TUDATOSAN A VISSZAÉLÉSEK ELLEN

Visszaélés a DHL márka nevével

Tudomásunkra jutott, hogy illetéktelenek visszaélnek a DHL márka nevével, és internetes vásárlókat próbálnak átverni, olyan e-mailekkel, melyek úgy tűnnek, mintha a DHL küldte volna.

Legtöbb esetben azt kérték a címzettől, hogy fizessen egy bizonyos összeget, még a kiszállítás előtt.

Felhívjuk figyelmét, hogy a DHL nem ilyen módon kéri fel ügyfeleit a befizetésre. A DHL, csak a DHL szolgáltatásaihoz kapcsolódó hivatalos szállítási költségek megfizetésére kéri Önt.

Ez a biztonsági értesítés nem érinti a vám, szállítási, ÁFA és hasonló díjak fizetési kötelezettségét, melyeket a címzettnek kézbesítéskor kell rendeznie.

A DHL nem vállal felelősséget olyan költségekért, díjakért, vagy kifizetésért, amely a csalás következtében keletkezett.

Weboldalak

Ha Önnek bármilyen kétsége merül fel a weboldal eredetiségét illetően, kérjük, mindig a DHL globális weboldalán keresztül keresse fel a helyi DHL oldalát.

További információkért látogasson el a DHL Global hivatalos weboldalára.

Visszaélés bejelentése

Kérjük, jelezze a DHL ügyfélszolgálatának, amennyiben Ön hamis vagy gyanús email-t kapott a DHL nevében!

További információkért kérjük, látogasson el a következő oldalra

Kéretlen levelek és vírusok

Felhívjuk figyelmét, amennyiben olyan email-t kapott, mely szerint a DHL megkísérel egy csomagot szállítani Önnek, de a sikeres kézbesítés érdekében arra kéri Önt, hogy nyissa meg az email mellékletét, az egy csaló email, a csomag nem létezik és a melléklet valószínűleg számítógépes vírust tartalmaz.

Kérjük, ne nyissa meg a csatolmányt! Ez az email és csatolmánya nem a DHL-től származik.

  • A DHL nevet csaló email sorozatokban használták, általában "adathalászat" céljából. Előfordulhat olyan email, ahol azt írják, hogy a DHL megkísérel kiszállítani egy csomagot, és arra kéri a címzettet, hogy nyissa meg az email csatolmányát a sikeres kézbesítés érdekében. Ilyen email-t a DHL nem küld – ezek szerzője csupán a DHL nevét felhasználva próbálja a címzett figyelmét felhívni és bizalmát elnyerni.

    Azt javasoljuk, hogy ne nyisson meg olyan email-t, aminél nem biztos abban, hogy a DHL-től érkezett, valamint az alábbi esetekben:

    • Email-t kapott nyomkövetési szám nélkül, nincs érvényben lévő üzleti megállapodása a DHL vállalattal és nem vár csomagot a DHL-től.
    • Az email mellékletet tartalmaz és Ön nem biztos abban, hogy lenne bármilyen üzleti kapcsolata a DHL vállalattal.
    • Az email arra utasítja Önt, hogy nyissa meg a csatolmányt a nyomkövetési számért.

    Amennyiben a kérdéses email szövegében található nyomkövetési szám, könnyedén ellenőrizheti azt, ha ellátogat a "DHL hivatalos oldalára". Amennyiben a nyomon követés nem vezet eredményre, akkor az a szám nem érvényes és ezt a számsort tartalmazó email-t nem a DHL küldte Önnek

  • Kedves Ügyfelünk!

    Értesültünk egy jelenleg zajló adathalász/internetes csalás SMS kampányról, amely során előre kérnek pénzt egy küldemény visszaküldéséért, vagy éppen egy mobiltelefon-nyeremény érdekében kérnek befizetést az SMS címzettjétől.

    Számos ilyen tartalmú szöveges üzenetet csalók küldenek, akik visszaélnek a DHL Express nevével. 

    Bármely SMS értesítés, melyben nem szerepel a dhl.hu, dhl.com vagy a dpdhl.com webcímek egyik, nem a DHL által lettek kiküldve. 

    Kérjük, hogy az ilyen szöveges üzenetek tartalmát hagyják figyelmen kívül és az eseményt jelentsék a mobilszolgáltatójuk ügyfélszolgálatán! Természetesen mi is megtettük a szükséges intézkedéseket a csalások megfékezésének érdekében, de a mindenkori leghatékonyabb védekezési módszer a mobilfelhasználói tudatosság fokozása. 

    Köszönjük együttműködését!

    Ha valóban DHL szállítmányt vár, azt nyomon követheti az eredeti fuvarlevél számmal itt: