Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Abban az esetben, ha a feladó küldött Önnek egy, a csomagjához tartozó hivatkozást, a csomag nyomonkövetéséhez használja ezt a hivatkozást. Ha nem kapott csomagazonosítót, a küldemény állapotával kapcsolatban forduljon a feladóhoz.
DHL eCommerce GYIK
Kérdése van a nyomonkövetéssel kapcsolatban?
Szeretne többet megtudni az egyes termékekről, vagy szeretne kapcsolatba lépni velünk?
Itt választ talál a gyakran ismételt kérdésekre.
-
A nyomonkövetési szám vagy azonosító számjegyekből és betűkből álló olyan kombináció, amely egyedileg azonosítja küldeményét. Az azonosító hossza 10 és 39 karakter közötti hosszúságú.
-
A nyomonkövetési számot vagy azonosítót általában a feladó vagy a webáruház tudja megadni. Ha a terméket egy webáruházból rendelte, gyakran a visszaigazoló e-mail vagy a küldeménnyel kapcsolatos értesítés tartalmazza a nyomonkövetési számot vagy azonosítót.
Ha mégsem, lépjen kapcsolatba a feladóval vagy a webáruházzal.
-
A nyomonkövetési események a csomag feldolgozását követő 24–48 órán belül jelennek meg a rendszerben.
-
Amennyiben nyomonkövetési azonosítója nem működik, lépjen kapcsolatba a feladóval vagy webáruházzal. A hagyományos postai csomagszolgáltatással feladott küldeményeket nem lehet nyomon követni.
-
Igen, legfeljebb 10 különböző nyomonkövetési számot adhat meg egyszerre a nyomonkövetési mezőben. Kérjük, a nyomonkövetési számokat vesszővel elválasztva adja meg. Például: 1234567, 2345678, 3456789.
Egyéb kérdés esetén forduljon hozzánk e-mailben vagy telefonon.
Kérdése van a DHL eCommerce küldeményével kapcsolatban? Ügyfélszolgálatunk örömmel áll rendelkezésére! Elérhetőségeink és a kapcsolatfelvételi űrlap a Kapcsolat oldalon található.