Navigáció és tartalom
Ön itt van:  Magyarország
vagy Válasszon másik országot

NYOMON KÖVETÉS

Kérjük, adja meg a nyomonkövetési számo(ka)t.


Gyakran ismételt kérdések

nyomon követéshez

  • A nyomonkövetési szám vagy azonosító olyan, számjegyekből és esetlegesen betűkből álló kombináció, amely egyedileg azonosítja küldeményét a belföldi vagy nemzetközi nyomon követés esetén.  

    A nyomonkövetési számot vagy azonosítót általában a feladó vagy a webáruház tudja megadni. Ha a terméket egy webáruházból rendelte, a visszaigazoló e-mail vagy a küldemény nyomon követésével kapcsolatos értesítés tartalmazza a nyomonkövetési számot vagy azonosítót.
    Ha mégsem, lépjen kapcsolatba a feladóval vagy a webáruházzal.

    A DHL küldemények esetében használt nyomonkövetési számok típusaiért kattintson ide

  • A nyomon követési események rendszerint a nyomon követési azonosítószám elküldése után 24–48 órán belül láthatók a rendszerben. A nyomon követési esemény általában azt követően jelenik meg, hogy a küldemény elérte a létesítményünket.

  • Győződjön meg arról, hogy a helyes nyomon követési számot adta meg, megfelelő formátumban (a belföldi és nemzetközi nyomon követési számokkal kapcsolatos magyarázatok és példák ezen a weboldalon fentebb láthatók). Amennyiben nyomon követési azonosítója nem működik, lépjen kapcsolatba a feladóval vagy webáruházzal.

  • Ha nem rendelkezik nyomon követési számmal, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a feladóval. Ha azonban más, a szállítással kapcsolatos hivatkozási számmal rendelkezik, akkor a küldeményért felelős üzletágunk nyomonkövetési rendszereinek segítségével megkeresheti küldeményét (például DHL Express vagy DHL Freight).

Gyakran ismételt kérdések

nyomon követéshez

  • A kézbesítési idő olyan tényezők miatt, mint időjárási események, vámeljárás vagy árutorlódás, meghosszabbodhat. A küldemények nyomonkövetési státusza a tengerentúli küldemények esetén szintén hosszabb ideig változatlan maradhat. Nem alkalmazunk GPS nyomonkövetést, így a kimenő átrakóhely nyomonkövetési eseménye és a beérkező átrakóhely következő nyomonkövetési eseménye között akár néhány nap is eltelhet.

    Ha küldeményét a várható kézbesítési időtől számított 10 napon belül nem kapja meg, lépjen kapcsolatba a feladóval vagy a webáruházzal. Az elveszett áruk utáni vizsgálatokat a feladó vagy a webáruház indítja el.

  • Miután a csomagot rendszerünk feldolgozta, a kézbesítésre a csomag feladója által kiválasztott szolgáltatás alapján kerül sor. Ez általában maximum 2–3 munkanapot vesz igénybe.

  • Esetenként egy fuvarlevélszámhoz több küldemény is tartozik. Ekkor a rendszer csak az első tíz találatot jeleníti meg. Próbálkozzon a csomagazonosító vagy a konténerszám megadásával (ha elérhető).