Kisegítő lehetőségek
Kisegítő lehetőségekre vonatkozó információk
Az európai akadálymentesítési intézkedéscsomag (European Accessibility Act – EAA) célja az akadálymentesség javítása és az e-kereskedelmi szolgáltatások hozzáférhetőségének biztosítása. Ez a jogszabály biztosítja a jogi keretrendszert a fogyasztók e-kereskedelmi szolgáltatásokhoz való hozzáférésének javításához, ami elősegíti az esélyegyenlőséget és a társadalmi részvételt. Számos intézkedést kezdeményeztünk az EAA és a vonatkozó helyi végrehajtási jogszabályok hatálya alá tartozó digitális alkalmazásaink átalakítása érdekében, hogy megfeleljenek a követelményeknek.
A webes tartalmak hozzáférhetőségére vonatkozó iránymutatások (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) alapján fokoztuk e-kereskedelmi szolgáltatásaink akadálymentességét. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy jobb ügyfélélményt biztosítsunk digitális platformjainkon.
Alkalmazási kör
A jelen Akadálymentességi tájékoztató a dhl.com oldalon (és a kapcsolódó mikrowebhelyeken) az uniós piac fogyasztói számára elérhető minden e-kereskedelmi szolgáltatásra érvényes.
Akadálymentesség a webhelyeinken
Vizuális akadálymentesség
Itt talál további információt a dhl.com e-kereskedelmi szolgáltatásainak használatáról a továbbfejlesztett kisegítő lehetőségek segítségével.
- A WCAG AA irányelveknek megfelelően megfelelő színkontrasztot biztosítunk a szöveg és a háttér között.
- Az információt soha nem közvetítjük csak színnel: a színjelzések mellett szimbólumokat vagy szöveges címkéket is használunk.
- Kerüljük a nehezen elkülöníthető színek (pl. piros-zöld) együttes használatát.
- Webhelyünk állítható méretű, sans-serif betűtípusokat használ a jobb olvashatóság érdekében.
- A felhasználók a böngészőbeállításoknál módosíthatják a szöveg méretét anélkül, hogy az a tartalom megjelenítését vagy a webhely használhatóságát akadályozná.
- A tartalom megjelenítési mérete felnagyítható és kicsinyíthető anélkül, hogy az olvashatóság vagy a használhatóság sérülne (pl. akár 200%-os nagyítással).
- A webhely asztali gépekre, táblagépekre és okostelefonokra is optimalizált és jól használható.
- Nincs olyan tartalom, amely automatikusan lejátszásra kerül, vagy oly módon villog, hogy elvonja a figyelmet vagy görcsrohamot váltson ki.
- Minden beviteli mezőhöz jól látható, egyértelmű címke vagy útmutatás tartozik.
- A kötelezően kitöltendő mezőket csillaggal (*) jelöljük.
- A hibákat szöveges formában, egyértelmű magyarázattal jelezzük.
- A webhely felépítése egyszerű, és a kezelőfelület minden oldalon egységes.
A kompatibilitás biztosítása érdekében e-kereskedelmi szolgáltatásainkat olyan képernyőolvasókkal teszteljük, mint az NVDA.
- Az információt közvetítő képekhez/grafikai elemekhez helyettesítő szöveg is tartozik. A használathoz szükséges grafikai elemekhez, például gombokhoz és szimbólumokhoz meg van adva helyettesítő szöveg.
- Az illusztrációs célt szolgáló képekhez nincs megadva helyettesítő szöveg.
- Az űrlapok egyértelmű címkéket tartalmaznak.
- A hibaüzenetek egyszerű magyarázatot tartalmaznak.
- A hivatkozások, gombok és más hasonló elemek egyértelműen vannak jelölve.
Motoros és mobilitási akadálymentesség
A vonatkozó e-kereskedelmi szolgáltatások egér nélkül, csak a billentyűzet segítségével is kezelhetők. A webhely minden kattintható eleme, például az űrlapok és a gombok, billentyűzet segítségével is elérhetők, az aktuálisan kiválasztott terület pedig jól látható.
A webhely felépítése jól átlátható, a használata magától értetődő. Minden menüelem egyértelműen van jelölve és könnyen megtalálható. Az elemek között elegendő tér van hagyva, hogy elkerülhetők legyenek a véletlenszerű kattintások.
A gombok és hivatkozások mérete és egymástól való távolsága megfelelő ahhoz, hogy megkönnyítse a használatot.
A hibaüzenetek egyértelműen a vonatkozó mező mellett jelennek meg, és a kódolásuknak köszönhetően a kisegítő technológiák is látják őket.
Minden interaktív elem feliratozása egyértelmű, ami lehetővé teszi a kattintható területek azonnali felismerését.
Az alkalmazás automatikusan igazodik a különféle képernyőméretekhez, ezáltal egyaránt használható mobiltelefonon, táblagépen és számítógépen.
Kognitív terület
Törekszünk rá, hogy egyszerű nyelvezetet használjunk, amelyet mindenki könnyen megért.
A webhelyek felépítése egyszerű, és a kezelőfelület minden oldalon egységes. Minden menüelem egyértelműen van jelölve és könnyen megtalálható.
A beviteli mezők és kezelőelemek kialakítása egyértelmű és egységes.
Hiba esetén útmutatást és támogatást biztosítunk.
Hasznos tippek segítik a következő teendők azonosítását.
Az egyszerűen használható keresőfunkcióval gyorsan megtalálhatók a keresett információk.
Képeket és szimbólumokat használunk az információk alátámasztására és a megértés elősegítésére.
Akadályoztatás bejelentése
Olyan akadályba ütközött e-kereskedelmi szolgáltatásainkkal kapcsolatban, amelyet szeretne bejelenteni? Esetleg nem tud valamit megfelelően érzékelni, kezelni vagy megérteni a webhelyeinken vagy mobilalkalmazásunkban? Mindenképp jelezze nekünk. Ehhez használja a következő kapcsolatfelvételi űrlapot:
Illetékes nemzeti piacfelügyeleti hatóság
A további kérdésekkel kapcsolatban forduljon ide helyi piacfelügyeleti hatóság.
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
1015 Budapest, 1525. Pf. 75