivatkozások mérete és egymástól való távolsága megfelelő ahhoz, hogy megkönnyítse a használatot.

A hibaüzenetek egyértelműen a vonatkozó mező mellett jelennek meg, és a kódolásuknak köszönhetően a kisegítő technológiák is látják őket.

Minden interaktív elem feliratozása egyértelmű, ami lehetővé teszi a kattintható területek azonnali felismerését.  

 Az alkalmazás automatikusan igazodik a különféle képernyőméretekhez, ezáltal egyaránt használható mobiltelefonon, táblagépen és számítógépen.  

Kognitív terület

Törekszünk rá, hogy egyszerű nyelvezetet használjunk, amelyet mindenki könnyen megért.  

A webhelyek felépítése egyszerű, és a kezelőfelület minden oldalon egységes. Minden menüelem egyértelműen van jelölve és könnyen megtalálható.

A beviteli mezők és kezelőelemek kialakítása egyértelmű és egységes.  

Hiba esetén útmutatást és támogatást biztosítunk.  

Hasznos tippek segítik a következő teendők azonosítását.  

Az egyszerűen használható keresőfunkcióval gyorsan megtalálhatók a keresett információk.

Képeket és szimbólumokat használunk az információk alátámasztására és a megértés elősegítésére.

Akadályoztatás bejelentése

Olyan akadályba ütközött e-kereskedelmi szolgáltatásainkkal kapcsolatban, amelyet szeretne bejelenteni? Esetleg nem tud valamit megfelelően érzékelni, kezelni vagy megérteni a webhelyeinken vagy mobilalkalmazásunkban? Mindenképp jelezze nekünk. Ehhez használja a következő kapcsolatfelvételi űrlapot:

Az Ön kapcsolatfelvételi adatai

Adja meg a keresztnevét.

Adja meg a vezetéknevét.

Adja meg az e-mail-címét.

Akadálymentességi problémával kapcsolatos információ

Adja meg annak a webhelynek az URL-jét, ahol az akadálymentességgel kapcsolatos probléma felmerült.

Írja le az akadálymentességgel kapcsolatos problémát.

Forms Summary

Illetékes nemzeti piacfelügyeleti hatóság

A további kérdésekkel kapcsolatban forduljon ide helyi piacfelügyeleti hatóság.

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
1015 Budapest, 1525. Pf. 75