TUDATOSAN A VISSZAÉLÉSEK ELLEN

Visszaélés a DHL márka nevével

Tudomásunkra jutott, hogy illetéktelenek visszaélnek a DHL márka nevével, és internetes vásárlókat próbálnak átverni, olyan e-mailekkel, melyek úgy tűnnek, mintha a DHL küldte volna.

Legtöbb esetben azt kérték a címzettől, hogy fizessen egy bizonyos összeget, még a kiszállítás előtt.

Felhívjuk figyelmét, hogy a DHL nem ilyen módon kéri fel ügyfeleit a befizetésre. A DHL, csak a DHL szolgáltatásaihoz kapcsolódó hivatalos szállítási költségek megfizetésére kéri Önt.

Ez a biztonsági értesítés nem érinti a vám, szállítási, ÁFA és hasonló díjak fizetési kötelezettségét, melyeket a címzettnek kézbesítéskor kell rendeznie.

A DHL nem vállal felelősséget olyan költségekért, díjakért, vagy kifizetésért, amely a csalás következtében keletkezett.

 

Weboldalak

Ha Önnek bármilyen kétsége merül fel a weboldal eredetiségét illetően, kérjük, mindig a DHL globális weboldalán keresztül keresse fel a helyi DHL oldalát.

Látogassa meg a DHL Globál weboldalátTovábbi információkért

 

DHL csalási tudatossági irányelvek

Köszönjük hogy csatlakozik hozzánk az online csalás elleni harcban. A DHL mindent megtesz azért hogy megvédje ügyfeleit a csalásoktól. Amennyiben azt gyanítja hogy csaló levelet, SMSt kapott vagy olyan webhelyet vagy közösségi média felhasználót talál ami azt állítja magáról hogy DHL-es felület, megkérjük arra hogy lépjen kapcsolatban velünk amilyen hamar csak tud, hogy minél hamarabb tudjuk kezelni és leállítani a csalókat.

Kérjuk jelezzen minden gyanús tevékenységet az erre kijelölt email címünkön: phishing-dpdhl@dhl.com és kövesse az alábbi utasításokat.

Tüzetesen átvizsgálunk minden gyanús levelet de általánosságban nem fogunk válaszolni egyetlen személyes megkeresésre sem. Ha kérdése van valamilyen szállítmányával vagy számlájával kapcsolatban, kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

  • Alább találhat egy-két jelzést ami alapján el tudja dönteni hogy a kapott email csalás-e.

    • A hivatalos DHL kumminkáció minden esetben az felsorolt email címekről jöhet csak: @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl.de, @dhl.fr vagy más ország domain címe a @dhl. után.
    • Sosem használunk ingyenes email szolgáltatásokat mint például a @gmail, @yahoo.
    • Sosem linkelünk más weboldalakat a sajátunkon kívül például: https://dhl.com/, https://dpdhl.com/ vagy más ország/kampány webhely.


    Asztali számítógépről: 

    • Húzza be a gyanús levelet egy új levélbe és csatolmányként küldje el erre az email címre: phishing-dpdhl@dhl.com Ahhoz hogy hatékonyan tudjunk fellépni a csaló tevékenységek ellen a teljes levél tartalmára (fejadatok, törzsadatokra) szükségünk van, ami nincsenek benne egy tovább küldött levélben. Ezért kérjük csatolmányként az eredeti csaló levelet.


    Mobil eszközről: 

    • Továbbítsa az üzenetet nekünk. Amennyiben megoldható kérjük mindig küldje a gyanús leveleket az asztali számítógépéről csatolmányként a levél teljes fejadatával.
    • Jelentse a gyanús üzenetet SPAM-nek hogy az email szolgáltatója is meg tudja tenni a szükséges lépéseket.
    • Az sms átverések gyakran tartalmaznak rövidített interetelérési címeket amik így kezdődnek például: https://bit.ly/ hogy elfedjék a végállomását a linknek.
    • A küldő száma nem látható, ehelyett egy általános nevet lát mint például: „Kézbesítés”.
    • A telefonszám olyan ország hívóval rendelkezik ami a kívül esik az elvárt határon (például +235).

    Küldjön egy képernyőképet a gyanús SMS-ről a phishing-dpdhl@dhl.com email címre és írja meg a gyanús telefonszámot a levélben.

    • A felhasználói fiókról hiányzik az hitelességet igazoló tanúsítvány (pl a kék matrica)
    • A felhasználói fiók egy másik titkosított platformon szeretné folytatni a kommuniációt mint például a Whatsapp vagy a Telegram.
    • A felhasználói fiók alig pár hetes
    • A felhasználói fiók olyan szolgáltatásokat árul mint: ingyenes vízum, ingyenes repülés, a befektetései megduplázását.
    • A felhasználói fiók nem használ megfelelő DP/DHL logo-t profil képnek vagy háttérképnek.
    1. Kérjük jelentse a gyanús közösségi média fiókokat/ azok bejegyzéseihez tartozó linketet és telefonszámokat a phishing-dpdhl@dhl.com email címen.
    2. Amennyiben lehetséges jelentse a fiókot a közösségi média szolgáltatónál is csalásként.
  • Ha olyan váratlan üzeneteket kap amelyekben a fiókjával kapcsolatos módosításokról figyelmeztet a DHL rendszere, és ezeket nem Ön kezdeményezte, úgy lehetséges hogy hackerek próbálják feltörtni a DHL-es fiókját.

    1. Lépjen be a fiókjában és változtasson jelszót.
    2. Ha elvesztette a hozzáférését a fiókjához haladéktalanul jelezze az ügyfélszolgálunk felé

Adathalászat bejelentése

Kedves Ügyfelünk!

Értesültünk egy jelenleg zajló adathalász/internetes csalás SMS kampányról, amely során előre kérnek pénzt egy küldemény visszaküldéséért, vagy éppen egy mobiltelefon-nyeremény érdekében kérnek befizetést az SMS címzettjétől.

Számos ilyen tartalmú szöveges üzenetet csalók küldenek, akik visszaélnek a DHL Express nevével. 

Bármely SMS értesítés, melyben nem szerepel a dhl.hu, dhl.com vagy a dpdhl.com webcímek egyik, nem a DHL által lettek kiküldve. 

Kérjük, hogy az ilyen szöveges üzenetek tartalmát hagyják figyelmen kívül és az eseményt jelentsék a mobilszolgáltatójuk ügyfélszolgálatán! Természetesen mi is megtettük a szükséges intézkedéseket a csalások megfékezésének érdekében, de a mindenkori leghatékonyabb védekezési módszer a mobilfelhasználói tudatosság fokozása. 

Köszönjük együttműködését!

Ha valóban DHL szállítmányt vár, azt nyomon követheti az eredeti fuvarlevél számmal itt: